来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-13

据悉，该局辖区外出务工共计1730余户，针对这些家庭常年无人居住且已处于停电状态，该局通过走村串寨发放用电业务办理提示卡、张贴通告明确台区负责人和加大对95598服务热线的宣传，委托村委会干部及村民组长帮以宣传

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-13

近几年来，阿尔山供电局居安思危，自我超越，注重以文化力增强凝聚力，以品牌效应提升竞争力，带动了电力事业服务理念、服务模式和管理方法的升华与创新，打造出了"95598服务热线"、"你用电，我用心"等多个服务品牌

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

同时，供电局的95598服务热线也将保持24小时畅通，随时受理客户关于报修、业务咨询、监督投诉等各项服务，并对客户反映问题安排专门维修人员在规定时间内及时处理。

来源：国家电网报2012-01-11

1月9日，安徽滁州供电公司营销稽查监控中心正式启动营业厅音视频监控、95598服务热线录音监听工作，扮演起电子警察的角色，对营销工作的精益化水平及优质服务等提出更高的要求。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-01-06

四是通过在县广播电视台滚动播出电价政策信息，采取95598服务热线、宣传单、电子显示屏等广泛宣传新电价执行标准。

来源：英大网2012-01-05

服务热线值班纪律，24小时畅通信息，充实抢修力量，备足备品备件、抢修车辆，迅速抢修故障恢复送电，确保电力安全可靠供应。...特巡和蹲守，及时消除隐患;完善变电站设备防寒、防冻及防覆冰措施;加强与气象部门的沟通，密切关注天气变化信息，及时发布预警;强化与地方政府联系，政企联合防灾抗灾;加强应急队伍演练，提高应急处置能力;强化基层、95598

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-27

目前，该局调度、变电、送电、配网以及95598服务热线等单位已经全面进入保电状态，各项抢修物资充足，随时应对可能发生的突发事件。

来源：国家电网2011-12-23

黑龙江电力公司营销稽查监控中心可实现对全省95598服务热线坐席人员实时工作状态、服务质量在线监控、对坐席进行通话，对全省95598供电服务电话接听受理实时统计。

来源：吉林省电力有限公司2011-12-22

验收组一行首先听取了2011年吉林公司新农村电气化县建设单位永吉县农电有限公司工作情况汇报，观看了该公司新农村电气化县建设专题片，参观了调度集控中心、文化长廊、警示教育室、荣展室、95598服务热线和窗口服务大厅

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

他们首先从加强自身建设入手，完善各项营销规章制度，加强营销人员培训，加大硬件投入力度，强化95598服务热线指挥、调度、监督、信息四个中心的服务功能;其次是优化服务流程，开展业务办理绿色通道，实施一厅式办公

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

主要通过95598服务热线、服务调度、服务监控等工作，把客服中心打造成客户问题解决中心。通过实施大客户经理制，向大客户提供差异化、个性化服务。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-12-02

11月30日凌晨3时5分，一阵急促的电话铃声将黄土铺供电所所长谭海从睡梦中惊醒，95598服务热线通知：石亭子镇梅塘1变用户邹学告家里电起火，需急速处理。

来源：北京日报2011-11-16

客户可以通过拨打95598服务热线，咨询有关采暖用电信息。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-11-10

附近居民立即将肇事车辆拦住，并拨打95598服务热线，报告现场情况。接到报告后，扎兰屯供电局输配电检修所主任李同山立即带领职工赶到现场，采取相关措施。并向扎兰屯市交警队报案。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-01

切实兑现服务承诺，成立95598报修维修大队，提升95598服务热线功能，推行特色服务，开展手机短信催费业务，结合地区实际，全面普及蒙汉双语服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-10-18

该局纪委书记周成君还代表宝鸡局接受了市广播电台记者的现场采访，他说：这次爱电日活动的主题是爱护电力设施、享受清洁能源，宝鸡供电局秉承国网公司新的三个十条要求，24小时开通95598服务热线，为社会提供全面

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-10-12

供电服务调度中心密切关注相关媒体信息，做好95598服务热线和南陵网有关投诉、咨询的转办、回复、督办工作。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

积极探索表后延伸服务模式，以95598服务热线为载体，为客户解决找电工难、找到放心电工更难的现状，填补供电和用电服务的真空地带。

来源：遵义供电局2011-10-09

国庆7天里，遵义95598服务热线客服电话总量2855个，其中人工电话1604个、故障报修电话183个，故障受理163件，回访客户91件次，无大面积停电和投诉举报事件发生，人工接通率达95.56%。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-09

四是该局领导亲自值班，各工作岗位都统一安排专人值守，备足抢修材料，配备事故抢修车辆及抢修人员，95598服务热线和抢修人员保持24小时值班，保持通讯畅通，加强抢修保障。