来源：河南省方城县电业局2012-08-22

为了加强业扩报装管理，规范业扩报装工作程序，完善业扩报装管理制度，为客户提供更优质、便捷的供电服务，该局出台了《方城县电业局业扩报装管理工作实施办法》，对用电业扩报装流程中的业务受理、现场勘察、施工、业务收费

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

8月15日，兴安供电公司总经理朱成、总经理助理甄伟莅临右中电力公司调研指导工作，考察了客服中心、标准化供电所、和农网升级改造台区现场，听取了右中电力公司关于今年农网升级改造、营销线损管理的汇报并询问了业扩报装及承装施工单位情况

来源：河南省济源供电公司2012-08-21

，作为安全性评价的直接依据，提升安全管理水平；针对隐患排查工作，变单边管理为双向管控，在加大巡视力度、做好分组排查的基础上，对未发现安全隐患的线路和设备交叉互查，实施2+1管理，提升电网保障能力；针对业扩报装

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

一是亮明业扩报装流程。将用电办理程序、收费依据和标准等通过电子屏幕、便民服务手册公开。二是亮明身份。窗口统一摆放台签，服务人员佩戴党徽、胸卡。三是亮明职责。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-20

海宁市供电局根据湿地工程建设规划，勇当电力先锋兵，优化业扩报装流程，开辟绿色通道，确保迁拆用户及时用电。

来源：贵州省玉屏供电局2012-08-19

供电所员工在从事业扩报装审批、抄表、收费、故障抢修、物资材料管理等工作中，都有可能产生一定的廉政风险和行风风险。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-08-17

蒙东公司监察部刘翠霞主任在检查中强调，要认真开展监督检查，深入开展明察暗访活动，加大对基层供电所站日常服务行为、业扩报装工程的监督检查，严肃处理违反新三个十条以及损害企业利益和形象的行风问题，确保不发生因供电服务引发的社会不稳定事件

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-08-15

该局对此项目实行全过程跟踪服务，实行专人负责制和一站式服务;建立健全与重大项目的点对点联系机制，建立重点工程跟踪情况档案;主动上门走访，提前了解重点工程的用电需求，以便在第一时间做好重点工程的接入系统、业扩报装等工作的配套服务工作

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-15

当得知中国黄金集团公司建设10万吨铜冶炼项目即将开工建设有用电需求意向，服务小组多次奔赴客户现场，为该公司用电规划提供可行性分析和业扩报装咨询，详细介绍用电手续办理及增容设施的建设方式。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-08-15

贯彻落实《国网公司员工守则》和三个十条，出台《营销服务反违章管理制度》，开展廉洁文化进供电站所，加强业扩报装、95598热线以及对外服务信息管理、行风监督管理等，通过各种形式，培养了全员良好的职业道德和行为习惯

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

为提升窗口服务质量，定期或不定期地开展行风明察暗访活动，重点对服务窗口故障报修、业扩报装工程三不指定、履行三个十条、执行电费电价政策和规范化服务等情况进行监督检查。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-08-13

审计检查工作方案明确审计检查的主要内容，包括重大经营决策、历史遗留问题处理、业扩报装管理、集体企业管理、小型基建及周转房管理、小金库问题和2011年审计专项检查整改落实情况等七个方面。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-13

财务部、客服中心、安全运检部和发展建设部作为本次活动的责任部门，将分别负责创新电费支付方式、完善业扩报装机制、落实分档有序用电、建设配网运行抢修指挥中心等十项服务企业的措施。

来源：国家电力网2012-08-13

电力用户通过95598互动服务网站了解实时用电价格，进行产品选择、缴费结算、信息查询、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电预约服务等。

来源：浙江省萧山供电局2012-08-09

目前，该局正积极宣贯落实《行风巡查作业指导书》，明确巡查重点、巡查方式、巡查内容和编制依据，对业扩报装受理等7个大类238个巡查要点进行全面梳理，做到巡有方向，查有目标，进一步完善规范有序、覆盖全面的基层站所行风建设体系

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

会议明确了下半年的重点工作：一是要通过充分利用小水电、提升服务水平促使招商引资企业尽快投产、规范业扩报装畅通用电渠道、加强市场预测等途径认真做好增供扩销工作。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

积极梳理电网卡脖子问题，提出解决措施，在电网规划修编中以予解决;调度部门编制完成事故处置方案，确保事故后尽快复电，有序用电期间严格执行三公调度，严禁对居民拉闸限电;严格按照预安排停电、故障停电事件的稽查，业扩报装时限稽查

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

对于内向的我来说，从事业扩报装工作，每天都是巨大的挑战。两年的工作经历，让我成长了许多，也学会了许多。让我从一颗稚嫩的青苗成长为一名合格的客户代表。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

上半年业扩报装总超时844起，处理834起，完成率98.8%。实现了营销监控系统的集中建设、推广应用和过程监控，管理效率大大提升，促进了服务意识的增强、服务行为的规范、服务时限的降低。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-08-07

客户中心是我局的窗口，确保业扩报装工程顺利完成是我们的工作职责；规范流程、限时完成是我们的工作核心；服务客户、提高效率是我们的工作目标。我认为工作中端正态度很重要。