来源：国家电网报2019-12-30

建立资产明晰、权责明确、管理规范的现代管理制度，这既是公司深化电力体制改革的重要举措之一，也将对未来西藏自治区能源安全和西藏电网改革发展产生深远影响，为下一步西藏自治区统筹城乡电力一体化发展，持续提升藏区农牧区供电服务质量

来源：国家电网报2019-12-27

公司将在满足新增负荷供电需求、提升“获得电力”指数、服务新能源接网等方面投入，切实提高供电服务质量和水平，为助力我国打造国际一流的营商环境作出重要贡献。

来源：中国电力新闻网2019-12-23

公司将在满足新增负荷供电需求、提升“获得电力”指数、服务新能源接网等方面加大投入，切实提高供电服务质量和水平，为助力我国打造国际一流的营商环境作出重要贡献。

来源：中国电力新闻网2019-12-23

公司将在满足新增负荷供电需求、提升“获得电力”指数、服务新能源接网等方面加大投入，切实提高供电服务质量和水平，为助力我国打造国际一流的营商环境作出重要贡献。

来源：中国电力新闻网2019-12-23

公司将在满足新增负荷供电需求、提升“获得电力”指数、服务新能源接网等方面加大投入，切实提高供电服务质量和水平，为助力我国打造国际一流的营商环境作出重要贡献。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-23

济源供电公司以提高供电服务质量为重点，结合主题教育中窗口调研、客户反映、检查督导、问卷调查等途径征集的意见建议、发现的问题不足，认真梳理分析，按照供电质量、办电效率、便民服务效能等分成3大类、12项重点内容

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-18

此外，济源供电公司还结合“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动，扎实开展供电服务质量督查，聚焦工作态度、服务作风等问题，加大整改力度，积极消除服务短板，持续规范服务标准，不断提高服务质量和效能，用良好的电力营商环境增强客户获得感

来源：国家电网报2019-12-16

这将对未来西藏自治区能源安全和西藏电网改革发展产生深远影响，为下一步自治区统筹城乡电力一体化发展，持续提升藏区农牧区供电服务质量，造福西藏当地经济社会和人民，发挥重要的体制保障作用。

来源：国家电网报2019-12-16

根据协议，西藏自治区66个代管的县级供电企业，将统一划转国网西藏电力有限公司直接管理，这将对未来西藏自治区能源安全和西藏电网改革发展产生深远影响，为下一步自治区统筹城乡电力一体化发展，持续提升藏区农牧区供电服务质量

来源：智见能源2019-12-10

举例来说，客户从关口到用电设备这一段，其实存在着巨大的隐性成本，包括供电可靠性和内部的传输电耗，所以增量配电业务应该站在“如何降低端到端的供电成本”，以及“提升端到端的供电服务质量”的角度。

来源：智见能源2019-12-10

举例来说，客户从关口到用电设备这一段，其实存在着巨大的隐性成本，包括供电可靠性和内部的传输电耗，所以增量配电业务应该站在“如何降低端到端的供电成本”，以及“提升端到端的供电服务质量”的角度。

来源：新疆发改委2019-12-04

改革试点有效激发了社会资本投资增量配电项目的积极性，促进了配电网建设发展，在推动提高配电网运营效率、改善供电服务质量等方面进行了积极探索。...（二）稳步推进增量配电改革试点项目落地我区在试点的基础上积极推进增量配电网改革，有效激发了社会资本投资增量配电项目的积极性，促进了配电网建设发展，在推动提高配电网运营效率、改善供电服务质量等方面进行了积极探索

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

济源供电公司对供电所暗访情况进行真实记录，从供电服务质量、工作人员业务素质、员工形象、服务功能、营业厅环境5个方面打分，对供电所开展客观整体评价，并公开供电所暗访、问卷调查得分情况及排名。

来源：国家电网报2019-12-03

该公司推进配电网高质量发展，全面提高供电可靠性和供电服务质量，促进客户电力获得感和用电满意度持续提升。

来源：国家电网报2019-11-26

谈及变化，合肥市滨湖新区的居民对供电服务质量的提升有着直观感受。今年5月，国网安徽省电力有限公司确定合肥滨湖新区为泛在电力物联网建设两大示范区之一。滨湖智慧能源综合服务示范区建设按下“加速键”。

来源：国家能源局2019-11-26

在人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题方面，南方电网公司聚焦与人民群众利益密切相关的问题,认真贯彻落实国家能源局关于提升供电服务质量和效率的工作要求，制定《南方电网公司大力减少12398投诉十项举措

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25

该公司完善业务流程，强化内部专业协同，持续创新服务体系机制，先后出台了”持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（2019-2020年）”、“2019年供电服务考核方案”、“进一步加强政企客户服务实施方案”、“供电服务质量责任追究方案

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-21

“提升供电服务质量，打造最佳营商环境，需要长期不懈的努力。”...细化“优化营商环境提升供电服务水平”任务清单，明确11个类别、21个项目、52项内容，重点聚焦预约办电、资料收集、业务推进、装表接电、时限控制等关键环节，认真查找制约供电服务质量的“堵点”“痛点”和难点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-18

如今，在济源，用电客户平均接电成时间和成本持续下降，供电服务质量和客户体验大幅提升，同时客户经理还主动上门服务，解决大客户及小微企业报装接电过程中面临的电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理不足等现实问题

来源：鱼眼看电改2019-11-15

当前电网的主要矛盾，我认为是在满足了基本供电服务质量的前提下，电网企业的高运营成本与整个社会对电力获得成本承受能力的矛盾。正是因为这个矛盾，所以才有了本轮电改对电网企业的一系列监管和市场化措施。