来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-11-13

今年以来，该公司着力提升机关作风和优质服务水平，加强优质服务的常态管理，确立了一把手负责制，做到将服务层层负责、权责明确，全面、深入、扎实地推进供电服务提升;规范营业窗口服务行为，公司深入一线明查暗访各营业窗口服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十不准的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准

来源：河南唐河县电业局2013-10-27

常态化开展明察暗访和第三方监督;强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电、业扩报装协同管理，加大95598宣传力度，提高终端客户服务需求的响应速度;提升窗口服务

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

10月14日，乌兰浩特供电公司相关人员认真收看了国网公司强化窗口服务 确保客户满意电话电视会议，该公司以客户为中心，关注影响客户满意度的关键因素，认真分析存在的问题，重点整改供电服务薄弱环节。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-18

结合深入贯彻党的群众路线教育实践活动，狠抓窗口服务中存在问题，坚决查处供电服务领域的违规违纪行为，踏踏实实做好供电优质服务工作，让群众信任，让客户满意。该局主要负责人对各级管理人员语重心长地说道。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-17

平塘供电局将次活动与党的群众路线相融合，要求窗口服务要进一步换位思考、摆正心态、提供以人为本的优质服务。...营业厅作为服务社会的窗口，要给予老年人、孕妇、复原退伍军人、伤残人士更加细致周到的服务，充分发挥窗口服务的优势，彰显央企的人文关怀。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-14

10月14日，光山县电业局组织相关人员收看了中央电视台10月11日《焦点访谈》播放的典型服务案例，要求全局干部员工认真吸取教训，以健全供电窗口服务监控体系为抓手，着力优化服务环境，强化服务能力，持续提高客户满意度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-10

该公司随时请客户监督员检查该公司的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-29

近日，在临近收费高峰期间，平塘供电局各供电所针对窗口服务、客户缴费咨询等问题，召开拓思路、找问题、想办法优质服务经验交流会，从社会各行业聘请的行风监督员，与各供电所员工一道共谋电力优质服务的发展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-26

该公司随时请客户监督员检查该公司的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

近年来，科右中旗供电公司通过加强各营业窗口服务的监督检查，公开透明受理业务范围等形式，强化行风建设，持续提升服务水平，打造出让客户满意的良好企业形象。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-09-04

为了提供最优质的服务，清风店供电所注重从实际出发，经常利用业余时间组织员工进行各类培训，学习营业窗口服务规范和各种礼仪，以及窗口运营管理制度等内容，有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-02

检查组首先查看了该所营业大厅工作状况，检查了服务人员着装和工号牌佩戴情况及履行窗口服务要求情况，并细致查看了办公场所环境卫生，备品备件和安全工器具数量、摆放，便民设施、宣传资料、档案资料、抢修及行风服务电话公布情况

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-08-29

二是窗口服务要用实际行动对桥文化的内容进行具体体现，用心用情与客户沟通，想客户之所想，为客户做好最全面、最详尽的供电服务解释，赢取客户的认可和好评。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

五是随时请客户监督员检查该所的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区，继而进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-08-13

会上，梁剑代表国网衡阳供电公司对检查组一行的到来表示热烈的欢迎，对归阳供电所文明窗口创建工作提出了要求，希望归阳供电所能够再接再励，充分发挥前沿窗口服务优势，把文明创建工作引向一个新台阶。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-08-08

学习结束，该公司又举行了座谈会：和谐热烈的氛围里，在座员工结合自己岗位积极踊跃发言，对安全管理、生产运行、窗口服务、维修服务等方方面面，提出了许许多多好的意见和建议。

来源：河南省延津县电业局2013-07-24

对基层供电所窗口服务、工作作风、劳动纪律、安全生产等方面进行专项摸排，坚决抵制隐瞒敷衍、弄虚作假、整顿工作不力行为。全面掌握基层供电所行风管理是否认识到位、管控到位、监督到位、自律到位。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-07-21

据悉，此次团员服务进村组活动，是该公司贯彻落实窗口服务转作风活动，以实际行动践行用心服务的举措，旨在通过与客户面对面零距离沟通与服务，打造武威凉州区供电公司服务优质、履职尽责的电力阳光形象。