来源：镇平县电业局2011-05-17

了解这一情况后，镇平县马庄乡供电所立即派出抢修服务人员赶往现场，故障解决后，蔬菜基地的喷灌设施立即回复正常，千亩蔬菜得到及时浇灌。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

“亲情服务法”出台后，牡丹江东安供电局成立了监督领导小组，主要领导亲自挂帅，购电大厅实行经理代理客户办电制，大厅经理为客户提供电话预约服务，电话预约后，供电服务人员主动上门；领导小组负责人深入辖区，诚恳征求客户的意见和建议

来源：牡丹江电业局2011-05-16

“亲情服务法”要求供电服务人员要服务客户过程中，永远保持微笑、用心感知客户、善待客户抱怨、注重细节服务、关怀弱势群体、尽心履行职责、精湛服务技能、构建亲情团队。...2010年，该局对照“亲情服务法”，对员工服务不够规范，业务掌握不熟悉等问题进行梳理，整理出36项共性问题，一一做出标准答案，对窗口服务人员进行反复强调、讲解，促进员工服务技能的提升。

来源：牙克石供电局2011-05-16

通过培训演练，使营销窗口人员更加熟悉和了解文明礼仪的相关知识，增强了讲文明、重礼仪、对客户真诚热情、专业周到的服务意识，规范了窗口人员言谈举止、礼仪规范，整体上提升了窗口服务人员的服务形象、服务品质。

来源：永城市供电公司2011-05-16

5月13日，笔者从永城供电公司了解到，在今夏用电高峰来临之际，该公司各部门已做好准备，成立“逗号服务小分队”32支，营销、抢修、服务人员400余人，确保迎峰度夏期间全市居民的用电安全和质量。

来源：萧山供电局2011-05-13

这一天，傅亚琴首先跟随着小李来到物业办公室，将一份填写详实的个人信息和联系方式单添加入社区服务人员档案中，自此正是开始了她供电社区经理的“职业生涯”。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-13

5月初以来，河南荥阳市电业局组织用电安全服务人员对全市重点企业的用电设备进行安全检查，帮助企业排查安全隐患，确保迎峰度夏期间企业供用电安全可靠。图为5月12日，该局为中原铝业有限公司检查电力设备。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

服务人员积极使用文明用语，热情、耐心解答客户所提出的问题，全天24小时受理客户投诉、故障报修及业务咨询。四是未雨绸缪，搞好超前服务。

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-12

电价宣传活动的开展，增加了电价政策的透明度，促使电力用户对电价执行政策的知情权，同时一定程度提升了我公司营销服务人员责任意识和服务意识，并对国家电网企业文化的品牌宣传起到了积极地促进作用。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-05-11

通过学习，再次强调要依法治企，服务人员必须按照国家电力法律法规、行业规范和公司规定严格要求自己，在各自的本职工作中，只有懂法、守法才能不断提高服务质量，让客户满意。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-10

该局要求窗口服务人员着装统一，微笑服务，以规范化服务的要求，规范每位员工的言行。同时又投入资金为每个供电所改善了服务环境，配备了服务设施，真正做到报修全天候，抢修快捷迅速。

来源：镇平县电业局2011-05-10

截至目前，该局已出动服务人员190余人次，消除灌溉各类设备缺陷和隐患26处，架设临时线路3.4千米、低压电缆2.1千米，检修灌溉用电设备38台，其中，3024个通电机井充分发挥了其应有作用，目前已利用农田机井浇灌小麦

来源：中国电力新闻网2011-05-09

为保证供电辖区沪昆高铁建设和各大项目上马后的持续稳定供电，该局一是加强优质服务管理，提高供电服务人员的意识和水平，积极主动的提供服务；二是通过加快简化报装接电配套服务程序，为供电辖区内各大项目建设提供可靠的电力保证

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

情洒客户心 在服务手段、服务方式不断更新的信息产业时代，这对供电服务人员也是一个全新的考验。...她说虽然这是一次无意的伤害，但对于服务人员来说确实也是工作中的一个失误，为了弥补这个过失，她记下这个用户的编号、姓名和家庭住址，直到这位女士又来交费时她慎重的输入用户编号后，非常善意的提醒客户：“请您提供身份证和房证的有关证件

来源：山东沂源供电公司2011-05-08

2011年3月10日，汇盛鸭业经理徐敏林前往金星供电所，递交了一份配电变压器增容申请，告诉营业室服务人员，因扩大恒温库储藏量，需要将原100千伏安配变增容为200千伏安,希望在15日以前送电投产。

来源：牡丹江电业局2011-05-07

服务人员还专门邀请部分客户对服务技能进行了现场指导。内容丰富的培训活动，对电力服务员工各方面能力的提升起到了推动作用，为构建和谐企业营造了良好的环境。

来源：桐庐县供电局2011-05-06

规范服务用语和工作行为，严格执行相关服务时限、服务标准，特别是各供电营业所窗口服务人员，切实注意接听电话来访时的规范用语和工作行为。

来源：满洲里供电局2011-05-05

做为一名国家电网公司的窗口服务人员，我们的一言一行，一举一动都代表着国家电网品牌，因此这次培训真是获益匪浅，通过九天的短暂培训，我感觉每位学员在个人素质和业务技能方面都有一个很大提升。

来源：艾默生网络能源2011-05-05

所有的解决方案在全球范围内均能得到本地的艾默生网络能源专业服务人员的全面支持。

来源：灵宝市电业局2011-05-04

目前，该局已出动服务人员200余人次，消除各类设备缺陷和隐患59处，架设临时线路1900米，检修灌溉用电设备81余台，帮助农民浇灌麦田面积10000余亩。