来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-04

客服工作人员韩丽梅介绍说，客服大厅这次新增加了客户交费排队报号系统、24小时自助交费终端、客户服务引导员、客户等待区、客户窗口座椅等新设施，服务更能更加完备，整体上提升了一个层次，更趋于人性化服务理念。

来源：北极星电力网2011-10-03

如果企业不愿交费，就到别的地方发展，没有人逼着你来投资。

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2011-09-29

皇塘供电所所长苏秦按照未办卡客户数量落实具体班组和人员，派员到每一用户家中宣传,收集资料集中到丁桥老街邮政局现场办理点办理,皇塘供电所与邮政局开展的电费绿卡惠民工程电费交费卡进村设点活动，受到广大群众的热烈欢迎

来源：国家电网报2011-09-28

仅通过实施自动售电系统与信息安全建设工程，开展多种交费方式渠道建设，即在沈北地区完成200台通信交费终端的安装，届时，像关井阁一样的农民兄弟就可以在家门前实现方便快捷的查询、交费。

来源：湖南频道2011-09-26

目前采用了自建营业网点(22个)、邮政代收(405个)、与中国银行合作的居家安心卡、工商银行和建设银行批量代扣，新型缴费方式有网上银行、手机交费、充值卡交费，还有3g服务进社区等共十多种。

来源：牡丹江市郊供电局2011-09-22

张大娘和同时在营业厅交费的其它用户，对售电员栾洁的服务赞不绝口。纷纷说：桦林供电所营业大厅的服务态度真是太好了，对用户耐心、细致，不厌其烦。我们来到这里交费就象到家了一样。...没关系的大娘，您腿脚不好，就别走那么远换钱了，把钱给我，我来帮您办理交费。栾洁二话没说，用最快的时间核对好硬币。大娘您这是二百元整，这是您的电费收据，请拿好。

来源：山东电力集团公司2011-09-22

在24小时自助服务区，客户可自主选择交费和办理业务时间，不受营业时间的限制。陈霞说。...记者在山东济南供电公司中心营业厅看到，经过改造的营业厅有800多平方米，增加现金交费区、24小时自助服务区和电力展厅。改造后的营业厅有敞开式和封闭式柜台。

来源：河南省电力2011-09-21

鹤壁公司采取多种形式开拓缴费渠道，除实现工行、中行、农行、邮政银行代扣电费外，还实现了缴付通和邮政电子商务代收、自助缴费终端现金及刷卡交费、移动pos刷卡缴费、95598网上缴费等方式。

来源：国家电网报2011-09-21

新平台改造了网上营业厅，提供充值卡、银联充值或交费、支付宝交费等多种在线支付手段。...试运行期间有2000多户居民通过支付宝交费，结算金额超过30万元。江苏公司95598供电服务中心负责人王冬宝说，这是95598服务省级集中后推出的服务之一。

来源：河南省电力公司2011-09-20

通过营业厅卡片、交费提醒短信链接网址等形式，省电力公司大力宣传95598供电服务网站和手机wap网站（网址分别为.95598.ha.sgcc.com.cn与wap.95598.ha.sgcc.com.cn

来源：科学时报2011-09-19

太阳能发电家庭设置两个电表，一个计算用了电网多少电，是家庭交费的；一个则计算向外供了多少电，是政府强制电网收购的。2010年，房地产商清水建设开发了1.3万套带太阳能发电设备的别墅，当年就销售一空。...太阳能发电家庭设置两个电表，一个计算用了电网多少电，是家庭交费的；一个则计算向外供了多少电，是政府强制电网收购的。2010年，房地产商清水建设开发了1.3万套带太阳能发电设备的别墅，当年就销售一空。

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

该方式不仅在一定程度上缓解了营业厅集中交费压力，还极大地降低了因欠费停电而导致的客户投诉。...客户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行。这种先用电后付费的传统业务模式，增加了催费难度和欠费风险，且每月集中发行的工作机制也影响了工作效率和服务水平，使供电公司无法掌握电费的实时状态。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

该方式不仅在一定程度上降低了催费员工作难度，缓解了营业厅集中交费压力，而且通过这种人性化的服务方式，还极大降低了因欠费停电而导致不应有的客户投诉。...此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

该方式不仅在一定程度上降低了催费员工作难度，缓解了营业厅集中交费压力，而且通过这种人性化的服务方式，还极大降低了因欠费停电而导致不应有的客户投诉。...此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：辽宁公司2011-09-14

杨先生高兴的说：这样的服务太好了，我平时工作太忙，没有时间关注自家的电费情况，这样的短信提醒很方便，以后只要通知我欠费了，我立刻就去交费。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-09-14

据悉，该营业厅不仅设立了 vip客户室和老年人专用绿色服务通道,可提供以交费购电、用电查询、发票打印、业扩报装为核心的一站式用电服务,并且配备了智能化的互动橱窗系统，滚动播放安全用电宣传片、电费电价政策

来源：牡丹江电业局2011-09-13

供电部门通过移动公司手机交费赠充值卡是件好事，可充值卡充不上值怎么办?9月13日一大早，黑龙江牡丹江西安供电局营业大厅走进三名妇女，其中一年纪较轻的女同志询问。充值卡充值不上?我来帮你。

来源：牡丹江电业局2011-09-09

9月8日，市民赵先生拿着电费交费卡，来到了黑龙江牡丹江西安供电局，重新更换了户号，户号由原12位综减至10位。多年来，牡丹江一直按城市县区划分交费户号，交费号以县、区为单位，地市之间互不统一。

来源：辽宁省电力有限公司2011-09-08

在活动期间，各级营业窗口增设引导员指导客户使用atm自助终端，在公示板上张贴自助交费流程图，并向自助交费的客户赠送相应的礼品，切实提高客户对新型交费方式的认知度，使自助交费服务深入人心。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-09-08

9月7日下午16点50分，牙克石供电局客服大厅，前来交电费的人已经不多了，这时，一位女客户急急忙忙的走进来交费。她，不清楚电表户号，不知道欠费多少，说不清具体位置，在交费台前一筹莫展。...客服人员耐心的询问着，拿出抄表工作台区表帮她查找位置，提醒她向家人求助，这样几次三番的才弄清楚具体位置，查找到交费户名户号，交完电费，客户带着满脸的微笑离开了。