来源：河南能监办2020-03-30

7.供电服务承诺及投诉电话：国网系统通过95598网站、国网河南省电力公司企业门户及微信公众号、各级营业厅、宣传资料公开了《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》和《国家电网公司调度交易服务

来源：上海市经信委2020-03-19

1.对标世界最高标准、最好水平，出台相应的优质供电服务承诺和保障措施，并严格执行。2.加强坚强智能电网建设，不断提高电网运行管理水平，提升城市供电可靠性。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

此外，济源供电公司以供电所为单位，成立便民服务小分队，公开联系电话和服务承诺，积极加强同养殖户的沟通联络，建立实时响应机制，及时提供优质服务，解决客户用电难题，积极为养殖业发展提供优质电能。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

3月13日，在思礼镇北部山区，济源供电公司便民服务人员对居民果园里的用电故障及时处理，并向客户宣传服务承诺，提醒用电注意事项。

来源：河南省济源供电公司2020-03-16

该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等；抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：国网信通产业集团2020-03-16

二、疫情期间服务承诺1.客户服务不间断。疫情期间，国网信通产业集团客服为您提供7*24小时热线服务（400-888-0186），7*8小时微信端客户服务（sgitg_sgcc)。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-09

对春耕春灌用户多提前发放电力服务卡，公开服务电话和服务承诺，推出用电申请、报装受理等“一条龙”机制，把优质电能送到田间地头。一年之计在于春。

来源：固德威2020-03-04

tops energy非常熟悉固德威的产品性能，能够为意大利市场上不断增长的客户提供专业的支持，并前瞻性地建立了专业的服务承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-04

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：河南省济源供电公司2020-03-02

此外，济源供电公司还加强安全用电宣传，将电力设施建设与保护条例、安全用电常识通过微信、短信、村内广播等形式，提醒用电注意事项，极大地提高群众用电的意识和自觉保护电力设的意识，公开服务电话和服务承诺，做到有故障

来源：山东能监办2020-02-28

建立电力用户用电工程信息监控机制，全流程监控项目建设进展，督促电网企业落实服务承诺。建立大数据共享服务机制，实现与省内相关部门行政许可信息互联互通，提高行政许可服务效能。

来源：山东能监办2020-02-27

建立电力用户用电工程信息监控机制，全流程监控项目建设进展，督促电网企业落实服务承诺。建立大数据共享服务机制，实现与省内相关部门行政许可信息互联互通，提高行政许可服务效能。

来源：北京市城市管理委员会2020-02-26

严格执行政府制定的供电可靠性保障和服务政策，出台相应的优质供电服务承诺并严格执行，及时在线上、线下公开服务标准，提升供电可靠性管理和服务透明度。

来源：河南省济源供电公司2020-02-21

同时，强化优质服务一体化，以基层供电所为单位，成立14支“春耕春灌”保电服务小分队，针对春耕春灌期间临时用户多的特点，提前发放电力服务卡，公开服务电话和服务承诺，推出用电申请、报装受理、装表接电、后续服务

来源：南方电网报2020-02-17

要坚决落实国家减税降费政策，切实兑现服务承诺，降低企业用电成本，促进援企稳岗、稳定消费、释放潜力。会议强调，要努力完成全年目标任务。

来源：北极星储能网2020-02-11

售后服务承诺内容应充分适宜，应在本企业网站上向社会公开，并严格履行。已获得新能源汽车生产准入的企业如果发生重组，应保证重组后企业提供的售后服务不低于重组前作出的售后服务承诺。...售后服务承诺内容应充分适宜，应在本企业网站上向社会公开，并严格履行。已获得新能源汽车生产准入的企业如果发生重组，应保证重组后企业提供的售后服务不低于重组前作出的售后服务承诺。

来源：国家电网报2020-02-03

春节期间，公司27万抢险保电人员24小时值班值守，兑现各项服务承诺。更多的一线员工主动深入街道、社区和村组，让城乡居民安心用电。

来源：国家电网公司2020-01-31

春节期间，公司统一调配抢修队伍、装备、物资等资源，安排应急抢险队伍4.9万支、抢险人员27万人、抢险车辆6.3万辆24小时待命严格兑现各项服务承诺，及时响应客户诉求，快速抢修恢复供电，保障广大人民群众用好电

来源：中新网2020-01-22

会上，广州还宣布成立“获得电力咨询委员会”，该委员会由电气类、建筑类、能源类和营商环境研究领域的专家组成，其定位主要是对广州供电服务承诺、优化电力营商环境改革措施落实情况，给予客观评价，向政府、供电企业反映社会各界对获得电力的需求

来源：三秦网2020-01-16

该公司深入开展客户“满意百分百”劳动竞赛，大力实施“擦亮窗口”专项行动，积极推广临柜服务“五步法”，严格兑现供电服务“十项承诺”，细化服务承诺具体兑现措施；加大明察暗访力度，第一时间处理供电服务中存在的行风问题