来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

各级供电企业也都出台相关 文件，将保障性住房项目纳入重要项目管理，采取前移服务平台、开辟业扩报装绿色通道、提供政策优惠等一系列举措，加快保障性住房办电速度，满足了保障性住房用电需求。...大力实施居民用电满意工程，努力提升居民用电质量，更体现在对居民用电的全程服务上，开通业扩报装绿色通道、减少抢修到达时间、努力打造十分钟电力缴费圈保民生用电是篇大文章，电力人正在用心书写着。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-30

新出台的助企十项措施既涵盖了电网建设、配网停电计划编排、业扩报装、有序用电等传统的优质服务举措，又有创新电费支付方式，开展银行承兑汇票委托代理贴现协议付息业务以及支持新能源等战略新兴产业发展的举措，具有很强的针对性和可操作性

来源：浙江省萧山供电局2012-08-29

该局首先深化重大项目优质服务，对客户工程设计、施工等客户自主环节实施保姆式服务，加强业扩报装流程监控和时限考核，明确责任单位和人员，密切跟踪重点项目业扩报装和工程进展情况。...同时对高压新装客户进行100%回访，及时协调解决业扩报装中存在的问题，并以月末通报制督促加快项目进度。与此同时，为了刺激小城市内需潜力，萧山供电局不断努力提高居民用电质量。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

六是规范业扩报装管理。...为贯彻落实电监会开展的居民用电服务质量监管专项行动要求，进一步提升居民用电服务质量，客服中心从大厅服务、业扩报装、业扩管理等入手，全面提升为客户的优质服务工作。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-28

按照优先保障、优化流程、优选方案、优质服务的四优原则和受理快、勘察快、验收快、送点快的四快服务，进一步优化报装接点流程，开辟业扩报装特快通道，切实满足保障性安居工程项目用电需求。...通过各种渠道向社会公开保障性安居工程用电政策、收费标准和服务措施，主动向用户反馈业扩报装项目办理进度，发挥业扩回访和满意度评价等监督作用，建立健全服务质量闭环管控机制，提高安居工程供电服务水平。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-24

在加快发展、提升服务的基础上，该局设立了大客户一站式服务机制，建立了大客户业扩报装绿色通道，同时，进一步健全和完善企业内部监督管理机制，不断强化各项规章制度的贯彻执行力度，严格执行行风建设激励约束机制，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-08-24

在学习交流座谈会上，眉县分公司市场营销部负责人兼客服中心主任马海燕为大家详细介绍了本公司营销管理、用电接洽、业扩报装等工作流程，调度所主任陈亚凯现场操作并讲解了办公自动化软件的多项功能和使用方法，与会人员结合各自实际

来源：内蒙古根河供电局2012-08-23

详细了解询问了有关服务承诺、电费电价、故障报修、业扩报装等情况。检查组一行对根河供电局行风建设和优质服务等工作给予了高度评价。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-22

同时对群众反映的业扩报装、供电质量、居民阶梯电价、表计校验等热点问题进行了认真细致解答，对于未能在热线上解答的问题，该公司负责人表示将在节目结束后，安排专人进行梳理、核查，督促解决，及时回复。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-22

对此，铜供积极响应，对廉租房用电报装按照重要客户标准实行提级管理，与规划同步，开通业扩报装绿色通道，完善流程，为廉租房提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位保姆式服务。...铜供市场、生技、计发、基建等部门根据目前已完成廉租房的配电设施建设情况、业扩报装完成情况，针对存在的问题如何协调解决予以了详细说明。经过双方的积极努力，最终针对存在的问题提出了解决的具体办法。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-22

下半年重点对内加强内部管理，建立完善增供扩销组织机构，掌握市场动态及电力供应情况，对重点企业的生产情况日跟踪，转化为有效生产力及用电增量；清理和完善营销系统业扩报装数据，进一步规范业扩报装管理流程，强化停电管理

来源：河南省方城县电业局2012-08-22

为了加强业扩报装管理，规范业扩报装工作程序，完善业扩报装管理制度，为客户提供更优质、便捷的供电服务，该局出台了《方城县电业局业扩报装管理工作实施办法》，对用电业扩报装流程中的业务受理、现场勘察、施工、业务收费

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

8月15日，兴安供电公司总经理朱成、总经理助理甄伟莅临右中电力公司调研指导工作，考察了客服中心、标准化供电所、和农网升级改造台区现场，听取了右中电力公司关于今年农网升级改造、营销线损管理的汇报并询问了业扩报装及承装施工单位情况

来源：河南省济源供电公司2012-08-21

，作为安全性评价的直接依据，提升安全管理水平；针对隐患排查工作，变单边管理为双向管控，在加大巡视力度、做好分组排查的基础上，对未发现安全隐患的线路和设备交叉互查，实施2+1管理，提升电网保障能力；针对业扩报装

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

一是亮明业扩报装流程。将用电办理程序、收费依据和标准等通过电子屏幕、便民服务手册公开。二是亮明身份。窗口统一摆放台签，服务人员佩戴党徽、胸卡。三是亮明职责。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-20

海宁市供电局根据湿地工程建设规划，勇当电力先锋兵，优化业扩报装流程，开辟绿色通道，确保迁拆用户及时用电。

来源：贵州省玉屏供电局2012-08-19

供电所员工在从事业扩报装审批、抄表、收费、故障抢修、物资材料管理等工作中，都有可能产生一定的廉政风险和行风风险。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-08-17

蒙东公司监察部刘翠霞主任在检查中强调，要认真开展监督检查，深入开展明察暗访活动，加大对基层供电所站日常服务行为、业扩报装工程的监督检查，严肃处理违反新三个十条以及损害企业利益和形象的行风问题，确保不发生因供电服务引发的社会不稳定事件

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-08-15

该局对此项目实行全过程跟踪服务，实行专人负责制和一站式服务;建立健全与重大项目的点对点联系机制，建立重点工程跟踪情况档案;主动上门走访，提前了解重点工程的用电需求，以便在第一时间做好重点工程的接入系统、业扩报装等工作的配套服务工作

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-15

当得知中国黄金集团公司建设10万吨铜冶炼项目即将开工建设有用电需求意向，服务小组多次奔赴客户现场，为该公司用电规划提供可行性分析和业扩报装咨询，详细介绍用电手续办理及增容设施的建设方式。