来源：河南省永城市供电局2012-06-01

电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和故障报修，全力确保农民麦收安全可靠供电，保证夏粮颗粒归仓。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-05-31

24小时开机全天候待命，做到能够最快时间处理农民春耕期间报修、检修。...据悉，为确保农灌期间村民用电，该所营业窗口简化农业季节性用电业扩流程，实现当天申报、当天批复、当天送电;同时彻底检查辖区内所有农灌线路，及时消除线路和设备隐患20多处，报修值班人员24小时值班，共产党员服务队成员

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-05-31

过往群众或成群结队，或三三两两，纷纷驻足争相翻阅供电安全宣传资料，并就关心的电价政策、用电报修等话题进行现场咨询;身披青春光明行绶带的青年志愿者英姿飒爽，正在向过往人群发放用电常识、电价政策、供电企业优质服务三个十条等宣传资料

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-30

根据《供电监管办法》规定，城市地区年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%;供电故障抢修，自接到报修之时起，城区范围内必须60分钟内赶到现场，农村地区不得超过120分钟;因天气

来源：中电新闻网2012-05-29

此外，江苏电力行业面临的问题还有：迎峰度夏、度冬用电高峰期间，部分地区农村电网存在供电能力不足现象，故障报修量较大;部分供电企业在三指定管理工作中仍存在一些不到位的地方;部分企业在遵守电力业务许可管理方面还存在一定问题

来源：河南省鄢陵县电业局2012-05-29

95598客服中心主要职责是受理全县电力客户的故障报修、信息查询、业务咨询、投诉举报、传真服务等业务。让客户听出我们的微笑则是该中心服务客户的准则和理念。

来源：河南省济源供电公司2012-05-29

接到报修电话，河南济源供电公司执行快速抢修任务的两名服务人员立即赶到现场，迅速查明了原因，并向公司有关人员汇报情况。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

为了切实提升供电服务质量，着力解决群众关心的难点问题，遵义供电局于2011年正式启动分区抢修工作，通过充分调研考察，分别于2011年10月和2012年3月在遵义城区南北两个区域组建成立了两个供电抢修站，供电服务由报修维护中心实行统一协调

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-05-28

16时30分恢复供电,保证了全旗人民收看电视节目.每天接到客户的报修电话是维护班付春清经常遇到的事儿，有一次，付春青接到报修电话：二小前台低压配电线路断线付春青迅速组织服务队人员耿今朝等队员带上工具，火速赶到现场

来源：浙江省庆元县供电局2012-05-28

原来就在5月22日晚7时，城郊供电营业所报修电话响起，报修人称不知为什么家里突然没电了，孩子作业都没法写了，请麻烦你们过来帮忙看一下吧。...报修电话就是命令，十多分钟，小强阳光服务队便赶到了现场，一进门发现正用户上小学的女儿点着蜡烛正在写作业。经检查，停电原因是因为线路陈旧老化，用户家用漏保出现跳闸，服务队员很快予以处理。

来源：浙江省海盐县供电局2012-05-28

只要报修电话响起，沈海华总是第一时间整理完工具箱，赶赴报修现场。沈海华的先进事公布后，很快在广大员工很快传开来了。大家纷纷表示要向农电工沈海华学习，学习他那种在平凡的工作岗位上把每一件小事做好。

来源：乌兰浩特农电局2012-05-25

今年的4月22日这天，乌兰哈达供电所里的报修电话在沉寂了一个上午的情况下突然响了起来。原来是胡力斯台3队张大娘打来了，她说现在家里没电了，水泵用不了，圈里的一群山羊渴得一直在咩咩的叫。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-05-25

阿尔山供电所值班人员接到报修电话。1点35分，阿尔山供电所组织职工到了用户家，抢修人员拿出电笔一测空开，发现是零线断了，分段查找，原来是风把靠近电线杆处的零线摇断，导致了失电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-24

向队长，我们是牡丹江穆棱市电业局共产党员服务队，现在向您作报修回访，请问5月23日该服务队为您村农田灌区维修变压器的服务您们满意吗?...非常满意，你们党员服务队的队员们工作非常认真，报修时间快，如今，灌区水车转了，水田浇水不愁了，明天就能插秧，我们对供电服务十分满意。向世林爽快地回答着。

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-23

服务质量管控中心担负着全市27万用户的电话用电报修、用电咨询受理，以及迎峰渡夏期间专变用户有序用电的管控等工作，是供电企业与用户沟通交流的重要窗口，员工的专业技能水平及客服意识直接影响着企业的社会满意度

来源：北部湾新闻网2012-05-23

用电户足不出户就能查询电费使用情况、向供电局反馈意见、进行用电故障报修等，业务推广使用后为当地广大电户生产生活带来了极大便利。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-05-23

这是今天的第二个报修电话，是同一户人家。受大风影响，进户线接触不实，用电出现闪断。电话那边老人显得很为难："又没电了，还得给修一下，麻烦你们了"接到电话后，抢修人员马上出发了。

来源：北极星火力发电网2012-05-22

还有，孙阳明此前用国网的电时，线路出现故障报修后，往往下午4点一过，就找不到维修人员，只能干着急，现在变电站则是24小时有人值班。对企业来说，最重要的莫过于能够保证生产。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-22

在此基础上，按台区分片包干，供电营业所人员充分利用抄表收费、报修的机会走进社区、乡村农户家中进行上门宣传和送卡活动。

来源：内蒙古根河供电局2012-05-22

国家电网公司十项承诺中要求故障报修服务，供电抢修人员到达现场城区范围不超过45分钟。根河供电所多年来，保持了市区基本在10分钟左右就能赶到现场，一般故障在30分钟处理完毕的工作作风。