来源：南方电网报2018-07-18

同时，推进配网抢修中心与服务调度合署办公，生产与营销两个专业共享信息，强化对抢修的过程管控，提高主动抢修服务的能力。我们的初衷是管理好配网，服务好客户，当各专业与流程理顺之后，最终受益的也必将是客户。...同时，创新客户服务新模式，更加突出以客户为中心，将配网抢修中心与服务调度合署办公，提高了停电事件快速反应和主动抢修服务能力;在供电所推行客户经理+设备主人网格化服务模式，确保客户问题一次解决、供电服务一次到位

来源：华声在线2018-06-21

在迎峰度夏期间，国网湖南电力还将针对省内非直管供电的居民小区，加强主动对接和延伸服务，帮助排查设备隐患，提供无偿抢修服务，让广大市民清凉度夏。

来源：国家电网报2018-06-19

国网上海电力的10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务跻身其间，高质量发展棋局清脆地落下一子。

来源：国家电网报2018-06-19

国网上海电力的10千伏及以下配电网不停电作业抢修服务跻身其间，高质量发展棋局清脆地落下一子。

来源：中新网上海2018-06-08

会上，国家电网上海市电力公司的10kv及以下配电网不停电作业抢修服务获得了首批上海品牌认证。...今年5月，国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准在上海通过评审，该标准包括一整套技术指标、考核和培训标准、服务承诺等，涵盖上海电网60年来不停电作业积累的技术规范和经验。

来源：海淀报2018-05-25

在配电运营指挥中心，于军一边了解公司电网运营调度、电力抢修服务等情况，一边关切询问企业经营发展有什么困难，要求相关部门与企业加强对接，上门做好服务。

来源：中国技术市场报2018-05-22

日前，国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准在沪通过评审，上海城市电网供电可靠性目标在2020年达到99.999%。据了解，配网不停电作业是提增供电可靠性最直接有效的措施。...在此背景下，上海质量管理科学研究院、国网上海市电力公司共同编制出台了国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准，旨在加快推动这一先进作业方式的推广应用，提升全社会的供电服务满意度。

来源：中国电力新闻网2018-05-21

抢修服务也贴心建水供电公司主动做好电文章，创造良好的供用电环境，针对古城区老人比较多而且子女大多不在身边的现状，供电所建立了他们的专属档案，上门为他们进行一对一贴心服务。

来源：国家电网报2018-05-18

而且，通过智能电表和智能双向互动服务平台，电网能实时感知并及时响应客户故障，提供主动抢修服务，快速恢复供电。生态城智能电网建设过程中，多项科技创新成为可推广的助推器。

来源：中国电力新闻网2018-05-14

日前，国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准在沪通过评审。今后上海城市电网的抢修服务将由更快向更好发展，上海公用事业服务品牌的内涵也将得到丰富和提升。...在此背景下，上海质量管理科学研究院、国网上海市电力公司共同编制出台了国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准。

来源：新华网2018-05-10

日前，国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准在沪通过评审，上海城市电网供电可靠性目标在2020年达到99.999%。据了解，配网不停电作业是提增供电可靠性最直接有效的措施。...在此背景下，上海质量管理科学研究院、国网上海市电力公司共同编制出台了国内首个配电网不停电作业抢修服务认证标准，旨在加快推动这一先进作业方式的推广应用，提升全社会的供电服务满意度。

来源：北极星环保网2018-04-26

组织实施煤改电煤改气工作质量安全专项检查，督促落实安全主体责任，全面开展安全隐患排查，重点整治防控裸露在外燃气管道和电力管网风险隐患，完善应急抢修服务机制，有效防范安全事故发生。

来源：国家电网杂志2018-04-11

抓好基层班组建设，强化设备主人意识，提高配电专业管控力、穿透力和执行力，提升配电网建设改造、运行维护、设备检修、抢修服务、报装接电效率和效益，提高用户可靠供电水平。

来源：海南省人民政府2018-03-16

供电企业对新建住宅小区各住户用电实行一户一表管理，供电企业直接销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户，小区居民的用电价格、抢修服务均执行国家政策、标准和南方电网服务承诺，有利于居民阶梯电价执行和保障居民用电安全

来源：河南省太康县电业局2018-02-23

整个春节期间，严格落实公司领导和职能部门值班制度，24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉；25支抢修小分队24小时提供抢修服务；16座变电站恢复人员值班，

来源：北极星输配电网整理2018-02-06

积极开展智能电能表停电事件主动上报技术研究和试点验证，有效支撑客户停电快速定位和主动抢修服务。

来源：国家电网报2018-02-06

与此同时，在距离失电客户11公里外的苏州吴江区供电公司同里所值班人员邹惠丰的电力抢修智能移动终端上，一条故障报修信息赫然出现在屏幕上，邹惠丰及时组织两名抢修人员驾车前往开展抢修服务。

来源：闪亮播报2018-01-23

深化主动抢修服务，实现故障快速研判和准确定位，即时调派抢修资源，提升抢修效率。严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结。

来源：国家电网报2018-01-23

深化主动抢修服务，充分发挥供电服务指挥平台功能作用，推广配网设备状态主动监测预警等措施，完善智能电能表停电事件主动上报功能，实现故障快速研判和准确定位，即时调派抢修资源，提升抢修效率。

来源：能源圈2018-01-23

深化主动抢修服务，实现故障快速研判和准确定位，即时调派抢修资源，提升抢修效率。严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结。