来源：浙江省义乌市供电局2012-11-21

近年来，该局坚持你用电,我用心服务理念，深化实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，加强电网建设、科学运行管理、推进用电智能建设、全面落实三不指定、强化监督保障，行风建设优质服务工作取得良好成效。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

自2010年起实施了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，每年一个主题，2012年的活动以为民服务、创先争优为载体，切实加强职工队伍建设，夯实行风建设的基础。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-15

2012年以来，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司进一步强化安全管理，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，巩固蒙东一流县供电企业创建成果，收效明显，让客户更加感受到了供电企业的人性化服务。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-14

供电所着力打造规范化服务窗口建设，想客户所想、所及客户所及，推进优质服务工作，时刻展显着企业和谐的精神风貌。对待客户要诚心、热心、细心。窗口服务人员要严格遵守《礼仪服务制度》尊重客户，是客户为上帝对待客户如亲人

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-14

该公司客户服务中心主任栾晓东则表示：搞好优质服务，提升客户满意水平，促进企业和社会和谐，就是我们落实十八大精神的最好体现。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-13

2012年是右中公司推进两个转变、深化三集五大体系建设的关键时期，也是供电服务提升工程的总结之年，即为塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程的持续完善阶段，通过这三年的努力，公司在塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程中基本形成了统一的优秀服务文化

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-08

，提升优质服务质量。...日前海盐供电局针对在三秋用电高峰、高负荷的严峻形势下，该局在成立强有力的组织体系下，全面实时监控营销工作质量各项指标的完成情况，分别在加大电费回收力度，加强营销团队廉政建设，坚决杜绝员工个人"三指定"现象的同时，再三强化窗口服务

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-08

该公司将开展居民用电服务质量提升工程与深化为民服务创先争优活动紧密结合起来，与塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程紧密结合起来，与贯彻落实国家电网公司新三个十条的要求紧密结合起来。...通过塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程的开展，该公司建立健全有序用电、业扩报装、电费抄核收及投诉举报等方面的长效工作机制，树立了诚信履责、可靠信赖的国家电网品牌和讲政治、负责任、强管理、重服务、求创新

来源：陕西省电力公司2012-11-07

推行五心服务，提升优质服务水平；促进文化落地，实践了国家电网优秀企业文化；打造卓越团队，强化员工队伍素质；开展四百走访活动，公司领导带队10个工作组及各基层单位领导班子走访班组车间200余个、家庭150

来源：江苏网2012-11-02

据了解，《居民用电服务提升八项措施》大多和数字化、信息化、智能化挂上了钩。...近日，《居民用电服务提升八项措施》发布暨专项行动启动。省电力公司新闻发言人、营销部主任顾国栋详细解读了利用数字手段，服务居民用电的创新举措，给大家描绘出一个智能化用电的现实场景。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

10月31日，在黑龙江牡丹江电业局宁安供电局，该局结合优质服务提升工程，为努力打造客户满意供电企业，在员工中倡导只要您一个电话，余下事情我来办的服务标准，以提高客户满意度。

来源：江苏电力2012-10-30

《居民用电服务提升八项措施》大多和数字化、信息化、智能化相关。...10月25日下午，江苏省电力公司《居民用电服务提升八项措施》发布暨专项行动启动会在扬州举行。

来源：浙江省松阳县供电局2012-10-29

为切实加强营业窗口建设，进一步提升优质服务水平，丽水松阳供电局以创建国家级青年文明号为契机，大力推进五心服务，做到让广大用电客户省心、顺心、放心、安心、舒心，以实际行动诠释你用电、我用心的服务内涵。一是大力推广电费充值卡

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

10月16日至18日，潢川局根据潢川县委2012年度农民负担监督委员会全体会议的要求，认真贯彻上级各项减轻农民负担政策，按照全县统一部署的工作要求，由监察审计部对仁和、双柳、彭店、白店、卜集、踅孜、来龙

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

强化窗口服务，提升品牌形象该局着力规范窗口建设，进一步简化办电程序，建立业扩报装常态机制，确保客户受电工程规范、高效、有序运作。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

按照国网公司的要求，积极开展为民服务创先争优活动，大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，加强标准化营业厅建设，规范服务行为；积极推广代收代扣缴费业务，拓宽缴费渠道；广泛开展服务技能培训和竞赛，

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

近日，满洲里供电局不断强化你用电，我用心的服务理念，践行四个服务宗旨，不断完善服务机制、创新服务方式，用七心服务，提升客户满意率。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-10-21

为此，该公司结合开展国网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，把楼房电照工程验收工作列入企业生产经营管理的一项重点内容，结合实际工作中遇到的问题，制定了改进措施。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

对于广大农村客户，该局加大农村电网改造升级建设力度，强化供电所的服务提升，同时积极对现有的131个村电共建服务窗口功能进行拓展，在方便客户交费的同时，强化电力设施保护、业扩报装预约等便民举措推广。

来源：浙江省奉化供电局2012-10-17

2009年9月，宁波电业局在贯彻落实国网公司塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程中，以整顿和治理三指定为目的，率先全国成立了首家宁波永耀招标咨询有限公司。