来源：河南省商丘供电公司2016-04-27

此外，还将查看营业窗口环境卫生、人员着装、服务上墙内容、便民设施配备等情况。

来源：河南省济源供电公司2016-04-12

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户需求查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：新华网2016-04-03

持续强化服务窗口管理，推行营业窗口一站式服务，简化业扩报装手续，优化业务审批流程，拓展缴费方式，在已有的供电坐收、走收、移动代收、邮政代收、自助缴费、电信部门翼支付缴费方式的基础上，又开通了支付宝、掌上电力等新型缴费方式

来源：华夏能源网2016-03-18

家庭建站手续不复杂据市供电公司的工作人员介绍，安装太阳能光伏发电站的手续并不复杂，有意建站的居民带上个人身份证到附近供电所的营业窗口，即可办理相关申请手续，供电部门将免费制订并提供接入方案。

来源：余姚新闻网-余姚日报2016-03-01

家庭建站手续不复杂据市供电公司的工作人员介绍，安装太阳能光伏发电站的手续并不复杂，有意建站的居民带上个人身份证到附近供电所的营业窗口，即可办理相关申请手续，供电部门将免费制订并提供接入方案。

来源：华商网2016-01-28

他们在各级供电营业窗口统一摆放标准化格式工单，严格执行一口对外、一次性告知、一证受理和同城异地业务受理等工作要求。进一步加强飞行检查和明察暗访力度，及时发现和纠正服务不规范行为，改善客户服务感受。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-27

做好供电营业窗口应急值班安排，认真落实领导带班、工作值班，做好应急供电准备和措施，全力确保当地群众生产生活用电安全。...督查期间，该公司负责人听取了供电所春节保供电方案制定、供电营业窗口应急值班安排及近期低温大负荷期间所辖线路设备运行等工作情况的汇报，深入农村台区检查台区管理及乡镇供电所三合一台区客户经理制运作情况，对现场发现的问题提出整改意见和要求

来源：河南省商丘市郊区供电公司2016-01-27

同时，各供电所营业窗口也适当延长了上下班时间，及时为返乡人员用电提供方便、快捷的服务，确保他们用上安全电、舒心电。

来源：英大网2016-01-22

近年来，该公司不断完善电能替代工作的内部协同机制，依托业扩报装、用电检查、营业窗口和能效小组活动，广泛宣传电能替代的能源消费新理念，大力实施电窑炉、电采暖、电蓄冷等电能替代项目，不断提高电力消费比重。

来源：河南省济源供电公司2016-01-21

同时，扎实开展内部评价和客户评议活动，建立月评制度，根据供电服务规范和考评细则，对供电营业窗口便民服务开展情况进行综合评价，排出名次，纳入绩效管理，并针对优、缺点列出清单，进行点评，共大家分享经验、完善提高

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-19

该公司同时要求全县15个供电营业窗口开辟返乡农民工用电绿色通道，强化一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结等工作要求，全力做好返乡农民工的回乡复电工作；开展农村安全用电宣传活动，全县152名社区客户经理通过进村访户面对面了解客户用电需求

来源：国家电网报2016-01-19

该公司在各地市公司供电抢修服务中心和县供电公司95598远程工作站增设服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程、变更用电流程等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：国家电网报2016-01-19

该公司在各地市公司供电抢修服务中心和县供电公司95598远程工作站增设服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程、变更用电流程等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：亮报2016-01-14

一般用电客户来电力公司提出用电申请后，通常有勘察派工、现场勘察、供电方案编制、供电方案审批、答复供电方案等多个环节，耗时长、岗位多、流程繁、审批慢，而通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程就能实现快速响应

来源：亮报2016-01-14

一般用电客户来电力公司提出用电申请后，通常有勘察派工、现场勘察、供电方案编制、供电方案审批、答复供电方案等多个环节，耗时长、岗位多、流程繁、审批慢，而通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程就能实现快速响应

来源：河南省济源供电公司2016-01-12

该公司积极推行电话预约和上门服务制度，对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，由供电服务人员现场受理用电业务，资料一时难以提供齐全的，在依法合规的前提下，坚持先办理、先送电的原则，及时做好供电服务

来源：国网吉林省电力有限公司2016-01-10

四是要做好调整电价政策的宣传解释工作，在营业机构、营业窗口及时公布新的电价政策和更新吉林省电网销售电价表。该公司于2015年12月31日完成营销业务应用系统电价版本更新、确认和发布工作。

来源：姚安供电有限公司2016-01-08

考评当天，考评组成员首先到城区营业厅，了解营业窗口服务规范情况，营业厅粘贴公示，电费电价、缴费方式宣传资料，观摩了营业厅现场收费情况。

来源：姚安供电有限公司2016-01-07

要求一线服务人员(营业窗口、95598坐席人员和调度员)必须使用普通话提供服务，客户要求使用地方方言的可以使用方言。日常要特别注重普通话的学习和日常运用。

来源：ofweek2015-12-23

在北京地区，把自己的客户编号、智能电表表号、手机号等信息告诉热线值班员就能注册，供电营业窗口也可以申请开通短信提醒业务。