来源：北极星电力信息化网2011-09-29

他打算在未来五年内，在全公司所有事业部做完客户关系管理、erp和pdm三个系统并实现无缝集成，打造一个高效的平台。

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

创新现代客户关系管理正是当前供电企业增强服务意识、提高服务质量的有效管理方式。...培养以客户需求为中心的服务行为，实施以客户需求为导向的业务流程是供电企业建立客户关系的根本点和出发点近日，婺城供电局创新现代客户关系管理研讨会上，大家各抒己见、畅所欲言，深入探讨在当前日趋严峻的用电形势下

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

按照国家电网公司的相关要求，电力营销管理信息系统包括：电力营销管理、电能信息实时采集与监控管理、客户缴费管理、95598客户服务管理、市场管理、电力需求侧管理、客户关系管理和营销辅助分析决策等8个业务模块

来源：北极星电力软件网2011-09-19

产品功能涵盖：velcro portal(企业信息门户)、velcro workflow(工作流程管理)、velcro document(文档管理)、velcro crm(客户关系管理)、velcro

来源：TechTarget中国2011-09-13

二是专业的英文缩写不要到处都是，领导英文水平可能比我们要好，但是，专门的英文缩写单词，其不一定都能懂，如mrp(物料需求计划)、bom(物料清单)、bi(商务智能)、crm(客户关系管理)等专业的英语缩写词

来源：中国纪检监察报2011-08-11

去年以来，他们通过开展管理信息年活动，深化erp系统应用，将主要业务涉及的固定资产管理、项目管理、客户关系管理、人力资源管理、物资管理和财务管理等关键流程加以固化，明确职责和管理权限，先后梳理、设计、固化业务流程

2011-08-03

此外,电力行业的客户关系管理,也需要未雨绸缪。随着电力体制改革的不断深入,电力客户很快就会面临更多的选择。当然,从“应该做”到“必须做”的确是需要一个过程的。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

从每个环节每项业务落实服务细节，在窗口人员中继续开展了“五项技能修炼”、“我的服务我评价”、“服务诚信度评价”活动，实行咨询员轮岗制，使窗口人员全面掌握业务知识和工作流程，为客户提供更加快捷方便的服务；阳明供电局创新开展了“客户关系管理

来源：比特网2011-07-19

2crm系统的构成客户关系管理在企业的实际应用中基本上是通过客户关系管理软件系统来实现管理思想的。这个软件系统除了基本的辅助子模块之外，主要由三大子系统组成，即市场、销售、服务。...1crm的内涵crm(customerrelationshipmanagement，crm)即客户关系管理，是以信息技术为媒介、以客户及其价值为中心，通过管理和保持企业与客户之间的良好关系，持续实现企业价值和客户价值最大化的一种新型

来源：牡丹江电业局2011-07-16

我们还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：baiqiso.com2011-07-06

以客户的需求为中心,增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等;②信息方面:市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;③人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;④客户管理方面:客户关系管理

来源：比特网2011-06-29

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：畅享网2011-06-17

例如，oracle在客户关系管理、电子商务、产品协同开发等各行业的新兴领域都要领先于sap，显示出oracle卓越的创新能力和越来越强的生命力。...而sap的erp、供应链、客户关系管理、数据挖掘等应用系统分别构建在不同的数据库上，不同系统间的数据模型也不相同，这使得各系统之间的数据共享变得非常困难或者不可能。

来源：中国商务部网站2011-06-17

第一步是在当地推出在线的客户关系管理云服务，企业人士即使出差，也可上网登陆系统，了解客户交易和业务情况。下一步会根据客户需求推出新服务。

来源：牡丹江电业局2011-06-01

创新开展了“客户关系管理”工作，切实落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：牡丹江电业局2011-05-23

这个局还通过创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：电力软件网2011-03-01

四是产品流通环节信息化，通过高效的企业客户关系管理(crm)、供应链管理(scm)、价值管理(vbm)应对市场需求快速变化和创新竞争要求，促进企业采购与销售的市场信息沟通快捷、准确，节省交易成本，提高市场效率

来源：和讯科技2010-11-12

公司的sap客户关系管理，供应链管理和供应商管理行业解决方法，受到客户的高度赞扬。

来源：东南网2010-08-06

组织“服务台商、情暖海西”系列活动，开通绿色通道，配备台商专职客户经理，健全台商客户关系管理，实行台企“协商停电”，营造“重台商、亲台商、安台商”的供电服务环境。

2010-06-13

该套件基于sap统一的、开放的技术平台netweaver，在sap erp的基础上，增加了供应商关系管理和客户关系管理，将企业管理从企业内部，向外延伸到企业的上下游，增加了供应链管理和产品生命周期管理，