来源：中国电力新闻网2008-07-23

在当今时代，企业之间的竞争已不单纯是产品和质量的竞争，而是企业战略、经营哲学、服务理念的竞争，是员工学习能力、创造能力、适应能力的竞争，归根结底，就是企业的文化力竞争。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

当然，作为员工自身，也应树立主人翁责任感，认识到岗位的责任和重要性，不断提升服务理念和服务技能，提高和客户交流沟通的能力，提高解决各类矛盾纠纷的能力，不将不良的情绪情感带到工作岗位，对客户多一份宽容理解

来源：中国电力新闻网2008-07-14

供电优质服务，即是在供电业务范围内，切实体现规范、方便、真诚、快捷的服务理念，让客户感受到亲情化、个性化、专业化的特色服务。

来源：中国电力新闻网2008-07-14

并希望屏南公司能进一步总结经验，强化安全生产和经营管理的关系，不断创新服务理念和举措，在实现自身又好又快发展的同时，为社会经济的发展提供更强大的动力，为人民生活的提高提供更优质的服务。

来源：中国电力财务有限公司2008-06-30

依托集团，服务集团，以建设国家电网公司坚强资金管理平台为核心，以实现集团效益最大化为原则，以为各兄弟单位提供优质金融服务为宗旨，树立大局意识、集团意识，通过体制机制创新，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念

来源：南方电网2008-06-30

秉承“服务永无止境”的服务理念，以提高供电可靠率为总抓手，减少用户停电时间，构建企业与社会的和谐关系，受到社会广泛赞誉。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

将安全供电和优质服务联为一体，建立“以顾客利益为中心、顾客满意为宗旨”的服务理念。只有充分的了解到农村电力的现状,才能更为深刻地理解农电营销优质服务的重要性。

来源：中国电力新闻网2008-06-17

所以，做好供电优质服务，要教育和引导广大干部职工切实转变观念，真正树立客户至上的服务理念。 　　其次，要切实创新服务机制。这种创新，必须以方便客户当前提，以市场需求当导向，以内部高效运转作保证。

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

莲都供电局提出“用电安心、缴费省心、计量放心、工作耐心、服务贴心”的“五心”目标，在为客户提供重点难点问题解决方案的同时，使金牌服务理念进一步融入企业管理；庆元电力局在六一儿童节走进小学校园，向小朋友们赠送

来源：重庆市电力公司2008-06-06

同时保障奥运期间供电的前期工作正在紧锣密鼓地开展，为增强大客户安全用电技能，确保抗震救灾、迎峰度夏及奥运期间的安全用电，同时提高大客户对用电管理和政策的了解，公司客户服务中心本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念

来源：中国电力新闻网2008-06-05

二、重建业务流程必须建立客户需求的有效传递机制 业务流程作为一个完整的价值链，输入的是客户需求，协同的是各业务子系统的行为，输出的是客户满意，体现了“客户端→客户端”的现代企业市场化服务理念。...重建保证客户需求有效传递，实现“客户端→客户端”服务理念的业务流程，必须推动电网运行与维护检修、电网规划与建设改造、电力营销与服务三大核心业务子系统的高效运行，以流程化的运作方式打破部门间固有的壁垒，充分调动企业内部全员以满足客户对价格

来源：北京市电力公司2008-06-05

在北京公司，“客户至上”、“想用户所想，急用户所急”、“用沟通促理解、以真诚换支持”等服务理念已深入人心。在电费回收工作中，营销人员尝试着用真情感动客户，用行动服务客户。

来源：中国电力新闻网2008-05-30

蚌埠电力规划设计院遵循“尽心服务、尽力先行”的服务理念，在拓展跨区电网市场方面取得显著成效。

来源：北极星电力英才网2008-05-28

在以"以客户为中心"的企业服务理念基础上，成立了深圳市珠江投资发展有限公司客户俱乐部--"珠江会"，通过双向沟通，服务客户来准确把握客户需求。

来源：东北电网公司2008-05-05

东北公司通辽市农电系统通过“满意365，温暖科尔沁”工程与行风建设和优质服务工作有机结合，创新服务手段，丰富服务内容，将“满意365”工程的深刻意义和服务理念无限延伸。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

河北电力在此次活动中提出：要强化服务理念，加快电网建设改造步伐，推动主网与配网、城网与农网协调发展；创新服务方式，建立服务质量评价体系，统一城乡营业窗口和“９５５９８”场所形象建设及考核机制；开展优质服务

来源：国家电网报2008-04-28

该评价办法旨在强化中国电财营业人员的客户服务意识，牢固树立优质服务理念，科学评价营业服务水平，提高整体服务品质。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-21

形成村级共建新模式 4月中旬，记者在几个乡镇的“爱心驿站”采访时发现，供电企业把驿站当课堂，一方面传播电力企业服务理念、用电知识、电力技能；另一方面传递农户急需的农时农艺信息，共建新农村书屋，

来源：中国电力新闻网2008-04-11

榆林经济开发区城市配电网规划正在按照此次审查会议提出的建议紧锣密鼓的进行修改，将于近期完成最终规划，上报榆林开发区管委会和省电力公司审批，今后，榆林开发区城网项目将严格按照此次规划进行实施，确保用户用上“安全电”、“放心电”，真正体现榆林供电公司“国电榆林、服务一流”的服务理念

来源：中国电力新闻网2008-04-10

本网讯通讯员王小玲崔新平汪爱华报道蚌埠电力规划设计院贯彻“尽心服务、尽力先行”的服务理念，开拓进取、奋力拼搏。