来源：永城市供电公司2011-05-20

一是大力开展以《电力法》、《经济法》、《合同法》为主的普法教育，努力转变窗口服务人员思想观念，增强广大员工的法律意识和市场意识；要在企业内部不断建设和完善生产、安全、营销、服务等规章制度，提高企业管理的程序化...办事限时制”等规定，建立健全了以生产、调度、基建、财务、综合计划等为“总后方”的服务支撑体系和以监督检查为手段的监督体系，各部门的职能作用最大限度得到了发挥；全体员工都因超前谋划、精细安排提高了工作效率，服务人员在本职岗位上开动脑筋

来源：南方电网松桃供电局2011-05-20

5月19日，松桃供电局组织农网配电设备检修及营销服务人员进行技能考试，100余人各乡镇供电所（站）配电及营销岗位的人员参加了普考。

来源：满洲里供电局2011-05-20

通过此次竞赛一方面强化了营销服务培训效果，另一方面提升了营销服务人员的业务技能、服务水平和服务质量。 （满洲里供电局叶辉）...开展此次供电服务竞赛活动旨在展示营销服务人员的业务水平和精神风貌，进一步调动广大职工刻苦钻研业务知识的积极性和主动性，培养和造就一支适应新形势发展要求、本领过硬的高技能、高素质营销职工队伍。

来源：遵义供电局2011-05-19

窗口设立在各村政府，由一名电力服务人员和一名村电工组成，两名服务人员通过专门的技能和服务培训后上岗。

来源：河南济源供电公司2011-05-19

5月6日，看到电力服务人员忙前忙后检查电力线路和设备，并帮助优化用电方案和预案，豫港焦化公司负责人王小祥说。

来源：台达电子工业股份有限公司2011-05-19

台达贴心的现场服务，技术专家和服务人员随车来到客户身边，提供咨询、技术讲座、现场指导、交流研讨会等多种服务形式，与台达既有的绵密的服务网络整合，让客户感受专业而贴心的服务体系。

来源：富阳供电局2011-05-19

为提高富阳供电局窗口人员供电服务的规范化和标准化水平，全面提升供电服务人员的精神面貌和服务能力，推动营销工作更好地服务于“一强三优”现代公司建设。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-19

七是加强对职工特别是窗口服务人员的明查暗访和突击检查，规范职工服务行为，以促进行业作风的更大好转，进一步提升该局供电优质服务水平。

来源：北极星电力新闻网2011-05-18

而其布局在全国的1.5万个太阳能救助中心、2万个销售服务网点、3万多辆服务车、5万名服务人员也为太阳能售后服务提供了保障。

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

供电所服务人员看到一些老人拄着拐杖交电费很不方便，就将辖区内的军烈属、孤寡老人、残疾人、老干部等用电户单独登记造册，实行了抄表员抄表、收费、签送单据上门服务责任制。

来源：甘肃高台电力局2011-05-17

以争创省级文明单位为目标，把创建文明单位、文明窗口、青年文明号和文明小区等活动与“三个文明”建设紧密结合，举办普通话培训班，倡导服务人员说普通话、写规范字，有效提升了窗口形象。

来源：镇平县电业局2011-05-17

了解这一情况后，镇平县马庄乡供电所立即派出抢修服务人员赶往现场，故障解决后，蔬菜基地的喷灌设施立即回复正常，千亩蔬菜得到及时浇灌。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

“亲情服务法”出台后，牡丹江东安供电局成立了监督领导小组，主要领导亲自挂帅，购电大厅实行经理代理客户办电制，大厅经理为客户提供电话预约服务，电话预约后，供电服务人员主动上门；领导小组负责人深入辖区，诚恳征求客户的意见和建议

来源：牡丹江电业局2011-05-16

“亲情服务法”要求供电服务人员要服务客户过程中，永远保持微笑、用心感知客户、善待客户抱怨、注重细节服务、关怀弱势群体、尽心履行职责、精湛服务技能、构建亲情团队。...2010年，该局对照“亲情服务法”，对员工服务不够规范，业务掌握不熟悉等问题进行梳理，整理出36项共性问题，一一做出标准答案，对窗口服务人员进行反复强调、讲解，促进员工服务技能的提升。

来源：牙克石供电局2011-05-16

通过培训演练，使营销窗口人员更加熟悉和了解文明礼仪的相关知识，增强了讲文明、重礼仪、对客户真诚热情、专业周到的服务意识，规范了窗口人员言谈举止、礼仪规范，整体上提升了窗口服务人员的服务形象、服务品质。

来源：永城市供电公司2011-05-16

5月13日，笔者从永城供电公司了解到，在今夏用电高峰来临之际，该公司各部门已做好准备，成立“逗号服务小分队”32支，营销、抢修、服务人员400余人，确保迎峰度夏期间全市居民的用电安全和质量。

来源：萧山供电局2011-05-13

这一天，傅亚琴首先跟随着小李来到物业办公室，将一份填写详实的个人信息和联系方式单添加入社区服务人员档案中，自此正是开始了她供电社区经理的“职业生涯”。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-13

5月初以来，河南荥阳市电业局组织用电安全服务人员对全市重点企业的用电设备进行安全检查，帮助企业排查安全隐患，确保迎峰度夏期间企业供用电安全可靠。图为5月12日，该局为中原铝业有限公司检查电力设备。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

服务人员积极使用文明用语，热情、耐心解答客户所提出的问题，全天24小时受理客户投诉、故障报修及业务咨询。四是未雨绸缪，搞好超前服务。

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-12

电价宣传活动的开展，增加了电价政策的透明度，促使电力用户对电价执行政策的知情权，同时一定程度提升了我公司营销服务人员责任意识和服务意识，并对国家电网企业文化的品牌宣传起到了积极地促进作用。