来源：贵州省铜仁供电局2012-09-12

以铜仁市加快产业集聚区、城市规划、城乡一体化建设为契机，通过合理规划电网降损，从电网规划、电网改造建设等方面完善网架结构，盯牢盯紧发展和跟踪做好业扩报装、电力保障、优质服务等工作，挖掘潜在负荷，启动停产负荷

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-12

内是指完善内部业扩报装管理制度，开辟业扩报装绿色通道，争取缩短业扩报装平均接电时间3天，业扩服务时限达标率大于99.95%;实施消除供电瓶颈改造工程，解决城乡供电卡脖子问题，并进一步加快故障抢修速度，大力推行联合检修和带电作业等手段

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

与此同时，该局求新求变，在企业内部形成大服务理念，建设协同化服务、内部服务、保障和监督体系，完善投诉举报、业扩报装及服务问责，创新提出供电内部服务八项承诺，推行客户经理制，为服务市重点招商项目创新尝试，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息，职工认真遵守三个十条，兑现服务承诺;对业扩服务实行100%回访，做到了客户服务无违章;组织共产党员服务队走进社区...组织职工开展深化创先争优，实施95598光明服务工程活动，开展居民用电服务质量专项治理活动等，提升为民服务水平;开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-11

一是：营销及三中心部门;协调快捷处理供电方案审批、图纸审核、中间检查和竣工验收送电工作，尽力缩短业务办理时间，科学规范保障性住房业扩报装绿色通道的具体实施和工程质量管理工作。...三是：思政、行政、各所站等部门针对居民保障性住房工程项目，要积极主动、提前做好与地方政府规划部门的业务对接，有效跟踪工程项目施工进度，协助办理业扩报装工作流程，配备专人细心耐心并处理解决好遇到的焦点问题

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-10

他还规范了窗口的业扩报装工作，对用户的用电申请给予认真受理，并按照承诺时限进行安排，真正实现了业扩报装工作的快捷化、规范化。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-10

以居民用电服务质量提升工程为载体，本着方便客户的原则，从硬件建设、规范管理、优化流程、服务态度等方面营造了浓厚的服务氛围，并通过加强窗口设施建设、规范窗口服务标准、征集客户意见建议、倡导微笑服务理念、加强业扩报装管理

来源：贵州省玉屏供电局2012-09-09

为增强广大农村用户的安全用电意识，该所一是提前布置对辖区所有线路和设备进行安全大检查，提高线路和设备的健康水平，保证农用机电设备如期正常运行;二是针对农民群众用电需求，积极开通临时用电"绿色通道"，简化业扩报装手续

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

今年为加强保障性住房服务工作认真落实党中央、国务院保民生、促和谐的总体要求，深化为民服务、创先增优该局根据公司文件要求，积极为保障性住房开辟报装绿色通道，积极跟踪地方保障性住房的建设情况，密切跟踪项目进展，加快业扩报装速度

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-07

同时，在这一活动中，松阳供电局通过优化服务，缩短业扩报装接电时间，还增加用电量35万千瓦时。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-07

还从业扩报装开始，到抄、核、收，再到组织机构建设，形成一套体系;在业扩管理过程中，加大对《供用电合同》的宣传力度，让客户明确窃电应承担的法律责任;抄、核、收过程中，对抄表人员实行一人一区的管理，发动大家一起查找窃电点

来源：中电新闻网 林熙熙2012-09-07

方案提出，要加快业扩报装，实现早供早售，内控业扩报装时限同比压缩10%以上;积极走访服务大客户，基层单位走访金牌大客户和辖区内重点大客户20户及以上，实现多供多用;推广替代能源，完成带电力蓄能设备推广1

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-09-06

、集市、田间地头等地，利用广播、粉刷标语、流动宣传车、发放宣传画等多种宣传形式，广泛向群众讲解安全用电常识和电力设施保护条例，提高群众安全用电和电力设施保护意识;在各供电营业窗口开辟绿色用电通道，简化业扩报装流程和临时用电办理手续

来源：浙江省奉化供电局2012-09-06

结合深入开展电力春风行动，在攻坚百日活动内，该局将以双百为目标，力争业扩报装率达100%，新用户回访100%。...该局在组织营销百日攻坚活动中，成立了以局长为组长的领导小组，重点抓好业扩报装、营业厅服务、集中计划检修和走访重点大用户，提供个性化差异化服务这几个主要环节，按省公司六个一要求，力争多供多销。

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-06

，定期发布超时预警，建立客户经理责任追究制，保证业扩报装时限达标。...帮助客户稳定或扩大生产，实现多供多用；另一方面积极开拓增量市场，建立与政府相关部门的常态联系机制，及时了解重点项目信息，开展一对一超前服务，了解项目用电需求，引导和帮助客户早日报装接电；并在企业内部加强业扩报装流程管控

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-09-05

此外，该局还将烟农列为重要用户进行管理，建立烟农客户资料档案，开辟烤烟绿色通道，简化业扩报装流程和手续，优先保障烟叶生产用电；烘烤期间，开通24小时服务热线，成立5支党员服务小分队，实行包片责任制，定期对辖区各烤烟房用电设施进行巡视检查和指导服务

来源：国家电网2012-09-05

7)为业扩报装、负荷平衡等业务工作提供必要的线路负荷和电量数据及分析结果。8)为提高电力用户服务功能，可面向用户实时发布电力供应信息。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

该所把客户业扩报装作为一项重要工作来抓，要求营业大厅做到四个不让，即不让来办事的客户在我这里跑来跑去、不让客户的事情在我这里延误、不让来办事的客户在我这里受冷落、不让电力企业形象在我这里受损害。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

此次检查内容主要查看业扩报装流程是否规范、是否存在违反三不指定的行为、员工服务用语是否规范、所内值班人员业务知识掌握情况、所内值班电话是否畅通及应急抢修物资是否齐全等。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

兴安供电公司加大宣传力度，开展优质服务活动，宣传公司供电服务承诺、业扩报装流程、办理时限标准等，将你用电，我用心理念传递到千家万户。...兴安供电公司加强硬件建设，先后投资2000余万元用于新建及改善客户服务营业厅的环境和服务功能，目前所有营业窗口均实行一站式服务、无周休日制度;认真履行国网公司《业扩报装供电方案编制导则》和《首问负责制》