来源：中电新闻网2014-12-26

经常有时候，用户自己都不知道自己的线路出问题，我们的抢修甚至不再需要客户拨打报修电话。这都得益于配网自动化的数据分析。记者：我们的配电网自动化怎样消纳分布式光伏呢?

来源：河南省济源供电公司2014-12-12

御驾村南10巷有几户停电了，请你们抓紧过来看看12月10日晚9时50分，济源供电公司汤帝供电所值班员王国胜接到报修电话后，与另一名农电工一起，拿着工具包立即赶往现场。

来源：国家电网公司2014-12-10

针对这一情况，沈阳供电公司结合农村的用电特点，提前谋划，强化供电服务，组织员工上门服务，发放供电服务亲情卡，将报修电话、用电注意事项印在上面，开展24小时服务。

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-27

生产部门取消系统升级期间的计划性检修停电工作，并做好系统切换期间突发性非计划停电的处理预案，确保故障及时处理快速复电;客户服务中心提前做好信息公示，在营业厅、人群聚集区等处张贴系统升级公告，并做好重要客户的信息告知和沟通，将临时故障报修电话进行告知

来源：河南杞县供电局2014-11-20

11月19日早晨09:49分，五里河供电所接到热心群众帮聋哑老人打的报修电话后，迅速安排抢修人员前往该用户家中。

来源：新华网山东频道2014-11-04

农村居民客户电压合格率与2013年底相比提升25.27%，今年前10个月全省有42.6万居民客户告别了低电压，因低电压引发的投诉数量比去年同期下降了82.5%;农网故障跳闸数量同比下降27.4%，故障报修电话数量同比下降

来源：姚安供电有限公司2014-10-25

按照新推出的服务承诺，或是白天、或是深夜、或远、或近，客户报修电话就是命令，到了现场合个开关、换个漏电保护器，就这么简单的小事有时就让他奔波几里路途。多次赢得了百姓的青睐和赞扬。

来源：贵州省江口供电局2014-10-13

像我们这样的老人，不懂打报修电话，家里的灯或插座坏了要么找邻居帮忙打电话，要不急，就只能暂时摸黑，等你们电力员工来抄表再帮我们维修好，这次你们专门来，实在是太好了。

来源：西海都市报2014-10-13

同时，积极做好优质服务工作，实行24小时值班制度，畅通服务热线和报修电话通道，抢修队伍和应急物资处于随时待命状态，并根据天气情况，及时通知重要用户及高危客户做好应急措施和处置预案的准备工作，最大可能降低寒流天气对客户造成的影响

来源：河南省太康县电业局2014-10-09

今天可是个好日子，办喜事的人家多的很，说不定啥时候报修电话就打来了，看来咱哥俩时刻都要做好战斗准备呀。

来源：姚安供电有限公司2014-10-08

杨师傅接到报修电话后，立刻整装出发，去到一看，原来是用户使用大量大功率电器，导致保护器烧毁，杨师傅熟练的为用户更换处理之后，又给用户讲解如何安全的用电和给出一些解决建议：大功率的不要一起开，或者再安装一只表计来满足大量电器同时工作的要求

来源：河南尉氏县供电局2014-09-30

蔡庄供电所抢修人员接到报修电话后，马上赶到现场，打开表箱一检查，除了漏电保护器跳闸，没有异常。根据经验判断，两位抢修人员估计室哪个店里出了漏电故障。

来源：河南尉氏县供电局2014-09-15

接到报修电话，抢修人员立即带上工具包向周老汉家赶去，挂了电话后，周老汉心里直嘀咕，下着雨他们回来修吗?...14日8时30分，蔡庄供电所接到周老汉打来的报修电话称：家里的电磁炉和电灯都坏了，无法做饭，自己又身有残疾，晚上都无法休息，请电工师傅前来帮助维修。

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

8月23日9点20分，河南济源供电公司承留供电所当班人员刘军接到济源市承留镇北石村天牛养殖场打来的报修电话，就和同事立即备好工器具出发。

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-24

接到报修电话后，该所值班所长当即决定留下2名抢修人员继续处理南宁村故障，自己带领2名抢修人员驱车迅速赶到事故现场。

来源：河南尉氏县供电局2014-08-13

12日10时左右，蔡庄所值班员接到群众报修电话，称鹿村台区村东头十几户家中停电。接到报修后，抢修人员立即带上工具赶赴事故现场。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-08

当日傍晚18时12分，该公司95598客服中心接到用户报修电话：程岗村南台区12#电杆跌落保险着火，请赶快派人处理。

来源：新华能源2014-07-26

淮安供电公司淮安营业部接到报修电话，立即组织抢修人员在第一时间赶赴现场，并立即投入战斗。经查，故障原因是三相线路短路并造成计量电表被损毁。

来源：中国能源报2014-07-24

凌晨1点15分，家住浙江杭州江东区全民村的张师傅刚拨通95598报修电话，就发现自家的电已经恢复了。你们已经处理完了?冲到门外一探究竟的张师傅吃惊地发现，电力抢修人员已经在收拾工具准备离开了。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

7月17日，河南济源供电公司暗访组模拟用户向天江供电所拔打报修电话，以此检验该供电所服务人员应对和处置服务问题的综合能力，这是济源供电公司开展明查暗访提升窗口服务质量的一个缩影。