来源：甘肃省电力公司2008-03-27

在营销监管系统建立可深度查询所有报装业务的平台，通过营销监管系统随机抽取各类报装业务，根据系统中记录的客户信息进行客户回访，征询客户对报装服务的意见与评价。...对政府招商引资、高科技产品项目、重点工程项目等设立客户经理，开辟报装用电“绿色通道”，实施主动上门报装，跟踪服务，同时建立报装业务回访制度，实现闭环管理。 　　五是拓宽收费渠道，实现“缴费方式升级”。

来源：中国电力新闻网2008-03-27

当天各营业厅值班人员除兼职做好电话咨询和疑难问题解答外，还负责意见的回收、处理、信息分析和回复回访等工作。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

加强表计稽查力度和集抄表计管理，做好新装用户回访工作。集抄表计每月进行一次清理，发现损坏集抄模块及时更换。

来源：国家电网报2008-03-21

济阳县太平镇大马家村村民张宝成说，以前用电有故障，如果找不着包村电工就得等，现在一打95598电话全解决了，干完活还让你签字填意见，接着还有人回访，服务程序规范了。

来源：国网2008-03-21

国家电网公司要求加强“户户通电”工程管理，继续开展对新通电客户的回访工作，确保新通电客户安全可靠用电；大力推进农村电网建设与改造，适时调整和滚动修订农网发展规划，加强工程项目管理，抓好新农村电气化建设工程

来源：国家电网报2008-03-21

公司要求加强“户户通电”工程管理，继续开展对新通电客户的回访工作，确保新通电客户安全可靠用电；大力推进农村电网建设与改造，适时调整和滚动修订农网发展规划，加强工程项目管理，抓好新农村电气化建设工程；不断规范农电安全生产管理

来源：国家电网报2008-03-20

公司要求加强“户户通电”工程管理，继续开展对新通电客户的回访工作，确保新通电客户安全可靠用电；大力推进农村电网建设与改造，适时调整和滚动修订农网发展规划，加强工程项目管理，抓好新农村电气化建设工程；不断规范农电安全生产管理

来源：中国电力新闻网2008-03-14

回访对象主要是对反映问题的员工或客户，在纪检监察信访问题处理结束后，由纪委负责人或纪检监察部门人员回访，进一步了解信访人的思想动态和出现的新情况、新问题，及时采取措施，将问题化解在萌芽状态。

来源：国家电网报2008-03-12

我们对每个报修电话都要进行回访，获得客户反馈。当我在路上听到人说，用电有事情找95598去，我觉得我们的服务得到了百姓的认可，他们给了我们很高评价。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-07

兑现各项承诺内容；建立健全了约束机制，该公司主要领导在区电视台公布了优质服务承诺，主动接受社会各界和广大用电客户对公司行风建设的监督，鼓励社会各界对电力行业作风建设进行监督；完善了客户联系制、首问负责制、客户回访制

来源：中国电力新闻网2008-03-07

该公司围绕绿色奥运、和谐社会、节能减排等专题，针对宜兴市社会经济发展的特点，通过新闻发布会，积极推行“阳光电网，你我相连”优质服务“八大举措”：一是方便群众，供电服务进村进区；二是绿色通道，一站服务快捷便利；三是定期回访

来源：国家电网报2008-02-28

早餐后，我到员工寝室例行检查，对昨天生病的员工进行回访，及时根据病情发展调整用药。我还特意到琅琊镇医院进行实地勘察，确保一旦有人病情加重，可以及时进行输液治疗。

来源：江西省电力公司2008-02-25

面对洪水般的电话，95598全体人员有条不紊地接话、派单、催办、回访，一个环节都不少，自觉用闭环流程规范自己的行为。特别是接电话时，做到耐心细致、不厌其烦，争取客户的理解和支持。

来源：上海市电力公司2008-02-22

早餐后我到职工寝室例行检查，对昨天生病的工人进行回访，及时根据病情发展调整用药。我还特意到琅琊镇医院进行实地勘察，确定一旦有工人病情加重，可以及时进行输液治疗。

来源：中国电力新闻网2008-02-04

现在又来看望和回访我们，想的真是周到，让我们怎么感谢啊!”

来源：中国电力新闻网2008-01-29

以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：中国电力新闻网2008-01-29

负责对武进地区抢修下指令的两位值班人员在作回访记录时，手都写得发颤。

来源：上海市电力公司2008-01-29

闵行供电分公司是几个供电权重较大的单位之一，供电范围内有众多新兴的现代化高科技工业园区和重要工业用户，用电安全监察和营销人员通过电话回访、实地勘察、一对一交流，掌握用户用电第一手资料，向相关用户做好“有保有限

来源：天津电力公司2008-01-28

十是完善客户回访制度，提高了电力客户满意率。十一是开展供电服务品质评价活动，形成了常态的服务品质监督机制。十二是落实供电服务应急预案，应对供电服务突发事件的能力明显提高。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-22

进一步巩固“户户通电”成果，2007年，对全市实现户户通电情况进行回访，建立户户通电档案资料，积极做好户户通电的服务延伸，跟踪服务，不断解决农村特困户的用电问题，关注农村外出打工后留守老人和儿童的电力服务问题