来源：中国电力新闻网2008-01-18

从完善闭环管理，创新服务手段入手，构建服务宣传、受理、执行、反馈、应急处理、监督和考核闭环管理机制，推行差异化、个性化、人性化、社会化服务。推广客户经理制、绿色通道、一站式服务，提高服务效率。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

江启红安徽枞阳供电公司党委书记 优质服务是一项永不竣工的“民心工程”，创新服务手段、优化服务环境、延伸服务层次等都是做好优质服务的举措。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

随着一大批杭字号企业进驻临安，临安供电局相关服务部门表示，将继续完善服务制度、创新服务举措、优化服务流程，逐步完善大客户代理机制，努力做好2008年重点工程的服务工作，为临安市“构建杭州西郊现代化生态市

来源：中国电力新闻网2008-01-08

该公司在加快电网建设步伐的同时，深化优质服务，创新服务方式、内容，开展以"和谐电力、服务社会"为主题的"优质服务年"活动，对重点项目工程的新增用电业务特事特办、急事急办，对"金牌"客户实现"金牌"服务，

来源：南网2007-12-29

不断创新服务的方式、方法，全面推广客户经理制、首问负责制、限时办结制，为客户提供差异化、个性化服务，仅去年就为用户发送1100万条短信指导科学用电。

来源：电监会网站2007-12-29

要根据用户需求，更新服务理念，创新服务形式，不断提高服务水平。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

西安供电局认真落实省公司的部署要求，用具体行动深化“供电服务年”活动，建设“一部三中心”，建立起适应“两转”要求，反应迅速、高效通畅的营销服务新体系，借助优质服务“百问百查”，不断创新服务方式和手段，着力解决广大市民缴费难的问题

来源：中国电力新闻网2007-12-28

要根据用户需求，更新服务理念，创新服务形式，不断提高服务水平。

来源：天津电力公司2007-12-28

要不断提高供电服务水平，创新服务方式，提高服务质量，满足天津市经济社会发展的需要，服务环渤海区域科学发展。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

深圳供电局的优质服务工作之所以能够不断推进，就在于他们能够不断创新服务形式，完善服务手段。通过创新，深圳供电局已成为南方电网优质服务一张最闪亮的名片。 　　...唯其如此，方能催生动力，创新服务手段，丰富服务内容。 　　永无止境的服务，还需要一种追求完美的精神。这样，优质服务的“优质”恐怕是不会有边界的，服务措施和范围的拓展也是不会有边界的。 　　

来源：福建省电力公司2007-12-26

他希望福建公司要总结和推广行风建设中好的经验和做法；创新服务方式，切实解决老百姓关心的问题；进一步加强对社会的宣传力度。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

二是为创新服务形式，切实方便广大客户，永新供电公司建立了重点客户挂点联系和定期回访制度，即由公司班子成员及中层干部分别挂点县委、县政府及全县近百家企业，尤其是外商企业，落实具体责任人，并硬性规定责任人每月对所挂点企业

来源：中国电力新闻网2007-12-25

理念变迁之后的服务创新 　　 深圳供电局在服务工作上常提醒自己：要学会换位思考，只要真正设身处地地为客户着想，创新服务内容就是件平常事。 　　比如说欠费停电。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，将客户满意作为我们服务的出发点和立足点，把“95598”建设成为客户信赖的服务热线，“零距离”服务客户，不断创新服务内容、完善服务手段、提高服务质量，实现“优质服务细小化

来源：中国电力新闻网2007-12-21

下一阶段，贵州电网公司还将梳理各项服务承诺指标，确保考核到位、兑现到位；加强员工职业道德培训，强化“全员服务”意识；落实“绿色行动”，创新服务手段、确保服务质量。

来源：南网2007-12-17

认真组织实施公司营销信息化、自动化“十一五”规划，依托现代信息技术创新服务手段。

来源：河北省电力公司2007-12-17

公司上下要以此次大赛为契机，积极行动起来，进一步提升服务理念，创新服务手段，完善常态服务机制，掀起供电优质服务工作的新高潮，为建设“一强三优”现代公司、服务和谐社会作出新的贡献。 　　

2005-10-27

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围

2005-10-26

黄建军强调，要继续完善故障应急机制，快速处理用电故障，保证老百姓正常、安全用电；不断创新服务形式内容和手段，继续推行大客户经理制、首问负责制、限时办结制；充分利用“95598”的服务平台，扩大错峰用电短信息服务范围

2005-07-28

四是切实提高优质服务水平，进一步强化服务意识，规范优质服务工作，不断创新服务内容，提升服务的层次和水平。