来源：通化供电公司2010-11-09

三是做好事故抢修准备工作，认真检查抢修人员、车辆、通讯、备品备件等各方面情况，强化95598热线及报修服务工作，保证广大客户的正常用电。

来源：中国广播网2010-10-08

有82名客户因卡表中电量用完而家中断电，通过95598热线申请了应急电卡服务，家中及时恢复了供电。

来源：互联网2010-08-13

今年上半年，累计有102万人次客户拨打了95598热线。　　　　“这些都是由热线中心的92位女话务员完成的。”该负责人称，当市民拨打95598热线，话务员记录后，要通过电脑把记录发给相关片区。

2010-05-24

供电部门希望相关单位和个人能及时维护好自己的设备，发生故障以后及时向供电部门95598热线反映。

来源：国家电网2010-04-23

提高服务品质，规范服务行为，严格执行员工服务“十个不准”，认真履行供电服务“十项承诺”，保证95598热线畅通。 七、落实有序用电。做好电力供需平衡，强化需求侧管理，落实有序用电方案。

2010-02-02

这边刚拨打过95598热线报修，过不了多久，就能看到电力抢修人员的身影。 上述变化是当涂供电公司qc攻关活动取得的成果。

来源：互联网2010-02-01

建立了服务应急机制，急修服务达到现场平均时间缩短至22.14分钟；不断强化95598热线建设，客户回访满意率99.96%。

来源：互联网2010-01-14

据95598热线值班长介绍，今天电话接通率正常，接听电话以月初电费帐单咨询居多，故障报修并不多，60个座席全员上岗有效保障了热线电话畅通。

来源：互联网2010-01-06

电力客户服务95598热线保证座席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平。

来源：浙江省电力公司2009-12-14

热线受理、高塔施工等情况。　　...杭州市电力局大客户营业厅、杭州市市民中心供电服务窗口、绍兴500千伏舜江变电所、绍兴95598客服中心、舟山大猫山370米高塔施工现场等地调研检查工作，询问了解电力业务受理、社会资源综合利用、电网建设投资、95598

来源：互联网2009-12-11

相关数据表明，自11月中旬实施欠费停电措施以来至今，95598热线无一例客户投诉，真正实现了“零投诉”目标。...在多次催收无果，迫不得已对部分居民客户依法采取欠费停电措施以后，成都电业局客户服务中心95598热线也再次被推上了“风口浪尖”。　　

来源：互联网2009-11-18

2009年，该局又推出了调度中心调度班、95598热线班、信通中心运行班等10个重点建家班组。 　　该局把标杆小家建设作为专项议题列入局月度工作任务书，要求全局各方面积极配合。...“家”风扑面来 　　走进铜川局95598热线班的职工小家，一片碧绿的文化墙扑入眼帘，空中还点缀着跳跃的音符。班长夏晓婷解释：“草地给人生机，音符寓意电话铃声，我们希望家里充满温馨和活力。”

来源：互联网2009-11-18

针对在雨雪天容易发生外力因素导致电力事故等情况，西安局95598热线24小时服务用户，各相关单位已做好事故抢修准备工作，加强了抢修力量（包括车辆、人员、材料），确保故障按时限处理。

来源：互联网2009-10-12

在该局秀屿供电局，配电抢修人员已备好备品备件，做足一切抢修准备，确保群众过上一个光明、祥和的节日；在95598热线大厅，姑娘们正用甜美的声音耐心地为客户解答每一个用电咨询；在涵江供电局，供电服务人员正通过电话忙着了解客户需求

来源：互联网2009-10-09

放假期间，95598热线组的姑娘们日夜坚守在工作岗位，在电脑前吃，在电脑前睡，共接听客户电话620个，件件业务都得到了妥善处理，蠃得了广大客户的赞许。 　　...…… 　　95598热线犹如国庆阅兵般紧凑，电话那头客户焦急的问询，石琳、邢露心一边详细地记录着客户的地址和电话内容，一边熟练地将相关业务传递到有关部门。 　　

来源：互联网2009-10-09

但随着客户服务需求的不断提高，95598热线整体服务功能和服务人员的素质已无法满足客户的需求，许多问题和不足逐渐凸显。 　　

来源：互联网2009-09-23

此外，本着一切为国庆期间正常供电让路的原则，这个局在“国庆”期间不安计划检修作业，并继续加强运行和95598热线人员值班纪律，保证国庆期间线路、设备运行始终处于健康状态和客户报修渠道畅通。

来源：互联网2009-09-21

公司95598热线成为企业与客户沟通的桥梁，公司实现了调度自动化、办公自动化、营销自动化、财务电算化、物资管理自动化。

来源：互联网2009-09-17

在渝水区，随着供电服务热线“95598”的宣传、推广和应用，“95598”热线已逐步深入人心，并在用电客户中形成了良好的品牌效应。...将“95598”热线情况纳入公司周例会汇报内容，是该公司领导贴近服务一线，倾听客户需求，强化用企沟通，更好地完善优质服务工作的新举措。 　　

来源：互联网2009-09-16

近年来，马鞍山供电公司95598热线和马鞍山市市长公开电话12345联动服务快速、信息反馈及时，办结率、回复率保持“双百”，获得了该市社会各界的肯定和认可。