来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-28

，采取常规服务和特色服务相融合，对每个项目进行分析评估，认真结合所在区域公共电力布局、地理地貌特征和电力需求特点，量身定制供电服务保障方案，从电力政策法规解读、用电业务办理说明、电力配套设施建议、供电服务承诺和客户日常用电技术帮扶等方面

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-04-27

目前，该公司各项保电工作已经全面准备就绪，人员车辆整装待发，备品备件齐全充足，供电设施运行良好，安全措施可靠完善，用实际行动诠释了“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生”的供电服务承诺。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2020-04-21

一是在职党员服务承诺。

来源：凤翔县供电分公司2020-04-14

二是强化信息公开、拓展服务渠道，公布服务承诺、业务流程、办理时限、收费标准和相关政策、切实提高用电报装工作透明度；创新“互联网+”服务手段，方便用电企业开展业务咨询、预约上门办电，现有业务流程进展自主查询和催办

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-10

4月8日，济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区，向企业宣传电费电价政策和供电服务承诺，并围绕提高电力保障水平征求客户意见和建议，持续增强服务效能，优化电力营商环境，服务济源经济发展。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-08

二是在服务质量上，严格公开办事程序、收费标准、服务承诺，坚持用电市场报装规范化、专业化、透明化，完善“一口对外”的用电报装机制，最大限度满足群众用电需求。

来源：华北能监局2020-04-02

主动公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、供电企业执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电信息、供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准、供电服务承诺以及投诉电话

来源：山东能监办2020-03-31

国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知（国家电网企管〔2014〕1466号）6.山东省住房和城乡建设厅、山东省质量技术监督局关于发布山东省工程建设标准《住宅小区供配电设施建设标准》的通知（七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话

来源：河南能监办2020-03-30

7.供电服务承诺及投诉电话：国网系统通过95598网站、国网河南省电力公司企业门户及微信公众号、各级营业厅、宣传资料公开了《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》和《国家电网公司调度交易服务

来源：上海市经信委2020-03-19

1.对标世界最高标准、最好水平，出台相应的优质供电服务承诺和保障措施，并严格执行。2.加强坚强智能电网建设，不断提高电网运行管理水平，提升城市供电可靠性。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

此外，济源供电公司以供电所为单位，成立便民服务小分队，公开联系电话和服务承诺，积极加强同养殖户的沟通联络，建立实时响应机制，及时提供优质服务，解决客户用电难题，积极为养殖业发展提供优质电能。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

3月13日，在思礼镇北部山区，济源供电公司便民服务人员对居民果园里的用电故障及时处理，并向客户宣传服务承诺，提醒用电注意事项。

来源：河南省济源供电公司2020-03-16

该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等；抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：国网信通产业集团2020-03-16

二、疫情期间服务承诺1.客户服务不间断。疫情期间，国网信通产业集团客服为您提供7*24小时热线服务（400-888-0186），7*8小时微信端客户服务（sgitg_sgcc)。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-09

对春耕春灌用户多提前发放电力服务卡，公开服务电话和服务承诺，推出用电申请、报装受理等“一条龙”机制，把优质电能送到田间地头。一年之计在于春。

来源：固德威2020-03-04

tops energy非常熟悉固德威的产品性能，能够为意大利市场上不断增长的客户提供专业的支持，并前瞻性地建立了专业的服务承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-04

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：河南省济源供电公司2020-03-02

此外，济源供电公司还加强安全用电宣传，将电力设施建设与保护条例、安全用电常识通过微信、短信、村内广播等形式，提醒用电注意事项，极大地提高群众用电的意识和自觉保护电力设的意识，公开服务电话和服务承诺，做到有故障

来源：山东能监办2020-02-28

建立电力用户用电工程信息监控机制，全流程监控项目建设进展，督促电网企业落实服务承诺。建立大数据共享服务机制，实现与省内相关部门行政许可信息互联互通，提高行政许可服务效能。

来源：山东能监办2020-02-27

建立电力用户用电工程信息监控机制，全流程监控项目建设进展，督促电网企业落实服务承诺。建立大数据共享服务机制，实现与省内相关部门行政许可信息互联互通，提高行政许可服务效能。