来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-29

近日，在临近收费高峰期间，平塘供电局各供电所针对窗口服务、客户缴费咨询等问题，召开拓思路、找问题、想办法优质服务经验交流会，从社会各行业聘请的行风监督员，与各供电所员工一道共谋电力优质服务的发展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-26

该公司随时请客户监督员检查该公司的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

近年来，科右中旗供电公司通过加强各营业窗口服务的监督检查，公开透明受理业务范围等形式，强化行风建设，持续提升服务水平，打造出让客户满意的良好企业形象。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-09-04

为了提供最优质的服务，清风店供电所注重从实际出发，经常利用业余时间组织员工进行各类培训，学习营业窗口服务规范和各种礼仪，以及窗口运营管理制度等内容，有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-02

检查组首先查看了该所营业大厅工作状况，检查了服务人员着装和工号牌佩戴情况及履行窗口服务要求情况，并细致查看了办公场所环境卫生，备品备件和安全工器具数量、摆放，便民设施、宣传资料、档案资料、抢修及行风服务电话公布情况

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-08-29

二是窗口服务要用实际行动对桥文化的内容进行具体体现，用心用情与客户沟通，想客户之所想，为客户做好最全面、最详尽的供电服务解释，赢取客户的认可和好评。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

五是随时请客户监督员检查该所的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-08-13

会上，梁剑代表国网衡阳供电公司对检查组一行的到来表示热烈的欢迎，对归阳供电所文明窗口创建工作提出了要求，希望归阳供电所能够再接再励，充分发挥前沿窗口服务优势，把文明创建工作引向一个新台阶。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-08-08

学习结束，该公司又举行了座谈会：和谐热烈的氛围里，在座员工结合自己岗位积极踊跃发言，对安全管理、生产运行、窗口服务、维修服务等方方面面，提出了许许多多好的意见和建议。

来源：河南省延津县电业局2013-07-24

对基层供电所窗口服务、工作作风、劳动纪律、安全生产等方面进行专项摸排，坚决抵制隐瞒敷衍、弄虚作假、整顿工作不力行为。全面掌握基层供电所行风管理是否认识到位、管控到位、监督到位、自律到位。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-07-21

据悉，此次团员服务进村组活动，是该公司贯彻落实窗口服务转作风活动，以实际行动践行用心服务的举措，旨在通过与客户面对面零距离沟通与服务，打造武威凉州区供电公司服务优质、履职尽责的电力阳光形象。

来源：贵州省玉屏供电局2013-07-20

7月份以来，玉屏供电局大龙供电所以创建示范供电所为契机，围绕内部工作秩序、办公生产环境、外部形象衣着、服务群众态度等管理细节，在全所范围内开展了自查自纠工作，致力于提升企业窗口服务形象。...该所自查自纠工作主要从几个方面进行：一是针对窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改;二是针对生产现场、工程项目施工现场

来源：贵州镇远供电局2013-07-17

笔者从该局客户服务中心了解到，此次培训是为使该局各窗口服务岗位人员进一步了解电力营销基本业务，提高大家的电力营销管理与服务水平，规范各个业务环节而举办的。

来源：河南省济源供电公司2013-07-12

在优化窗口服务、提高抢修服务效率的基础上，该公司通过规范营业窗口服务，提升服务质量和积极规范办公场所及周边区域的环境治理，规范员工日常行为，提高文明素质。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-07

国网牡丹江供电公司营业四所在建党92周年之际，积极策划，统筹安排，倾力打造国家电网优质服务品牌，推动窗口服务再上新台阶，以共产党员服务队、营业窗口、党员、志愿者为载体开展为民、便民服务等系列活动。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

7月3日午休时间，一群营业厅窗口服务人员围着刚刚凯旋的余小飞，讨教着窗口服务技巧。这样的学、比、赶工作清风是由萧山供电局窗口服务人员三年提升计划带来的。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-03

农牧区设立电压质量监测点，聘请行风监督员、优质服务监测员等方式，邀请监督、监测员对公司抄表、收费以及电价收费标准执行、故障报修、业扩报装、电压合格率、供电可靠率，停电信息公告和对重要用户、大客户及居民区停电告知情况、营业窗口服务等供用电服务业务进行全方位的监测反馈

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

窗口服务是文明单位创建活动最真实展现。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09

各营业窗口坚持首问负责制，给客户提供一站式服务，努力打造优质、方便、规范、真诚的供电营业窗口服务形象。