来源：云南电网公司2007-05-28

3月21日至23日，在曲靖、楚雄、南华、大理等地的基层供电单位，他们通过现场检查、回访客户和行风监督员、电话报修、咨询等方式，全面掌握了服务情况。

来源：中国电力新闻网2007-04-24

此项服务建立了客户满意度回访制度，由城区供电公司营业厅人员100%回访客户，对客户进行电话回访确定在发电之后接到转回的《工作进程记录单》后1个工作日内。