来源：中电新闻网2015-01-27

经常有时候，用户自己都不知道自己的线路出问题，我们的抢修甚至不再需要客户拨打报修电话。这都得益于配网自动化的数据分析。记者：我们的配电网自动化怎样消纳分布式光伏呢?

来源：河南省济源供电公司2015-01-23

1月22日凌晨2时左右，国网济源供电公司承留供电所接到用户的报修电话，在组织人员对辖区内的故障线路进行特巡时，及时发现并制止一起偷盗变压器未遂事件。

来源：国家电网杂志2015-01-21

原来一停电首先想到就是打电话，现在报修电话还没来得及打，短信就先收到了，20 分钟内供电部门的人必到，效率真高!这是家住潍坊市奎文区的王女士2014 年迎峰度夏期间的用电感受。

来源：国家电网报2015-01-20

这也就意味着，在条件成熟的地区，当配网设备出现异常或故障时，系统可以自动报警，工作人员在后台获取报警信息后，即可及时开展隐患排查、故障处置等，不需要被动地等待客户报修电话。...故障可自愈 抢修更主动我正准备拨打报修电话，一辆95598电力抢修车就到了眼前，给镇海供电点个赞!去年10月中旬，网民笑傲江湖在宁波某民生网站发的这条消息，迅速得到了众多网民的跟帖点赞。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-19

1月15日傍晚9时，人民路一居民区变压器发生故障，接到报修电话后，抢修人员拿起抢修器具立即赶往现场，经查巡，发现故障原因是该变压器负荷过大引起出线烧断，经过2个多小时的严寒紧急抢修，晚上11时许将故障处理完毕

来源：国家电网报2015-01-14

国网北京电力科信部主任王鹏解释说，发生故障后，数据系统可自动研判，将依赖报修电话的被动抢修模式转变为主动抢修，实现对停电客户的主动告知和主动服务。

来源：中电新闻网2014-12-26

经常有时候，用户自己都不知道自己的线路出问题，我们的抢修甚至不再需要客户拨打报修电话。这都得益于配网自动化的数据分析。记者：我们的配电网自动化怎样消纳分布式光伏呢?

来源：河南省济源供电公司2014-12-12

御驾村南10巷有几户停电了，请你们抓紧过来看看12月10日晚9时50分，济源供电公司汤帝供电所值班员王国胜接到报修电话后，与另一名农电工一起，拿着工具包立即赶往现场。

来源：国家电网公司2014-12-10

针对这一情况，沈阳供电公司结合农村的用电特点，提前谋划，强化供电服务，组织员工上门服务，发放供电服务亲情卡，将报修电话、用电注意事项印在上面，开展24小时服务。

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-27

生产部门取消系统升级期间的计划性检修停电工作，并做好系统切换期间突发性非计划停电的处理预案，确保故障及时处理快速复电;客户服务中心提前做好信息公示，在营业厅、人群聚集区等处张贴系统升级公告，并做好重要客户的信息告知和沟通，将临时故障报修电话进行告知

来源：河南杞县供电局2014-11-20

11月19日早晨09:49分，五里河供电所接到热心群众帮聋哑老人打的报修电话后，迅速安排抢修人员前往该用户家中。

来源：新华网山东频道2014-11-04

农村居民客户电压合格率与2013年底相比提升25.27%，今年前10个月全省有42.6万居民客户告别了低电压，因低电压引发的投诉数量比去年同期下降了82.5%;农网故障跳闸数量同比下降27.4%，故障报修电话数量同比下降

来源：姚安供电有限公司2014-10-25

按照新推出的服务承诺，或是白天、或是深夜、或远、或近，客户报修电话就是命令，到了现场合个开关、换个漏电保护器，就这么简单的小事有时就让他奔波几里路途。多次赢得了百姓的青睐和赞扬。

来源：贵州省江口供电局2014-10-13

像我们这样的老人，不懂打报修电话，家里的灯或插座坏了要么找邻居帮忙打电话，要不急，就只能暂时摸黑，等你们电力员工来抄表再帮我们维修好，这次你们专门来，实在是太好了。

来源：西海都市报2014-10-13

同时，积极做好优质服务工作，实行24小时值班制度，畅通服务热线和报修电话通道，抢修队伍和应急物资处于随时待命状态，并根据天气情况，及时通知重要用户及高危客户做好应急措施和处置预案的准备工作，最大可能降低寒流天气对客户造成的影响

来源：河南省太康县电业局2014-10-09

今天可是个好日子，办喜事的人家多的很，说不定啥时候报修电话就打来了，看来咱哥俩时刻都要做好战斗准备呀。

来源：姚安供电有限公司2014-10-08

杨师傅接到报修电话后，立刻整装出发，去到一看，原来是用户使用大量大功率电器，导致保护器烧毁，杨师傅熟练的为用户更换处理之后，又给用户讲解如何安全的用电和给出一些解决建议：大功率的不要一起开，或者再安装一只表计来满足大量电器同时工作的要求

来源：河南尉氏县供电局2014-09-30

蔡庄供电所抢修人员接到报修电话后，马上赶到现场，打开表箱一检查，除了漏电保护器跳闸，没有异常。根据经验判断，两位抢修人员估计室哪个店里出了漏电故障。

来源：河南尉氏县供电局2014-09-15

接到报修电话，抢修人员立即带上工具包向周老汉家赶去，挂了电话后，周老汉心里直嘀咕，下着雨他们回来修吗?...14日8时30分，蔡庄供电所接到周老汉打来的报修电话称：家里的电磁炉和电灯都坏了，无法做饭，自己又身有残疾，晚上都无法休息，请电工师傅前来帮助维修。

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

8月23日9点20分，河南济源供电公司承留供电所当班人员刘军接到济源市承留镇北石村天牛养殖场打来的报修电话，就和同事立即备好工器具出发。