来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-18

公开各单位、部门及抢修、报修负责人的电话号码，要求作到24小时值班，对输电、设备、配电网络进行特巡，掌握险杆、险段的设备状况，遇到情况及时向迎峰度夏指挥中心报告，必须做到物资贮备齐全，备品备件、抢修工器具和抢修人员齐备

来源：浙江省富阳市供电局2012-06-18

果然，周华心中一惊，赶紧抓起早已准备好的工具，带着3个抢修人员，疾步踏入漆黑的雨夜。...仅从17日晚5时起至18日上午10时，该局已出动26支抢修队伍，86名抢修人员分赴各个故障点开展防汛抢险工作。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-18

，三是加强对配电设备和户外设备特巡和检查，及时调整供电方式，保证所有设备处于最佳运行状态，四是强化应急管理，进行有针对性的事故预想和反事故演习活动，提升处理突发事件能力;五是成立各类运检应急抢修队伍，抢修人员

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-06-17

老人家，您看看这么大的风，我们的抢修人员还在外面寻查着故障点，您说;这些电工该有多么辛苦呀!...一天之计在于晨，希望您老人家说完了心中不痛快的话后，能够安排好新的一天生活，而我们电力抢修人员也会加快抢修进度，力争尽快恢复供电。一花独放不是春，百花齐放春满园。

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-15

小时值班制，切实加强对保电工作的组织和协调;三是对涉及考点的供电电源，考场线路设备提前进行全面检查，及时消除各类隐患;四是为中考开通绿色通道，在中考期间停止计划检修，加强值班力量，严格值班纪律，做好事故抢修人员

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-06-15

抢修人员当听到我们的优质服务得到了外县人的高度评价，心里热乎乎的。...你们可来了，要不二千多元请的司仪乐队就白费了，真是太谢谢你们了，值班人员马上开展故障排查工作，当抢修人员上杆后发现电源线接线端子外由于负荷大线烧段，他迅速处理好故障点，送上了电，屋内音箱顿时恢复了声音，

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-06-15

同时，通过对电力客户的故障报修实行电话回访，及时去了解故障抢修人员是否及时到位、用电客户对故障处理是否满意，用自己的行动和真诚，密切了供电部门与客户的联系，塑造了一个你用电，我用心的靓丽窗口服务形象，得到了社会各界群众的广泛赞誉

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-14

在中考期间，该局要求各单位负责人组织好人员力量，确保相关供电线路运行安全，抢修人员在保供电期间24小时值班，随叫随到， 一旦发生停电事故，确保在5分钟内抢修结束，恢复正常供电，为中考顺利进行保驾护航。

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-14

客户在营业厅办理好业务后，就可以带着一张供电视窗回家，在家里慢慢了解、熟悉供电部门服务承诺中故障停电后抢修人员到达现场时限、供电方案答复期限、客户在大厅等候时间;95598服务热线各按键对应查询内容;哪个缴费网点离自己家最近

来源：国家电网2012-06-13

抢修人员抵达现场后，按照ivr故障现场处置方案执行应急切换流程，第一时间恢复95598核心功能，并立即分析、排查故障原因，组织抢修力量在较短时间内实现了系统功能的整体恢复。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-13

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：浙江省松阳县供电局2012-06-12

为了抢时间抓进度，抢修人员从进场开始就连续奋战，爬电杆、拆旧线、挖杆坑、立电杆、架线、更换变压器开关等连晚饭都顾不上吃一口，一直干到晚上6点多直到故障排除。

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-11

在详细询问抢修人员的具体位置后，孙伟栋沉着地下起了指令：向左转，向右转，前进50米一串简洁明了的指令过后，两名抢修人员很快顺利找到了报修用户的住址，顺利完成了抢修。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-06-11

20分钟后，抢修人员到达现场处理故障。本次演练活动，接待供电服务现场答复1次，接听事故报修电话3次，均在规定时间内彻底排除故障，恢复供电，得到了行风评议监督员及当地百姓的肯定与赞扬。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-06-11

一旦发生故障停电，迅速采取措施隔离故障，严格实行24小时值班制度，并做好抢修备品备件贮备和车辆管理，确保抢修高效、快捷四是在高考期间，在各考点均派驻了抢修人员，并要求所有参加保供电工作的人员必须坚守岗位

来源：河南商丘供电公司 蒋震2012-06-08

6月7日，高考第一天，河南商丘供电公司抢修人员在辖区内各高考考点严防死守，做好突发事件应急准备，确保供电不受影响，为营造稳定和谐的考试环境创造条件。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-07

合理配置故障抢修人员、车辆、工器具、备品备件，优化应急排班管理，规范工作流程，严格执行安全操作规程，确保限时到达故障现场，及时组织抢修，尽快恢复供电。五是确保咨询投诉渠道畅通。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-07

物资供应应作到备品备件齐全满足供应，调度做好调度预案，以应对突发事件，抢修人员全天侯待岗，做好应对突发事件的准备工作，安监作好安全检查工作，确保高考期间用电安全。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-06

图为抢修人员正在现场抢修故障线路。

来源：英大网2012-06-05

完善故障抢修制度，加大业务技能培训和实战演练演习，提高抢修人员业务素质，实现故障抢修到位及时、工作优质高效。1-5月份，故障报修到达现场及时率和恢复送电及时率全部达到100%。