来源：国家电网公司2020-01-02

万劲松表示，近年来，北京电力交易中心积极按照章程履行职责，做了大量卓有成效的工作，市场主体满意度和认同度不断提高。此次签约标志着北京电力交易中心股份制改造迈出坚实步伐。

来源：中国能源报2020-01-02

特别值得关注的是，近两年，伴随着国家能源转型与清洁取暖相关工作大力推进，基于对满足个性化用热、提升用户满意度、企业节能降耗等的迫切需求，热力行业对于综合能源服务的探索也开始日渐成风，电网企业亦同步呈现出浓厚的兴趣

来源：潍坊高新区发布2020-01-01

今年以来，潍坊高新区综合运用常态化监测、自动监测站预警监测、企业煤炭质量监测、智慧环保监管平台监测等举措，大力推进环境监测，倒逼环境治理水平提高，守护蓝天白云，不断提升百姓幸福感、满意度。

来源：甘肃省生态环境厅2019-12-31

省生态环境厅以直面影响民营企业发展的生态环境问题为切入点，以深化环评“放管服”改革和作风转变为重点，于2018年12月6日-14日，采用网上调查和定点推送相结合的方式，开展了甘肃省民营企业有关生态环境服务满意度及难点痛点堵点问题调查

来源：湖北电力交易中心2019-12-31

会议发布了2019年湖北电力市场化交易相关情况，同时，介绍了电力供需形势、2019年度市场满意度调查及市场服务情况等。

来源：中国电业2019-12-30

准确研判和查找故障停电原因，缩短故障停电维修时间，减少停电时长，提高客户满意度。...目的意义：通过多种维度定性、定量来确定停电敏感用户，为该类用户制定个性化的用电方案，帮助供电企业提升用户满意度。

来源：《中国电业》2019-12-27

网格经理作为扁平化的第一线直接服务客户，主动前移服务关口，密切联系客户，第一时间掌握客户需求，第一时间满足客户诉求，切实提升客户服务满意度。三是推动业务团队化。团队化是解决网格经理能力不足的有效措施。

来源：河南省济源供电公司2019-12-27

同时，济源供电公司还采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-12-26

据悉，该公司在安排部署年底重点工作的同时，要求公司所有干部职工要以“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，全力冲刺全年目标任务，确保实现2019年优化营商环境提升供电服务水平各项目标，持续提高客户获得感和满意度

来源：华锐风电2019-12-26

公司始终以客户需求为服务导向，以客户满意度为服务标准，努力为国内外客户提供陆地、海上全系风电机组全寿命周期的优质服务，致力于建设成为国内领先的“新能源综合解决方案提供商”。

来源：中国电力新闻网2019-12-26

”建设，加快打造具有全球竞争力的世界一流能源互联网企业的战略部署，公司迅速行动，按照省公司部署，以打造可复制、可推广的泛在电力物联网综合示范工程为着力点，以利于安全生产、有利于管理效益提升、有利于用户满意度提升为出发点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-26

12月23日获悉，今年以来，河南济源供电公司立足省力、省时、省钱“三省”服务理念，积极构建服务优、时间段、造价低的办电模式，不断提高客户满意度。...认真执行客户经理制，实时做好客户需求对接，上门办理业务，实行专属服务，切实做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，并要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作，提高客户满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-25

电采暖”等客户度冬用电纳入“便民服务包”，用好“党员示范岗”“党员责任区”“三亮三比”和共产党员服务队等载体，发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，带动广大员工跟踪做好服务保障工作，不断提高客户获得感和满意度

来源：国家电网报2019-12-25

泛在电力物联网建设推动了电网功能、业务、管理全面升级，实现了客户参与度、满意度、获得感的持续提升，在助力国家治理能力现代化，推动能源低碳转型，满足人民美好生活用能需要，促进产业链现代化，广泛连接内外部、

来源：国家电网报2019-12-25

泛在电力物联网建设推动了电网功能、业务、管理全面升级，实现了客户参与度、满意度、获得感的持续提升，在助力国家治理能力现代化，推动能源低碳转型，满足人民美好生活用能需要，促进产业链现代化，广泛连接内外部、

来源：国家能源局华北监管局2019-12-24

做好调峰辅助服务试运行，深化电力市场化建设，促进清洁能源消纳；三是抓发展，贯彻能源供给侧结构调整，为“十四五”规划编制出谋划策；四是抓服务，结合当前整治漠视群众利益专项行动和优化营商环境行动，全面提升人民群众用电满意度

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

、电费收取等方面的意见及满意程度，针对暴露出的问题，济源供电公司高度重视，找准“短板”，制订相关整改措施，落实各级人员责任，确保整改到位、落实到位，进一步强化工作作风，提升服务效益和管理水平，提高群众满意度

来源：宝安日报2019-12-23

凤凰街道精准发力、高效推进，辖区水环境质量得到明显改善，甲子塘排洪渠黑臭水体得到整治，河水清澈，甲子塘等社区实现水清岸绿、河畅景美，海绵城市建设取得显著成效，公众满意度大幅提升。

来源：山东省住建厅2019-12-19

，同时发放满意度问卷2600份，收集有效问卷2106份，问卷有效率81%。...基本情况本次暗访采用随机抽查的方式，共抽取16个设区市的62个县（市、区），每个县（市、区）抽取3个乡镇、5个村（居），总计182个镇、882个村（居），对城乡环卫面貌、中转站建设及维护、日常保洁清扫、保洁人员工资发放、公众满意度问卷调查以及非正规垃圾堆放点整治情况等方面进行暗访评估

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-19

办电质量和用电效能，关系客户对电力营商环境的满意度。