来源：遵义供电局2011-12-21

具体服务功能有电费收取;用电咨询;电费、电量查询;业务扩充、变更信息传递;故障报修信息传递;科学用电、安全用电知识宣传，让老百姓用电安心、交费省心、服务贴心。...针对用电较为集中的煤矿企业，服务队还走进煤矿企业，开展宣传咨询活动, 发放宣传资料,收集客户意见,积极帮助用电客户突破节能减排的瓶颈，用心做到服务优质到位，故障抢修快捷到位，交费方式方便到位。

来源：河南商丘供电公司2011-12-20

，增加交费渠道，促进电费的快速回收;采用技术手段，深化电能信息采集系统的应有，增加预购电费比重，降低电费回收风险;发扬三千精神，加大电费催收力度，针对不同客户，采取宣传到户、缩短收费周期、上门催缴等方式...通过加强责任考核，形成一级抓一级，压力层层传递的考核机制，实现了电费回收的闭环管理，做到电费回收工作常态化;通过与当地银行部门合作、开通网上银行、增加缴付通收费网点、打造十分钟缴费圈、开通24小时自助交费厅等

来源：遵义供电局2011-12-19

为了真正做到让用户在家门口就能享受用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心的五心服务，湄潭供电局按照上级精神，精心部署，层层落实，在距离乡镇供电所较远的村开设 村电共建服务窗口，安排业务水平高，...截止2011年12月，全局共计建成了10个村电共建服务窗口，解决了15个行政村、1.77万户、6万余人的用电交费、报装和报修等问题，每月可为客户节约交通费用110万元左右，同时还给客户节省了大量时间，客户用电问题得到了及时处理

来源：国家电网2011-12-19

为方便广大市民购电，北京公司将在12月底前以城区公司营业网点为试点设置刷卡机，试点成功后，明年根据各区域公司的申报需求逐步开展布放工作，实现刷卡交费功能。...据悉，北京电力还与银行、公共缴费联盟合作，在银行、超市、商场、药房和社区，本市居民可以通过便民缴费终端进行购电和交费。延庆和平谷地区23农村客户通过便利店代收电费网点，足不出村就能交纳电费。

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

如今，随着国家电网公司新十项承诺的推广实施，城乡十分钟交费圈的逐步建立，科技信息已成为优质供电服务中最不可或缺的一个环节。

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-15

二是对租房或临时用户客户严格执行临时用电储蓄电费，进行短期滚动清退，以便规避电费风险;三是加大预付费卡表大用户的变损和力率电费预储工作，有效杜绝该部分电费的拖欠;四是配合营销部在营业大厅安装pos机，方便客户刷卡交费

来源：河南省平舆县电业公司2011-12-12

大爷，这是我们电业局为客户特制一卡通，有了它您以后交费就方便了，您把这个卡给我，我这样一划，您的电费信息就出来了，而且准确无误。闺女，这要钱吗李大爷问道。不要钱大爷，免费的服务人员热情的说道。

来源：河南商丘供电公司2011-12-09

陶明伦对商丘公司在供电服务方面所采取的措施给予了充分好评，并认为该公司能立足企业实际，想客户之所想，积极推行24小时自助服务，打造十分钟缴费圈，极大方便了广大居民交费，有效解决了居民交费难问题。

来源：牡丹江电业局2011-12-09

12月8日10时，在黑龙江牡丹江爱民供电局营业厅，刚刚办理交费业务的林先生高兴地说。...林先生家住牡丹江阳光博院住宅小区，12月8日9时，林先生来到辖区爱民供电局交电费，可核实完用电信息准备掏钱交费时，发现早上准备好的500元现金没在口袋里。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-12-09

相继开辟了储蓄代扣、银行代收、电费预拨、窗口坐收、银行托收、银行转账、预缴电费等方式；其次是利用电话、短信发送催缴电费信息，采取在各大住宅小区安放友情提醒牌等方法宣传银行代扣电费业务和ｐｏｓ机收费业务，宣传倡导交费不便的客户预付电费

来源：国家电网报2011-12-08

客户在自助交费时，也可以当场通过自助终端旁边的求助按钮和麦克风远程求助。...去年以来，枣庄供电公司推广非现金交费服务，全市非现金方式交纳电费的客户目前高达87.7万户，占居民电费总额的98.76%，排名全省第二。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

2011年1--11月份，兰州居民客户非柜面交费达126万笔。...交费高峰期时，居民在柜台前排长队的现象屡见不鲜，这给电费回收工作带来很大压力。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-12-03

活动中，该所党员服务队身穿统一制服，走进库伦旗山水人家社区，向居民客户宣传安全用电、节约用电知识，发放95598宣传单，现场解答客户用电疑问，结合客户的各种用电需求，帮助其提出合理而便捷的交费方式建议;

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-12-02

，服务是我们的义务，可你用电你就应该交费啊，再说我们有规定，按照上级主管部门的要求如果拖欠电费就要交滞纳金。...2011年8月的一天，代钦塔拉苏木的用电户包国新前来交费，由于前几个月他的电费一直拖欠，曹鸿磊要求他全部交清并交滞纳金，包国新一听就急了，强硬的说就是不交看你们能怎么着，可曹鸿磊不急不恼面带微笑地对他说供电是我们的责任

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-29

首先，针对传统缴费模式的诸多限制，桐柏局投资建成自助缴费系统，在城区所有客服大厅安装自助缴费pos机，打造10分钟交费圈，极大的方便了居民客户。

来源：北极星电力信息化网2011-11-28

近日，济南供电公司为方便西客站四个安置片区回迁居民就近交费，八台无线自助缴费终端已全部安装调试完毕，正式启用，这是供电公司落实城乡服务一体化工作的又一项具体措施。...同时，济南供电公司公开服务电话，24小时接受客户交费咨询，为西客站回迁居民缴纳电费提供了方便，践行了公司为民服务创先争优活动的主旨思想，让群众用电省心、舒心，充分体验到济南供电公司的效率与品质，真正做到服务民生

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-27

极大地方便了社会百姓用电交费，受到社会各界的赞誉。...为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务为己任，2011年开通了建行网银、电话银行、邮政储蓄网点、农村信用社信网点、邮政缴费一站通代收电费业务，使全市客户充分享受到信息网络技术发展带来的成果，楼上用电，楼下交费

来源：浙江富阳市供电局2011-11-24

您就不要客气了，这是我们应该做的，对了，为了更方便交电费，我建议您办一个银行存折，进行银行代扣电费，这样您就不用跑到我们营业厅去交费了，能省很多事呢。

来源：春城晚报2011-11-24

记者调查中发现，和刘先生一样，大多数80后从不关心自己每月用电多少，该什么时候交费。有的甚至是等到催款通知贴到家门口，产生了滞纳金后才去交电费。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-23

坚持人性化收费、催费，晓之以情动之以理，想尽办法争取到客户得理解，变催收电费为主动交费，以主动、真诚的态度促进欠费追收工作的开展。