来源：重庆市生态环境局2023-12-27

各级职能部门要按照职责权限建立完善本部门职责范围内的生态环境问题公众举报受理和处理机制，加强组织领导、强化统筹协调、严格监督考核，运用好“12345”政府服务热线和“互联网+督查”等平台，切实推进解决人民群众身边的突出生态环境问题

来源：电网头条2023-12-27

通过“数字监测指挥员”，青岛供电公司顺利实现了“12345、12398、95598、车联网、12319”5大渠道工单自动秒级派发，“工单质量、不满意工单、回退工单”3项业务场景自动督办，15项业务自主执行

来源：湖南生态环境2023-12-18

日前，湖南省环境应急与事故调查中心与株洲市生态环境局联合发布了一起“12345”平台接群众投诉举报，生态环境部门快速响应，严厉查处某企业逃避监管排放废气污染环境违法行为的案例。...2023年3月10日，群众通过“12345”平台投诉，反映“株洲科盟车辆配件有限责任公司生产期间异味扰民。”接报后，株洲市生态环境局荷塘分局高度重视，第一时间派出执法人员赶赴现场调查核实。

来源：黑龙江省人民政府2023-12-15

强化与信访部门、12345政务服务平台等部门联动，优化12378平台建设，畅通投诉渠道，压实金融机构投诉处理主体责任。依托消费者权益保护工作联席会议制度，开展消费者权益保护工作。2.强化监管评价运用。

来源：张家口市人民政府2023-12-14

将涉企投诉事项纳入“12345”热线政务服务平台。建立健全民营经济投诉维权平台，构建部门联动、全程跟踪、限时办结、及时反馈的全过程闭环管理工作体系，提升诉求响应率、问题办结率和企业满意率。

来源：张家口市人民政府2023-12-14

将涉企投诉事项纳入“12345”热线政务服务平台。建立健全民营经济投诉维权平台，构建部门联动、全程跟踪、限时办结、及时反馈的全过程闭环管理工作体系，提升诉求响应率、问题办结率和企业满意率。

来源：淄博市政府2023-12-13

第二十七条任何单位和个人有权对违反生活垃圾分类管理规定的行为予以劝阻，或者通过12345政务服务热线投诉、举报。

来源：广东省人民政府2023-12-11

到2027年，全省12345平台消费维权投诉按时办结率保持在98%以上。（牵头单位：省市场监管局、省高级人民法院、省政务服务数据管理局按职责分工负责）24. 降低消费者维权成本。...提升消费者维权处理效能，畅通消费者维权渠道，12345热线和粤省心网络渠道及时接收和处理消费者维权诉求。畅通消费维权司法救济渠道，探索采用小额诉讼程序，实施“简案快办”“繁案精办”。

来源：内蒙古自治区发展改革委2023-11-30

着力提升12345热线企业专席服务能力，推进知识库共享，面对企业提出的各类问题、诉求“不推不拖”，提升企业诉求答复质效。

来源：孝感消防2023-11-27

第十九条社会公众可通过拨打投诉电话“12345”等方式，举报充电设施相关的消防安全隐患和违法行为。第五章附 则第二十条本办法自2023年 月 日起施行，有效期 年。

来源：大同市人民政府2023-11-27

提升12345政务服务热线受理处置能力。开设帮（代）办服务专线，完善民营企业直通车机制，真正当好服务企业“店小二”。

来源：南阳市人民政府2023-11-24

（市发展改革委牵头，市委政法委、编办、市政务服务和大数据管理局、自然资源和规划局、工业和信息化局、财政局、市场监管局、司法局、商务局、优化营商环境服务中心、12345政务服务便民热线中心，各县〔市、区〕

来源：国家电网报2023-11-24

此外，该公司依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修工作联动。

来源：池州市人民政府2023-11-23

第二十八条【投诉举报】任何单位和个人可以通过12345市长热线或者向城市管理行政主管部门投诉、举报违反生活垃圾管理规定的行为，接到投诉、举报的部门应当按照规定处理。

来源：广东省人民政府2023-11-21

依托“粤省心”12345便民服务热线平台，优化智能客服、智能派单、智能质检等，为企业提供精准化、全天候诉求解决渠道和服务。4.提升数字化通关效率。...优化“粤省心”12345便民热线服务，高质量解决居民诉求。深化“湾区社保通”，在横琴、前海、南沙、河套探索推进粤港澳社保服务深度融合。2.依托“湾事通”平台提升湾区居民公共服务便捷性。

来源：长沙生态环境2023-11-20

长沙市发布2起环境执法典型案例： 开福区某机械企业露天喷涂油漆案 案情简介： 2023年8月3日，根据12345政务热线交办问题，长沙市生态环境保护综合行政执法局开福执法大队对位于捞刀河街道罗汉庄村的某机械租赁公司执法检查

来源：中国能源网2023-11-20

依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修联动机制。加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。

来源：江苏生态环境2023-11-16

“举报人可以通过徐州市生态环境局网站有奖举报专栏，拨打‘12345’政务服务便民热线、‘12369’生态环境举报电话，关注微信公众号‘12369环保举报’，来信、来访和投稿领导信箱等方式举报环境违法行为

来源：浙江省发改委2023-11-14

加强一线服务人员培训及12345、12398等渠道知识报备，确保随时答复小微企业用电咨询。

来源：河津市人民政府2023-11-14

举报电话:12345。（四）强化考核督察。市环委办定期调度重点任务进展情况。对重点任务进展缓慢或重污染天气管控应对不力的单位或个人，将上报市委、市政府，采取通报批评、公开约谈等方式进行问责。