来源：牡丹江电业局2011-05-10

作为经济发展先行官，牡丹江电业局认真履行经济责任、政治责任和社会责任，进一步增强发展意识、大局意识和服务意识，与地方经济社会发展“同呼吸、共命运”，为加快牡丹江市经济发展提供充足、稳定的电力保障。

来源：中国电力新闻网2011-05-09

专家组认为该局对安全生产的计划管理非常到位，形成了常态化机制，安监、生技、农电等部门各负其责，并进行无缝对接，各项工作衔接得很好，组织措施较为完备；对高危客户具有较强的服务意识，能按照程序依法依规办事，

来源：牡丹江电业局2011-05-05

该局如果发现那个班组个别同志为客户服务不足，对员工内部服务意识不强，其中包括服务技巧匮乏，缺乏工作责任心，遇事互相推诿互相扯皮，造成工作效率低下，就责成该班组根据实际情况有针对性地进行培训，补齐工作短板

来源：牡丹江电业局新闻中心2011-05-03

二是在青工中组织了“我的服务我评价”、“供电服务该局共同的责任”等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉增强自身的优质服务意识。

来源：牙克石供电局2011-05-01

2010年深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程以来，供电服务工作被赋予了更深层次的涵义，突出文化引领服务的理念，努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化，树立和谐共赢、共谋发展的真诚服务意识；...优质服务工作任重道远，在今后的工作中，牙克石供电局将一如既往地做好供电服务工作，稳步推进开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，突出文化引领、队伍建设、提升品质的要旨，进一步提高全员服务意识，进一步增强营销队伍整体素质和能力

来源：牙克石供电局2011-04-30

随着“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程的扎实推进，供电服务工作被赋予了更深层次的涵义，突出文化引领服务的理念，努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化，树立和谐共赢、共谋发展的真诚服务意识；营造主动服务

来源：牡丹江电业局2011-04-28

立足长远，面向未来，通过自我超越、心智模式、团体学习等提高员工综合素质，树立员工全新的学习理念，使员工在瞬息万变的市场经济大潮中，不断提高服务意识，勤学善悟，活学活用，挖掘潜能，快速成长，使其成为企业在经济发展的竞争力更具有冲击力

来源：富阳市供电局2011-04-27

有了“服务记分卡”，不仅提高了员工的服务意识，而且谁好谁坏只要看看分数就行，不用再像以前一样只能凭印象毛估估。

来源：牡丹江东京城林业供电局2011-04-24

通过集中学，自学，播放光碟、请有经验人员讲解等形式，让售电员都能知道遇何类问题应如何解决，并组织售电员工开展讨论假如“用户是你的亲人，你该如何去应对”座谈会，大家畅所欲言，互谈做法，在互谈中强化员工优质服务意识

来源：商洛供电局洛南分局2011-04-22

通过学习、走访、转变工作作风、落实整改等方法，提高了干部员工对行风建设工作的认识，增强了干部员工纠风工作的责任感和使命感，牢固树立了员工宗旨意识、服务意识、效率意识、责任意识。

来源：牙克石供电局2011-04-22

他热爱新闻宣传工作，有着强烈的事业心和责任感，在以往的工作中他认真学习党的先进理论，刻苦钻研宣传业务，理想信念坚定、理论功底扎实，思想作风好，政治素质高，服务意识强。

来源：富阳供电局2011-04-21

“优质服务记分卡”考核管理办法的实施将优质服务与日常工作融为一体，通过此项考核管理办法的实施规范员工日常工作，增强员工优质服务意识，提升员工岗位技能，多层面提高优质服务水平，真正意义将优质服务落实到实际工作中

来源：国家电网报2011-04-20

集中宣传了供电服务典型人物的先进事迹，大力弘扬了“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，在公司系统营造了爱岗敬业、创先争优的良好氛围，极大地激发了广大员工学习先进、乐于服务、崇尚奉献、争当模范的主动性和积极性，对进一步深化全员服务意识

来源：国电集团2011-04-19

作为办公室从业人员要进一步完善性格，提高服务意识，提升外在形象和口头表达能力，工作要认真细致，富有激情。 卢卫东对集团公司新闻宣传工作给予了充分肯定。

来源：河南郑州登封市电业局政治工作部2011-04-18

同时，将技能练兵与学习型企业建设相结合，全体农电工共同参与，形成以“比”促“学”，以“练”促“优”的氛围，在农电工中开展比、学、赶、帮、超热潮，让农电工的心思真正用在提高服务意识和适应岗位能力上。

来源：方城县电业局2011-04-15

大局意识、责任意识、创新意识、服务意识、奉献意识明显增强；工作热情、工作激情、工作干劲、进取精神明显提升。

来源：满洲里供电局2011-04-13

一直以来，该局以文明建设推进优质服务工作，收到了明显成效，服务环境、服务意识、服务品质日益提高，他们用心诠释国家电网“诚信履责、可靠信赖”优质服务品牌，通过增加供电营业网点、银行代收电费、周休日不休、重要客户询问制等措施强化服务品质

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

今年的优质服务工作重点仍是放在强化服务意识，规范服务工作，提升服务层次，做到客户投诉及时办结率要达到100％，投诉回访率要达到95％以上，客户满意率要达到95％以上。

来源：福建省松溪供电公司2011-04-13

构建财务“贴心服务”,细心办好每件事 财务部门作为单位的对外窗口部门之一，个人的言行举止将会影响整个单位的形象，陈翔文非常注重加强自己的服务意识，努力塑造“廉政、勤政、务实、高效”的形象。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

加强优质服务及礼仪方面培训，为提高整体服务意识和水平奠定基础。 加强业扩工程管理，规范报装流程。...按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。