来源：青海省电力公司2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：中国电力财务有限公司2008-08-01

作为国网公司资金集中和统一结算的平台，将始终铭记服务于集团及成员单位的职责，以建设国网公司坚强资金管理平台为核心，以实现集团整体效益最大化为原则，以为各兄弟单位提供优质金融服务为宗旨，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念

来源：中国电力新闻网2008-07-30

一个110千伏同塔四回输电线路工程，如果按常规施工，最少也得一、二个月的时间，但燕庄输电线路工程用短短的10天时间就完成了，似乎有点不可思议，但赣州供电公司将“不停电或少停电就是最好的服务”这个服务理念运用于施工...章源物业公司是赣州市最大的利税大户之一，该公司董事长在亲身体味赣州供电公司的“不停电或少停电”服务理念后感慨到：供电员工自己披星戴月战高温，减少停电时间，为的是让我们客户送清凉，这种一切为客户、为老百姓着想的做法

来源：华日报2008-07-25

金牌服务 迎接奥运活动 　　“金牌服务”理念是由国务院国资委会同有关部委针对13家中央企业专门迎奥运提出来的，希望借助北京奥运会契机，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入到企业自身服务理念中。

来源：中国电力新闻网2008-07-23

在当今时代，企业之间的竞争已不单纯是产品和质量的竞争，而是企业战略、经营哲学、服务理念的竞争，是员工学习能力、创造能力、适应能力的竞争，归根结底，就是企业的文化力竞争。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

当然，作为员工自身，也应树立主人翁责任感，认识到岗位的责任和重要性，不断提升服务理念和服务技能，提高和客户交流沟通的能力，提高解决各类矛盾纠纷的能力，不将不良的情绪情感带到工作岗位，对客户多一份宽容理解

来源：中国电力新闻网2008-07-14

供电优质服务，即是在供电业务范围内，切实体现规范、方便、真诚、快捷的服务理念，让客户感受到亲情化、个性化、专业化的特色服务。

来源：中国电力新闻网2008-07-14

并希望屏南公司能进一步总结经验，强化安全生产和经营管理的关系，不断创新服务理念和举措，在实现自身又好又快发展的同时，为社会经济的发展提供更强大的动力，为人民生活的提高提供更优质的服务。

来源：中国电力财务有限公司2008-06-30

依托集团，服务集团，以建设国家电网公司坚强资金管理平台为核心，以实现集团效益最大化为原则，以为各兄弟单位提供优质金融服务为宗旨，树立大局意识、集团意识，通过体制机制创新，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念

来源：南方电网2008-06-30

秉承“服务永无止境”的服务理念，以提高供电可靠率为总抓手，减少用户停电时间，构建企业与社会的和谐关系，受到社会广泛赞誉。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

将安全供电和优质服务联为一体，建立“以顾客利益为中心、顾客满意为宗旨”的服务理念。只有充分的了解到农村电力的现状,才能更为深刻地理解农电营销优质服务的重要性。

来源：中国电力新闻网2008-06-17

所以，做好供电优质服务，要教育和引导广大干部职工切实转变观念，真正树立客户至上的服务理念。 　　其次，要切实创新服务机制。这种创新，必须以方便客户当前提，以市场需求当导向，以内部高效运转作保证。

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

莲都供电局提出“用电安心、缴费省心、计量放心、工作耐心、服务贴心”的“五心”目标，在为客户提供重点难点问题解决方案的同时，使金牌服务理念进一步融入企业管理；庆元电力局在六一儿童节走进小学校园，向小朋友们赠送

来源：重庆市电力公司2008-06-06

同时保障奥运期间供电的前期工作正在紧锣密鼓地开展，为增强大客户安全用电技能，确保抗震救灾、迎峰度夏及奥运期间的安全用电，同时提高大客户对用电管理和政策的了解，公司客户服务中心本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念

来源：中国电力新闻网2008-06-05

二、重建业务流程必须建立客户需求的有效传递机制 业务流程作为一个完整的价值链，输入的是客户需求，协同的是各业务子系统的行为，输出的是客户满意，体现了“客户端→客户端”的现代企业市场化服务理念。...重建保证客户需求有效传递，实现“客户端→客户端”服务理念的业务流程，必须推动电网运行与维护检修、电网规划与建设改造、电力营销与服务三大核心业务子系统的高效运行，以流程化的运作方式打破部门间固有的壁垒，充分调动企业内部全员以满足客户对价格

来源：北京市电力公司2008-06-05

在北京公司，“客户至上”、“想用户所想，急用户所急”、“用沟通促理解、以真诚换支持”等服务理念已深入人心。在电费回收工作中，营销人员尝试着用真情感动客户，用行动服务客户。

来源：中国电力新闻网2008-05-30

蚌埠电力规划设计院遵循“尽心服务、尽力先行”的服务理念，在拓展跨区电网市场方面取得显著成效。

来源：北极星电力英才网2008-05-28

在以"以客户为中心"的企业服务理念基础上，成立了深圳市珠江投资发展有限公司客户俱乐部--"珠江会"，通过双向沟通，服务客户来准确把握客户需求。

来源：东北电网公司2008-05-05

东北公司通辽市农电系统通过“满意365，温暖科尔沁”工程与行风建设和优质服务工作有机结合，创新服务手段，丰富服务内容，将“满意365”工程的深刻意义和服务理念无限延伸。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

河北电力在此次活动中提出：要强化服务理念，加快电网建设改造步伐，推动主网与配网、城网与农网协调发展；创新服务方式，建立服务质量评价体系，统一城乡营业窗口和“９５５９８”场所形象建设及考核机制；开展优质服务