来源：富阳供电局2011-04-21

“优质服务记分卡”考核管理办法的实施将优质服务与日常工作融为一体，通过此项考核管理办法的实施规范员工日常工作，增强员工优质服务意识，提升员工岗位技能，多层面提高优质服务水平，真正意义将优质服务落实到实际工作中

来源：国家电网报2011-04-20

集中宣传了供电服务典型人物的先进事迹，大力弘扬了“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，在公司系统营造了爱岗敬业、创先争优的良好氛围，极大地激发了广大员工学习先进、乐于服务、崇尚奉献、争当模范的主动性和积极性，对进一步深化全员服务意识

来源：国电集团2011-04-19

作为办公室从业人员要进一步完善性格，提高服务意识，提升外在形象和口头表达能力，工作要认真细致，富有激情。 卢卫东对集团公司新闻宣传工作给予了充分肯定。

来源：河南郑州登封市电业局政治工作部2011-04-18

同时，将技能练兵与学习型企业建设相结合，全体农电工共同参与，形成以“比”促“学”，以“练”促“优”的氛围，在农电工中开展比、学、赶、帮、超热潮，让农电工的心思真正用在提高服务意识和适应岗位能力上。

来源：方城县电业局2011-04-15

大局意识、责任意识、创新意识、服务意识、奉献意识明显增强；工作热情、工作激情、工作干劲、进取精神明显提升。

来源：满洲里供电局2011-04-13

一直以来，该局以文明建设推进优质服务工作，收到了明显成效，服务环境、服务意识、服务品质日益提高，他们用心诠释国家电网“诚信履责、可靠信赖”优质服务品牌，通过增加供电营业网点、银行代收电费、周休日不休、重要客户询问制等措施强化服务品质

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

今年的优质服务工作重点仍是放在强化服务意识，规范服务工作，提升服务层次，做到客户投诉及时办结率要达到100％，投诉回访率要达到95％以上，客户满意率要达到95％以上。

来源：福建省松溪供电公司2011-04-13

构建财务“贴心服务”,细心办好每件事 财务部门作为单位的对外窗口部门之一，个人的言行举止将会影响整个单位的形象，陈翔文非常注重加强自己的服务意识，努力塑造“廉政、勤政、务实、高效”的形象。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

加强优质服务及礼仪方面培训，为提高整体服务意识和水平奠定基础。 加强业扩工程管理，规范报装流程。...按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：河南新乡供电公司2011-04-12

工作室成立以来，先后涌现出省公司特聘技术专家2名，国家电网公司变电运行专业专家1名，实现了班组成员素质、创新能力、服务意识和班组文化“四个提升”，并成为该公司班组建设的品牌。

来源：山东枣庄滕州供电部2011-04-12

铸精品”的活动主题，结合供电所的工作实际，提出了“争创国家电网公司标杆供电所，争当枣庄供电公司供电所排头兵”等七项目标，并制定了设立“党员示范岗”和”明星农电工”等十七项措施，全面提升了全员的管理水平和服务意识

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-12

作为一个以农业为主的县级市，随着新农村典型供电模式的试点成功和推广应用，荥阳市广大农民群众感受最大的是，电业部门的服务意识较之从前有了巨大的变化。

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

在创建“人民群众满意基层站所”活动中，他们坚持“思想先行、规范行为、强化监督、合力共为”的创建思路，坚持“四有五让”（四有：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作成效。...在创建“人民群众满意基层站所”活动中，他们坚持“思想先行、规范行为、强化监督、合力共为”的创建思路，坚持“四有五让”（四有：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作成效。

来源：中国能源报2011-04-11

“一个煤炭交易市场的成败，不仅需要企业的服务意识，也需要政府做好保障服务工作。只有政府发挥了监管和保障作用，煤炭市场才能良好有序地运行。”李朝林说。

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-11

该局通过开展营销服务反违章稽查工作，坚决打击违章，严厉遏制了营销领域存在的“小违规、小违章、小违纪”行为，防范经营与服务风险，有利的规范了营销管理，提高了营销人员服务意识和服务素质。

来源：牙克石供电局2011-04-09

2010年开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程以来，供电服务工作被赋予了更深层次的涵义，突出文化引领服务的理念，努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化，树立和谐共赢、共谋发展的真诚服务意识；营造主动服务...优质服务工作任重道远，不是一朝一夕的事，在今后的工作中，牙克石供电局将一如既往的做好供电服务工作，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程，突出文化引领、队伍建设、提升品质的要旨，进一步深化全员服务意识

来源：南方电网松桃供电局2011-04-08

为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务质量和效率，近日，松桃供电局客服中心营业窗口举办了一期“文明礼仪”培训班。...“文明礼仪”是进一步提升和激发员工形象素质及优质文明服务意识的行业要求，对加强员工的凝聚力和向心力，提高对外服务窗口的服务水平起到推进作用。

来源：索比太阳能2011-04-07

随州开发区要为绿洲公司提供全程式、保姆式服务，及时解决发展中遇到的困难和问题；市直各有关部门要强化服务意识、简化审批手续，全程一路绿灯，全方位支持。

来源：华中电网2011-04-07

赖平充分肯定了本部建设工作，他希望公司各部门和单位要理顺关系，明确机构职责，切实负起责任，搞好机关本部建设；同时干部员工要强化机关本部建设意识，严格劳动纪律，提高服务意识，做好模范带头作用。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

因此，客服中心细化工作，从以下三点确保业务受理工作顺利进行：一是主动与客户交流沟通，提前做好准备，调查研究，掌握客户用电需求；二是要求每一位员工调整好心态，增强服务意识，提升服务理念，用微笑化解工作中的难题