来源：河南省息县电业总公司2011-08-29

近年来，该公司始终把提高供电可靠性作为重点工作，注重全面统筹规划，加大电网建设力度，强化综合计划管理，合理安排停电时间，多措并举确保了供电质量及供电可靠率能满足广大电力客户的要求。...日，笔者从息县电业总公司获悉，截至目前该公司综合电压合格率完成96.92%,供电可靠率rs-1完成99.84%，rs-2完成99.85%，rs-3完成99.83%，确保了供电质量及供电可靠率能满足广大电力客户的要求

来源：大唐湖南石门发电有限公司2011-08-26

另外，电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务，如方便客户的电费结算和用电查询、取消人情电，将电力客户与供电企业的地位平等起来

来源：山西省电力公司2011-08-26

同时为供电企业提供信息发布和网上营业窗口，为社会公众提供信息咨询、沟通交流、社会监督平台，为电力客户提供网上业务办理和智能互动用电，为合作伙伴提供企业品牌、产品展示、供需互动交流平台。

来源：远光软件股份有限公司2011-08-25

未来，远光将继续以全面服务和满意服务为宗旨，帮助电力客户顺利完成主辅分离中财务工作的平稳过渡，以固有财务管控系统为平台，进行财务管理信息化系统建设，增强管控能力和执行力，促进辅业单位的规范化进程，共同为两大新集团迅速步入良性发展轨道作出贡献

来源：山西电力公司2011-08-25

同时为供电企业提供信息发布和网上营业窗口，为社会公众提供信息咨询、沟通交流、社会监督平台，为电力客户提供网上业务办理和智能互动用电，为合作伙伴提供企业品牌、产品展示、供需互动交流平台。

来源：牡丹江电业局2011-08-24

把提高优质服务水平作为共建的出发点和落脚点，把居民对供电服务的满意程度作为衡量成效的根本标准，在社区电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-23

为了让电力客户随时随地轻松缴纳电费，以更优更便捷地解决缴费难的难题，宁波宁海供电局自去年推出支付宝缴纳电费的基础上，今年又将新推出了三种缴费方式：营业厅自助区pos机、便民服务站和电费充值卡，把方便引入千家万户

2011-08-23

尹世明说：我们的实践经验对于其它电力客户而言是一个非常有益的参照。但一位电力行业知情人并没有特别认同，只用了一个模块，也可以说用了sap，应用的含金量多高说不清。

来源：伊犁日报2011-08-22

同时还可以通过自助缴费终端实现辖区内所有电力客户电费信息实时查询、客户自助缴费、卡表用户自助购电等功能。

来源：浙江在线2011-08-19

衢州电力95598客户服务热线这支由16人组成的娘子军队伍，因其优质、规范、真诚的服务倍受广大电力客户的广泛关注。...看似普通的电话线，构筑起供电企业与用电客户的绿色走廊，在炎炎夏日为电力客户送上凉爽的清风。面对迎峰度夏所带来的的话务高峰，有理由相信，这只电力娘子军会将你用电，我用心的国家电网服务信念传播地更为遥远

来源：浙江省奉化供电局2011-08-19

最近，该局针对辖区配网电缆连续遭受基建施工、道路开挖等外力影响，给电力客户的正常用电造成了严重安全隐患。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-18

每天，该局95598座席员的姑娘们都时刻守候在热线电话旁，接受全县电力客户的用电咨询、电话报修。

来源：安徽涡阳供电公司2011-08-18

据了解，涡阳供电公司原来只有两个收费营业厅，一个是公司中心营业大厅，另一个是胜利路收费点，许多电力客户感觉到交费不太方便。

来源：呼伦贝尔电业局2011-08-18

全面加强三个建设，认真落实服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的企业宗旨，努力践行诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，坚持以人为本，切实保障和维护职工的安全健康权益和经济利益

来源：河南商丘供电公司2011-08-17

该公司积极推行专家坐席制度，组织各部门专业人士负责解答电力客户的疑难业务问题，目前已受理客户咨询260余次，受到客户的好评。...为给电力客户提供一个优质的服务平台，商丘公司不断拓展服务渠道，在继实行延时服务、首问责任、绿色通道等多项便民措施的基础上，又推行专家坐席制度，专家坐席由线路、计量等部门经验丰富、业务能力强的员工兼任，专门受理解决客户反映的疑难杂症

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-16

另外，该局将组织人员增加对全县电力设施的巡视次数;95598客户服务中心及各供电营业场所实行24小时值班，抢修车辆及物资准备充足，确保及时为全县电力客户提供用电服务!...对重载设备及线路进行及时调整;三是加强需求侧管理，及时核对更新重要客户信息，定期走访客户，提供优质服务，引导企业客户主动错峰、避峰;四是利用当地媒体、发放短信、宣传单等形式，在社会各界大力宣传，倡导全县电力客户增强节约用电意识

2011-08-16

用电客户变更用电申请（增容、减容、暂停（恢复）、暂换、改压）；用电客户变更用电申请（移表、暂拆、迁址、改类、销户）；用电客户变更用电申请过户、并户、分户；电能表、互威器器校验和申请；电价查询与需量额定变动申请；电力客户杂项业务申请

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据了解，为了满足电力客户多样化的用电服务需求，海盐县供电局在国网信通公司的支持下，于2009年9月建成全国首个互动化电力营业厅，改变了长久以来电力行业8小时窗口服务模式，实现了24小时电力服务不打烊。

来源：国家电网报2011-08-16

8月10日，奎屯电业局首台电力自助交费终端在客户服务中心营业厅正式投入使用，奎屯电力客户有了新的交费渠道。

来源：河南省息县电业总公司2011-08-15

参加工作后，李玉新常常把单位当成家，把大部分时间都奉献给了电力客户，有时遇到紧急情况，连中秋、除夕也不能和家人团聚，甚至家属生病时，也不能尽到责任。