来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

今年，主要以国家电监会启动的居民用电服务质量监管专项行动为契机，深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，局里确定人员对居民用电服务质量进行满意度问卷调查，共发放问卷500份，收回486份，经统计，居民满意率达

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-10-17

根据蒙东公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程实施宣传成果，以及兴安供电公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动计划的要求和安排，右中电力公司广泛动员和引导全体员工积极投身到活动中来，努力打造一支乐于服务

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-10-15

今年来，繁昌新港供电所坚持你用电，我用心的服务理念，通过三化个性服务，开展进企业、进社区、进政府走访活动，不断提升服务质量和服务水平。点面化工作，让政府放心。新港所结合辖区内电力区域分布实际，实行点面化服务措施

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-10

开展微笑大使评选、服务窗口满意杯、流动红旗评比等活动，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程。开展窗口人员礼仪培训和技能比武，使窗口人员内强素质、外树形象。

来源：宁波永耀电力物业有限公司2012-10-09

宁波电业局物业公司在此基础上进一步强调，各部门、各班组要密切配合，要从全局的角度出发，加强安全生产，做好优质服务，提升职工食堂管理水平，增强安保工作能力，齐心协力下好后勤服务这盘棋。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-09-29

三是企业文化建设不断加强，通过采取培训教育，优化工作环境，开展执行建设、管理提升、塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程等系列活动，将企业文化融入行风建设工作，丰富了企业文化内涵，使职工对企业文化的认同感不断增强

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-29

这个局三年来，坚决贯彻黑龙江省电力公司党组重大决策，落实《塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程指导意见》要求，塑造了以市场为导向、以客户为中心的利益共同体服务文化，打造出乐于服务、精于服务、高效服务的一流营销队伍

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-28

编筐编篓，全在收口，希望大家在即将到来的中秋节和国庆节8天假期里，做好节假日保电工作，以实际行动迎接党的十八大胜利召开，并在今年的最后一个季度里，做好供电服务工作，让供电服务提升工程上台阶这是9月28

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

深化国网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，全力打造供电服务品牌；三是继续落实基建为生产、生产为营销、营销为客户、机关为基层服务等四个服务机制规定，以内部互相服务，协调配合，确保对外服务的优质高效

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

今年是塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程的第三年，该局一方面将《家庭用电节能知识》、《阿尔山市电网销售电价表》、《触电急救常识》、《办理用电须知》等十多种手册作为推介内容，另一方面将窗口服务零差错、

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-27

增设营业网点，提供快捷方便的收费，只是优质服务做的一小部分，今后该局还将开展银电联网交费、一站通交费、手机交费等业务，进一步拓展收费方式，切实为客户服务，提升优质服务水平。

来源：中国科学报2012-09-27

这也是我们成立这样一家公司的目的，我们的检测服务既经济又全面、快速，企业不用大规模的投入，也能享受需要的检测服务，提升自身的竞争力。现在与我们合作的光伏生产企业数量越来越多。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-26

，提升优质服务质量。...日前海盐供电局针对在当前高温、高负荷的严峻形势下，该局在成立强有力的组织体系下，全面实时监控营销工作质量各项指标的完成情况，分别在加大电费回收力度，加强营销团队廉政建设，坚决杜绝员工个人"三指定"现象的同时，再三强化窗口服务

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

活动内容主要包括强化快速反应机制、加强供电优质服务、提升电网供电能力、实施电能替代工程、开拓农村电力市场、挖掘降损增效潜力等重点工作。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

在她深入基层调研过程中发现，随着我国经济和社会的发展，供电营销服务与用户的服务需求有着一定的差距，服务提升工程的最有效建设就是缩小与用户服务需求的差距。...那年，国网公司提出了实施塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程的3年规划，而这项提升工程的重点建设都在营销服务的窗口，如何提升服务质量和服务水平？是李莉当时思考最多的一个问题。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-24

深化国网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，全力打造供电服务品牌；三是继续落实基建为生产、生产为营销、营销为客户、机关为基层服务等四个服务机制规定，以内部互相服务，协调配合，确保对外服务的优质高效

来源：新右旗电力公司2012-09-22

9月22日新右旗电力公司广大干部职工认真开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程宣传活动，旗相关部门领导应邀参加了开幕式。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-09-20

阿荣旗电力公司在旗委旗政府的正确领导下，坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务阿荣旗经济社会发展，通过开展塑文化.强队伍.铸品质供电服务提升工程等活动，着力打造服务品牌。

来源：浙江省义乌市供电局2012-09-19

为深入推进国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，提升局窗口人员的服务能力和服务水平，义乌市供电局特聘请厦门英斯捷培训机构的高级讲师为局13个营业厅共计33名窗口人员进行了为期两天的培训。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

客服中心已有规划，在国网公司塑文化、强队伍、铸造品牌供电服务提升工程总体规划下，夯实业务技术基础，进一步加强与用户沟通，在当前经济发展放缓形势下，深入开展电力春风行动，多从用户角度出发做好节能降耗减排和企业优化用电是当务之急