来源：法制日报2020-02-21

一直将群众信访投诉作为精准发现生态环境问题线索“金矿”的生态环境部明确提出,将把长期未能解决的有效信访投诉提供给中央生态环保督察组作为问题线索,由督察组视情开展督察,以督促各地党委、政府及有关部门落实“

来源：法制日报2020-02-20

要将群众通过信访投诉渠道反映的涉及疫情防控相关环保问题全部转交有关地方，督促限时迅即解决。要及时准确掌握各地疫情防控相关环保工作推进真实情况。

来源：中国环境新闻2020-02-20

要将群众通过信访投诉渠道反映的涉及疫情防控相关环保问题全部转交有关地方，督促限时迅即解决。要不断创新工作思路、手段和方法，坚决克服形式主义、官僚主义，及时准确掌握各地疫情防控相关环保工作推进真实情况。

来源：北极星环保网2020-02-18

主动巡查环境信访投诉易发、群发等“楼企”矛盾较为突出的区域复工复产工业企业，引导督促企业落实排污措施，指导企业合理划分区间，分时段递进式复工产能，防止区域企业排污叠加扰民，引发爆发式网上信访和群体性上访

来源：生态环境部2020-01-19

完善生态环境信访投诉工作机制。制定环境信息强制性披露等改革方案。加强中央环保投资项目储备库建设。支持国家绿色发展基金启动运营。...另一方面，依靠人民，仰仗人民，将人民信访投诉作为发现生态环境问题线索的“金矿”，让老百姓成为我们的帮手、同盟军，打污染防治的人民战争。三是坚持落实“党政同责、一岗双责”。

来源：北极星大气网2020-01-15

以整治群众反映强烈的臭气扰民问题为突破口，结合日常信访投诉重点开展臭气异味源排查，建立臭气异味企业清单。

来源：生态环境部2020-01-15

改革完善信访投诉工作机制。进一步规范自由裁量权。全国实施行政处罚案件16.29万件，罚款金额119.18亿元。开展全国生态环境保护执法大练兵。五是完善生态环境监测体系。

来源：生态环境部2020-01-14

改革完善信访投诉工作机制。进一步规范自由裁量权。全国实施行政处罚案件16.29万件，罚款金额119.18亿元。开展全国生态环境保护执法大练兵。五是完善生态环境监测体系。

来源：生态环境部2020-01-14

改革完善信访投诉工作机制。进一步规范自由裁量权。全国实施行政处罚案件16.29万件，罚款金额119.18亿元。开展全国生态环境保护执法大练兵。五是完善生态环境监测体系。

来源：北极星环保网2020-01-06

（九）申请人以政府环境信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，生态环境主管部门应当告知申请人不作为政府环境信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

来源：北极星环保网2020-01-06

第七条【环保良好单位】对遵守生态环境保护法律法规，积极履行环保社会责任，一年内未受到行政处罚，严格执行排污许可证，固废、危废和放射性废物得到安全处置，未发生环境污染事故，没有未完成整改的环境污染信访投诉案件等

来源：北极星环保网2020-01-03

固定污染源清理整顿期间，要按照生态环境部的统一部署，综合“二污普”数据、环统数据、执法信息、信访投诉核实信息、“网格化”监管信息等，筛查辖区内纳入固定污染源排污许可证申领范围的排污单位清单，逐一摸排，建立台账

来源：蚌埠市人民政府2019-11-21

据不完全统计，今年以来该区共检查企业860余家次，处理信访投诉104件，因擅自撕毁封条向公安机关报案5件，查封企业66家，下达责令改正违法行为决定书27份，下达监察整改通知33份，10家企业因环境违法被罚款

来源：北极星水处理网2019-11-15

信访、投诉问题的解决处理情况；人大、政协相关提案的办理情况。2.舆论宣传。相关电视媒体、纸媒等对农村生活污水治理工作的宣传报道。

来源：新华网2019-11-14

进入采暖期后，生态环境部也将密切关注涉及供暖保障方面的信访投诉等信息，第一时间派工作组现场核查核实，对问题属实的督促解决，确保群众温暖过冬。

来源：新华网2019-11-14

进入采暖期后，生态环境部也将密切关注涉及供暖保障方面的信访投诉等信息，第一时间派工作组现场核查核实，对问题属实的督促解决，确保群众温暖过冬。

来源：北极星固废网2019-11-05

对长期停产或关停的企业，要及时冻结申报账户或销号，以免影响区域申报率；对危险废物省内转移行为，实行网上报告制和电子联单制，对危险废物跨省转移行为，取得省厅批复后方可实施转移；对年产生或贮存危险废物超过（含）100吨、有信访投诉记录

来源：宁波发布2019-09-19

市生态环境局已建立了群众反映问题快速响应和处置工作机制，印发了《群众投诉问题反馈工作制度》《群众投诉问题销号督办工作制度》《局领导信访投诉问题会商接访工作方案》等一系列工作制度，一般环境投诉问题在7个工作日内办结

来源：上海发布2019-09-06

中央生态环保督察进驻1个月里，聚焦切实改善环境和提高群众感受度，各区、各部门、各单位及时调查处理信访投诉和下沉督察反映的情况，集中处理一批生态环境违法违规问题，截至8月25日，立案714起，拟处罚近7570

来源：浙江省生态环境厅宣教中心2019-08-22

服务事项为企业发展中属于和需要省生态环境厅帮助解决的问题，属于省生态环境厅法定职责范围内可以提供咨询的服务事项，但不包括信访、投诉等问题，以及之前省生态环境厅已明确予以解答的重复事项。