来源：国家电网报2012-01-10

推广新型缴费方式和社会化代收，因地制宜推行一站式、自助式、流动式服务，努力打造城市十分钟交费圈，实现农村地区用电交费村村设点。推行客户代表制、首问负责制、限时办结制，拓展个性化、差异化服务。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-01-09

每一个窗口都是耐心细致、优质规范的服务，客户购电、充值、交费体验到的是方便、快捷，报装、咨询得到是满意的答复。天气虽然寒冷，服务依旧热情。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-01-04

1月1日上午9点，牙克石供电局客服大厅，前来购电的客户很少，没有了往日里繁忙的景象，侯双和王玉静两个人在收费窗口认真地答复着客户的咨询，帮助客户查找交费户号，交费充值、打印票据，一如既往。

来源：河南商丘供电公司2012-01-04

在进一步完善落实电费回收工作责任制的同时，加强对电费资金入账、电费差错等环节的监督与控制，建立了电费风险预警制度，加大电费回收预警控制，动态关注辖区内大客户、特殊客户生产经营和缴费情况，采取专人跟踪、缩短交费周期...为方便客户缴费，该公司大力推进新型电费收缴方式改革，短信催费、增加银行代收点、24小时自动缴费终端、预存电费等新型缴费方式纷纷得到推广，进一步缩短了客户的缴费半径，有效缓解了客户交费难的问题，促进了电费的及时回收

来源：贵州松桃县供电局2011-12-30

三是印制了2000余份回收电费的温馨提示广告，张贴在街巷显眼路口，散发给客户，并将温馨提示制作在大厅门口上方电子屏里24小时显示，提醒客户按时自觉交费。...二是三个主任分片包干又互相衔接到片到台区到户逐一落实，同时，将抢修人员分散到各片区协助，片管人员收费如遇极个别 钉子户集中力量依照《供用电管理条例》采取措施促其交费。

来源：贵州松桃县供电局2011-12-30

四是利用电视媒体向欠费用户发出限期交费的通知;五是对极个别欠拖不交的钉子户也要依法采取有效措施催收。...不按常规上班，而是利用早中晚趁户主在家吃饭休息时上门通知交费。而且加班加点向用户催费，晚上集中在办公室统计核对，拟出次日的重点催费对象和计划。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

对于经常拖欠电费的企业和用户，城郊所派人蹲点，上门跟着用户，给人家讲承诺、说政策，打动用户主动交费。工作到位了，业绩就提升了，今年26日下午，城郊所电费提前结零。这是破天荒的头一次!

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

为了进一步增添惠民新举措，想方设法增加电费缴费途径，简化交费程序，该局大力推行自助交费业务，还逐步实现了24小时缴费。以前的晚上，只是在银行的自动取款机上取过钱。...一台自助机 交费不再难如何利用自身网点及硬件设施优势，帮助群众解决缴费难这一问题呢?玉屏供电局给出了一个完满的答案。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-12-27

由于冬季昼短夜长，又年关将至，为了不耽误用户时间，保证每位前来交费的用户都能无差错交上电费，突泉电力公司客户服务中心营业厅的几位姑娘把收费时间延长，中午只简单吃一口盒饭，加班加点，为用户提供方便快捷的收费服务

来源：贵州松桃县供电局2011-12-27

12月14日，大坪供电所职工开着抢修车，走向街头向辖区用电户宣传电费缴纳时间、地点及交费方式。这是大坪供电所狠抓电费清收工作落实，确保电费结零而采取措施的一幕。...该所把电费回收工作摆在重要位置，对辖区电费清缴和经营管理形势进行分析，针对辖区用户多、居住分散和交费意识淡薄的特点，在电表抄收和电费清欠的基础上，采取宣传方式。保证电费回收工作的全面完成。

来源：河南省电力公司2011-12-26

12月22日，河南安阳供电公司支付宝电费缴纳平台正式开通，安阳市民足不出户，在家就可以上网缴纳电费。这一服务覆盖整个安阳全市范围，将使数百万市民受益，安阳也由此成为全省首家正式开通该项缴费服务的城市。支付宝作为国内领先的独立第三方支付平台

来源：国家电网报2011-12-26

如何更方便地交电费、哪里的交费点最近，这是客户在咨询中常问的问题。针对这一情况，该局开辟多元化交费渠道，增加营业窗口、自助终端机和pos机等交费终端，打造十分钟交费圈。

来源：国家电网报2011-12-26

支付宝交费使客户避免了因外出及其他原因而造成的欠费停电，密切了供用电关系。据了解，随着支付宝交电费业务的推出，安阳供电公司交费方式增加到了13种。...使用支付宝交电费方便快捷，客户只需登录支付宝网站，点击相应选项完成付款即可，全程仅需1分钟，且不受时间地点限制，可以随时随地上网轻松交费。

来源：中国南方电网2011-12-23

据了解，为了深入推进为民服务创先争优活动，让客户来找我们交费，转变为我们为客户交费提供上门服务，让客户感受到高科技时代带来的称心、便捷，凯里供电局于近日打造了一辆流动服务车。

来源：宁夏电力公司2011-12-23

该局还进一步加强优质服务工作，在供电辖区内张贴、发放宣传单，进行电力法规知识宣传，提醒客户及时交费，确保电费颗粒归仓。...五是提高集约化管理水平，拓宽交费渠道，梳理用电客户的资金账户开户行，提供与客户资金开户行一致的电费账户，加速电费资金回笼。

来源：河南济源供电公司2011-12-23

八是打造一体化互动缴费平台，逐步形成十分钟交费圈。九是优化流程，为保障性安居住房用电提供便捷、高效的报装服务。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-12-22

15个供电所根据管辖范围对打工返乡人员进行排查摸底，登记造册，24小时提供用电报修服务，为返乡民工现场办理复电手续及用电交费卡，并及时为客户接通电源，确保返乡民工及时用上电，切实为外出务工人员服务，让他们回到家里就感受到家的温暖

来源：亮报2011-12-22

为方便农村用电户交费，舞阳县供电公司与舞阳县邮政储蓄银行达成协议，投资6万余元，新建一套邮政储蓄代收电费系统，在保和乡试点推广应用。

来源：中国吉林网2011-12-22

辽源供电公开承诺活动和四卡连心(服务联系卡、服务信息反馈卡、温馨提示卡、便捷用电卡)绿色服务名片活动，方便了群众用电缴费，还在全市开通了89个银行电费代收网点和30个邮政社区便民服务站，全力打造10分钟交费圈

来源：遵义供电局2011-12-21

7月15号那天，邱敏在下班后打扫营业厅时发现地上有一个钱包，里面有现金500元以及电费发票等，邱敏意识到，这是客户交费时遗失的，客户一定非常着急，于是她家也没回，坐在营业厅等候失主。