来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

通过培训，大家受益匪浅，纷纷表示通过这堂生动精彩的文明礼仪培训，真正掌握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识，要把学到的理论知识同岗位实际相结合，为用电客户提供更方便、更快速、更贴心、更优质的服务，充分展现国家电网人的风采

来源：河南省济源供电公司2013-06-14

配电设备、配电线路、保护装置、计量装置、接入及运行方式协调、事故应急预案等方面进行全面的排查，要求做到排查率100%、告知率100%、备案率100%，通知、报告、服务、督办四到位，实现政府、供电企业、用电客户的三方联动

来源：贵州省遵义供电局2013-06-13

为了将客户服务做得更加到位，客户经理还组织人员为每位用电客户建立档案，定期更新，随时掌握客户的用电及生产经营情况，同时结合义诊工作，完善客户用电设施档案，记录人员培训情况，并与客户沟通，协助客户提升用电管理水平

来源：河南省鹿邑县电业局2013-06-13

二是检查用电客户的漏电保护器是否能可靠动作;电线是否老化;是否存在私拉乱接、偷电窃电行为;电线和电器设备线路及电器开关是否裸露，电源开关盒、接线盒、保险盒内部及电线接头处是否存在线路老化烧焦等现象。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-13

此次安全用电检查活动，消除了用电客户的安全隐患，确保了辖区内客户电气设备的安全运行，规范了用户的安全用电行为，有效提高了电网供电可靠性，全力保障了端午节期间电网的安全稳定运行。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-13

充值卡和自助缴费机的应用，不仅减轻了窗口客户排队购电的压力，而且还大大提高了离柜率，极大地方便了用电客户在最短的时间内购电。...这个所随着用电客户年年递增，为了减轻窗口收费人员的工作压力，方便居民客户缴纳电费，减少缴费等候的时间，他们在辖区客户中全面推广电费充值卡、宣传24小时自助缴费业务。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-06-11

该局在高考保电的基础上进一步完善了保供电方案和保电领导工作小组，实行24小时领导带班，为用电客户提供最便捷有效的服务;安排电网运行方式，根据可能出现的恶劣天气，加强负荷预测管理，科学安排电网运行方式，强化风险分析及运行控制

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-09

一年一度的端午节即将来临，为确保辖区用电客户度过一个欢乐祝祥和的节日，6月8日，黑龙江牡丹江穆棱市电业局提前谋划、周密部署，结合防汛防雷、迎峰度夏工作的开展，采取多种措施，确保节日期间电网安全稳定运行。...各供电所备足抢修物资物品，抢修车辆全天待命，值班员、抢修人员，确保24小时通讯畅通，各抢修人员要秉承你用电，我用心的服务理念，进一步规范95598客户服务，积极做好端午节期间的事故抢修和服务工作，为辖区用电客户提供有力的电力供应保障

来源：河南省太康县电业局2013-06-09

组织了由生技、安监、农电、调运、检修、110kv常营、110kv太康变电站等部门参加的防汛预案演习，通过对出现暴雨等强对流天气，10kv太3板、太1板开关跳闸，35kv常逊线#35杆导线脱落跳闸，导致重要用电客户停电的应急演练

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-08

截止目前，该局向社会发放各类安全用电宣传资料430余份，解答电力客户安全用电咨询35人次，进一步夯实了该局的本质安全建设工作基础，大大提高了企业的安全生产水平和广大用电客户的安全用电意识。...通过组织员工深入居民小区、学校、人口集中的公共场所，向用电客户发放安全用电、节约用电宣传单、电力设施保护画册等，提高群众自觉保护电力设施的意识，制止危害电力设施的行为，消除安全隐患，确保电力线路安全稳定运行和人身安全

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-06-08

通过学习，大家一致表示,学习《规章制度汇编》对日常业务办理具有很好的指导意义和现实意义，在今后的工作中，要更加正确、严谨地执行各项规章制度，保证工作质量，提高工作效率，力争在各自的岗位上更好服务用电客户

来源：中国电力新闻网2013-06-08

结合农网改造工程的快速推进，2013年曲靖公司将按照成片改造、整乡整镇推进原则，重点针对麒麟区沿江乡、珠街乡和沾益县西平镇、白水镇的配变台区进行中低压配电网升级改造，共涉及585个台区、56623户用电客户

来源：贵州省遵义供电局2013-06-07

在保稳定的前提下从业务流程、电价执行、计量装置差错、违章用电和窃电入手，对大工业用户、非普工业用户、商业用户，非居民生活用户、居民用户、农业生产、农业排灌9万户用电客户展开营销专项行动。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-06

近日，笔者从遵义县供电局市场营销部获悉，该局为加强遵义县供电区域内5个100工程用电客户的沟通和定向联系服务，结合城乡电网的建设改造，重点支持园区供配电设施建设，保障园区用电需求。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-06-06

为提高广大用电客户的安全用电意识，防止客户在用电过程中发生安全事故，6月5日，科右中旗电力公司分别抽调安检部、生产部、营销部、送配电工区兼职安全宣传员组成的安全服务小组，走基层、进社区、入校园。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-06

共排查完有损公用线路4条，涉及台区160个，用电客户17313户，在公安干警配合下，查处违窃用户21个。...6月5日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所用电稽查人员按照计划，对机车宿舍和造纸研究所宿舍共计524户用电客户进行拉网式检查，未发现用电异常。

来源：莫旗电力有限责任公司2013-06-05

安排专人对营销业务应用系统内的所有用电客户执行电价进行了核对和纠错，保证了电价执行的正确和严肃性;加强退补工单管理和考核，各类退补工单按照系统流程要求执行，相关人员在系统内按权限逐级审核，对退补原因记录存档

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-06-05

5月23至6月1日十天时间，科右中旗供电公司客户服务中心核查人员深入城区、高力板、花灯三个供电所，采取望、问、核、查形式对8个台区1037个用电客户的计量表计运行数据进行核查，以加强抄表质量监督管理，开展供电质量优质服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-04

营业厅及抄表催费人员的对电费充值卡宣传解释，会增加居民用电客户对交费方式的了解，特别是抄表催费人员利用中午、晚上及休息日，携带电费充值卡上门为客户提供现场交费服务，提高用电客户主动交费的意识。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-06-04

该局提早谋划、周密部署，全力保障端午节用电客户安全可靠用电。