来源：北极星输配电网2016-07-25

即：持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电;持续整治不合规收费，保障人民群众合法权益;持续治理三指定违规行为，保障用户受电工程市场公平开放

来源：国家能源局2016-07-25

即：持续提高供电能力，保障人民群众用上电；持续提高两率水平，保障人民群众用好电；持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电；持续整治不合规收费，保障人民群众合法权益；持续治理三指定违规行为，保障用户受电工程市场公平开放

来源：北极星输配电网2016-07-25

一、提高思想认识，明确供电监管工作目标坚持问题导向，着力发现和解决实际问题，促进供电能力、供电质量和服务水平持续提高，实现五个持续，五个保障工作目标：持续提高供电能力，保障人民群众用上电；持续提高两率水平...即：持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电;持续整治不合规收费，保障人民群众合法权益;持续治理三指定违规行为，保障用户受电工程市场公平开放

来源：北极星输配电网2016-06-17

表4：2012-2015年山西供电两率指标情况 国网长治供电公司建立了低电压快速处理机制，有效解决低电压问题。...供电营业厅未公布供电质量标准和两率完成情况。（四）供电质量管理较为粗放1、可靠率数据统计不准确。漳泽、潞城供电公司马庄村台区南端和潞城南街村3#台区电压监测点每月靠人工抄表报送，存在错抄、误抄问题。

来源：中国电力报2016-05-19

要正确、合理并充分发挥营销、pms等信息化业务系统以及供电两率等统计指标的作用，提升业务分析水平，有效指导中心工作。...值得注意的是，西北能源监管局在监管过程中发现，受检供电企业在配网规划与建设、供电两率管理、执行电价政策、用电业务办理、用电市场秩序等方面仍存在一些问题，有的问题还影响了电力消费者的合法权益和社会公共利益

来源：西北能监局2016-05-19

部分地区存在配电网建设发展不均衡现象，局部经济发展较快地区110千伏电网重、过载现象较多；一些供电企业供电可靠性、电压合格率基础管理薄弱，两率指标数据不准确，不能反映真实情况；有的供电企业用电业务办理行为不够规范

来源：北极星输配电网2016-05-19

（二）供电两率基础管理薄弱，供电质量有待提升。个别供电企业供电两率管理制度不完善，管理职责不明晰，两率分析针对性不强。供电可靠性数据录入不及时，数据不准确。...要正确、合理并充分发挥营销、pms等信息化业务系统以及供电两率等统计指标的作用，提升业务分析水平，有效指导中心工作。

来源：北极星输配电网2016-05-19

（二）供电两率基础管理薄弱，供电质量有待提高。...部分供电企业供电两率管理制度不完善，管理职责不明晰，两率分析流于形式，固原供电公司《无功电压管理实施细则》中未对电压监测点的轮换作出相应规定，致使d类监测点长期未变更。

来源：北极星输配电网2016-05-19

要正确、合理并充分发挥营销、pms等信息化业务系统以及供电两率等统计指标的作用，提升业务分析水平，有效指导中心工作。...但是，随着社会经济的不断发展、用电需求的不断提升和供用电市场的进一步深化，受检供电企业在配电网规划与建设、供电两率管理、执行电价政策、用电业务办理、用电市场秩序等方面仍存在一些问题，有的问题还影响了电力消费者的合法权益和社会公共利益

来源：北极星输配电网2016-04-29

（二）加强供电质量管理，逐步提高供电质量一是要加强两率基础数据管理，认真做好停电事件记录校核，确保录入的基础数据完整、准确；二是加强供电可靠性指标分析和评价，推广综合检修和状态检修，拓展带电作业项目，强化应急抢修管理

来源：北极星输配电网2016-04-29

（二）加强供电两率管理，提升电网运维水平一是要加强两率基础数据管理，认真做好停电事件记录校核，确保录入的基础数据完整、准确；二是要加强停电检修管理，统筹安排设备检修和农网升级改造工作，最大限度减少停电时间

来源：北极星输配电网2016-03-31

一、工作目标坚持问题导向，突出七个重点抓的工作要求，以专项监管和问题监管为重点，加强和改进供电监管工作，着力推进供电工作取得新成效，实现持续提高供电能力，保障人民群众用上电;持续提高两率水平，保障人民群众用好电

来源：中电新闻网2016-01-28

2015年5月13日，国家能源局印发《关于进一步加强供电监管工作的通知》，突出七个重点抓，持续提高供电能力，保障人民群众用上电；持续提高两率水平，保障人民群众用好电；持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电

来源：中国电力报2016-01-28

2015年5月13日，国家能源局印发 《关于进一步加强供电监管工作的通知》，突出七个重点抓，持续提高供电能力，保障人民群众 用上电;持续提高两率水平，保障人民群众 用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电

来源：中电新闻网2016-01-28

2015年5月13日，国家能源局印发 《关于进一步加强供电监管工作的通知》，突出七个重点抓，持续提高供电能力，保障人民群众 用上电;持续提高两率水平，保障人民群众 用好电;持续提高供电服务质量，保障人民群众好用电

来源：南方电网报2016-01-12

接下来，将积极总结地市供电局的好经验，探索有效的办法，继续推动剩余地市单位两率的提升工作，争取全面实现两率双百。（周婷 何文浩 马婷）...争取全面实现两率双百2015年，两率提升工作进入了攻坚阶段。广东电网公司市场部营销稽查科员工郭小莜介绍，自身安全用电意识不够、资金匮乏等成为制约重要客户保障能力提升的卡脖子问题。

来源：国家能源局2015-11-27

电力行业在供电服务、电力安全、市场准入等方面反映的问题包括：一是停电时间长及电能质量差问题，如个别配网薄弱地区供电两率水平不高，遭遇恶劣天气故障停电频繁，抢修恢复时间长;二是服务行为问题，如个别地区供电企业对线路计划检修

来源：能源局江苏监管办公室2015-08-26

5、两率指标核查，重点是对两率数据的真实性、完整性进行核查。...促进供电能力、供电质量和服务水平持续提高，实现国家能源局提出的五个持续，五个保障工作目标，经研究，江苏能源监管办决定在全省范围内开展2015年供电专项监管，现将有关要求通知如下：一、工作重点(一)供电能力和两率监管

来源：姚安供电有限公司2015-07-28

在省公司启动全面创先工作以来，姚安供电公司承接1+n+1全面创先工作体系，以集抄率及非柜台缴费率两个指标提升为抓手，第三方评价客户满意度、综合线损率等创先关键指标得到了明显提升。一是引导广大职工理解创先理念

来源：国家能源局2015-07-21

度夏期间，人口密集、配网薄弱地区供电两率水平不高，尤其是遭遇台风、暴雨恶劣天气故障停电频繁，抢修恢复时间长。二是个别地区存在电力设施距离建筑物较近、线杆倾斜破裂、电缆裸露在外等安全隐患。