来源：浙江省萧山供电局2012-09-05

据统计，上半年以来，萧山供电局已累计为地方大项目提供业扩报装、临时接电、线路迁改等服务411次，其中业扩报装时限不仅实现100%达标，更在严格的流程监控和实现考核下，实现业务完成周期比去年同期平均缩短8.3%

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-05

2012年上半年，铜供优化业扩报装流程、加大线路维护改造、提升水平服务工业园区、积极开展清仓利库工作;同时利用今年雨水丰沛季节小水电发电，加强审计严控招待费、会议费、修理费等各项成本支出，较好完成了时间进度的相应各项任务

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

一是将业扩报装服务关口前移到客户现场，并严格按照贵州电网公司《业扩报装管理规定》尽量缩短业务办结时限，简化办理流程;二是主动牵好头、服好务，加大对煤矿双回路建设项目的监管力度和技术指导，确保煤矿在最短时间内保质保量建成双回路

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-04

多项服务措施的推出，高压用户平均业扩报装工作时限缩短了20个工作日，大大减省了中小企业的开业投产时间，进一步提升中小企业客户的成本效益，而且也推动了供电企业増供扩销。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-04

针对这一现状，长垣县电业局在全面做好服务全县重点客户及重点项目的同时，积极主动服务小微企业，建立健全客户档案；主动上门征求用电意见，检查用电情况，提供合理的生产运行方式，减少电费支出，降低生产成本;完善业扩报装流程

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

深化为民服务举措，加大推进村电共建服务窗口建设，为边远用户提供业扩报装、电费交纳、抢修维护等一站式服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-03

随后，检查组成员在营业厅班和95598检查了客服的居民用电服务情况、业扩报装档案和95598投诉举报等情况，详细了解窗口为客户的服务情况。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-03

这一服务颠覆了由客户上门到客服务中心办理手续的传统方式，而是在用户办理业扩报装申请后，由客户经理与客户预定下一步的供电方案签收、供用电合同签定等手续时间，到专门设定的地点办理。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-31

提高业扩报装水平，加快方案审批、用电工程建设进度，保证新增专变用户平均提前10天用电。尽快完成〇六一江南能源公司110千伏渔芽变新增变压器和6条10千伏出线建设，确保10月底投运。

来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

各级供电企业也都出台相关 文件，将保障性住房项目纳入重要项目管理，采取前移服务平台、开辟业扩报装绿色通道、提供政策优惠等一系列举措，加快保障性住房办电速度，满足了保障性住房用电需求。...大力实施居民用电满意工程，努力提升居民用电质量，更体现在对居民用电的全程服务上，开通业扩报装绿色通道、减少抢修到达时间、努力打造十分钟电力缴费圈保民生用电是篇大文章，电力人正在用心书写着。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-30

新出台的助企十项措施既涵盖了电网建设、配网停电计划编排、业扩报装、有序用电等传统的优质服务举措，又有创新电费支付方式，开展银行承兑汇票委托代理贴现协议付息业务以及支持新能源等战略新兴产业发展的举措，具有很强的针对性和可操作性

来源：浙江省萧山供电局2012-08-29

该局首先深化重大项目优质服务，对客户工程设计、施工等客户自主环节实施保姆式服务，加强业扩报装流程监控和时限考核，明确责任单位和人员，密切跟踪重点项目业扩报装和工程进展情况。...同时对高压新装客户进行100%回访，及时协调解决业扩报装中存在的问题，并以月末通报制督促加快项目进度。与此同时，为了刺激小城市内需潜力，萧山供电局不断努力提高居民用电质量。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

六是规范业扩报装管理。...为贯彻落实电监会开展的居民用电服务质量监管专项行动要求，进一步提升居民用电服务质量，客服中心从大厅服务、业扩报装、业扩管理等入手，全面提升为客户的优质服务工作。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-28

按照优先保障、优化流程、优选方案、优质服务的四优原则和受理快、勘察快、验收快、送点快的四快服务，进一步优化报装接点流程，开辟业扩报装特快通道，切实满足保障性安居工程项目用电需求。...通过各种渠道向社会公开保障性安居工程用电政策、收费标准和服务措施，主动向用户反馈业扩报装项目办理进度，发挥业扩回访和满意度评价等监督作用，建立健全服务质量闭环管控机制，提高安居工程供电服务水平。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-24

在加快发展、提升服务的基础上，该局设立了大客户一站式服务机制，建立了大客户业扩报装绿色通道，同时，进一步健全和完善企业内部监督管理机制，不断强化各项规章制度的贯彻执行力度，严格执行行风建设激励约束机制，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-08-24

在学习交流座谈会上，眉县分公司市场营销部负责人兼客服中心主任马海燕为大家详细介绍了本公司营销管理、用电接洽、业扩报装等工作流程，调度所主任陈亚凯现场操作并讲解了办公自动化软件的多项功能和使用方法，与会人员结合各自实际

来源：内蒙古根河供电局2012-08-23

详细了解询问了有关服务承诺、电费电价、故障报修、业扩报装等情况。检查组一行对根河供电局行风建设和优质服务等工作给予了高度评价。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-22

同时对群众反映的业扩报装、供电质量、居民阶梯电价、表计校验等热点问题进行了认真细致解答，对于未能在热线上解答的问题，该公司负责人表示将在节目结束后，安排专人进行梳理、核查，督促解决，及时回复。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-22

对此，铜供积极响应，对廉租房用电报装按照重要客户标准实行提级管理，与规划同步，开通业扩报装绿色通道，完善流程，为廉租房提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位保姆式服务。...铜供市场、生技、计发、基建等部门根据目前已完成廉租房的配电设施建设情况、业扩报装完成情况，针对存在的问题如何协调解决予以了详细说明。经过双方的积极努力，最终针对存在的问题提出了解决的具体办法。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-22

下半年重点对内加强内部管理，建立完善增供扩销组织机构，掌握市场动态及电力供应情况，对重点企业的生产情况日跟踪，转化为有效生产力及用电增量；清理和完善营销系统业扩报装数据，进一步规范业扩报装管理流程，强化停电管理