来源：牡丹江电业局2011-05-26

采取无记名问卷对全局职工思想状况进行调查，开展了“假如我是客户”的换位思考大讨论，强化了职工大局意识、诚信意识、服务意识、形象意识。

来源：江苏新沂供电公司2011-05-25

一是强化思想教育，不断提高领导班子的思想认识，增强了政治意识、责任意识、服务意识、大局意识。二是强化表率作用，充分发挥“一把手”带头作用。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局调度所2011-05-25

学习沈浩最好的方式，就是要牢记党的宗旨，心系人民群众，切实增强责任意识和服务意识，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-24

高质量的服务源自员工发自内心为用电客户服务意识和精湛的服务技能的体现。...转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务

来源：牡丹江电业局2011-05-23

整章建制是为了让优质服务贯穿始终 这个局不断增强员工的服务意识的同时，营销和客户服务的制度和技术手段不断完善，先后出台了《客户服务管理制度》、《阳明供电局供电服务承诺》、《客户经理管理制度》等一系列长效优质服务制度

来源：牡丹江电业局2011-05-23

为此，该局强化了员工对“优质服务是国家电网生命线”的认知与认同，不断提高营销队伍的服务意识和服务技能，使电力供应更加可靠、服务行为更加规范、服务方式更加灵活、服务内容更加多样，该局通过在供电营业大厅开展

来源：永城市供电公司2011-05-20

为主的普法教育，努力转变窗口服务人员思想观念，增强广大员工的法律意识和市场意识；要在企业内部不断建设和完善生产、安全、营销、服务等规章制度，提高企业管理的程序化、标准化和制度化水平，使员工行为得以规范，服务意识得到增强

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-19

近年来，河南省荥阳市电业局从自身做起，要求干部职工从节约用电入手，养成艰苦奋斗、勤俭节约的良好习惯，增强责任意识、管理意识和服务意识，在全局倡导节约用电活动，树立节约意识，全力打造节约型企业。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-05-19

听取汇报后，倪孟平处长对该局工作给予了高度评价，一是兴安电业局对此次检查给予了高度重视；二是安全基础工作比较扎实；三是电网建设投资力度加大；四是服务意识在加强，“人人是窗口、事事在服务”的服务理念；五是重视市场行为规范工作

来源：国电集团公司2011-05-19

一是增强主动服务意识。...要加强制造现场的服务意识，及时掌握设备制造进度，加强定期协调和联络，提高现场服务能力；要加强施工现场的主动跟踪服务，及时协调解决设备质量和交货进度问题；要充分发挥监造单位紧密联系制造企业的优势，积极组织设备安装

来源：南方电网松桃供电局2011-05-18

该局的服务创新和内容的多样性，不仅提高了职工的服务意识，丰富了企业服务内涵，而且在社会上树起了良好的形象，广大用电户获得了看得见摸得着的实惠。

来源：牡丹江电业局2011-05-17

四、开展优质服务“百问百查”活动，提升员工的服务意识和风险意识。

来源：甘肃高台电力局2011-05-17

深入开展“一岗双卡”、“党员先锋岗”、“党员责任区、联系点”等党建活动，为达到创建标准的3个县级示范点和12个局级示范点进行了授牌命名，党员的角色意识和服务意识明显增强。

来源：牙克石供电局2011-05-16

通过培训演练，使营销窗口人员更加熟悉和了解文明礼仪的相关知识，增强了讲文明、重礼仪、对客户真诚热情、专业周到的服务意识，规范了窗口人员言谈举止、礼仪规范，整体上提升了窗口服务人员的服务形象、服务品质。

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

通过学习、走访、转变工作作风、落实整改等方法，提高了干部员工对行风建设工作的认识，增强了干部员工纠风工作的责任感和使命感，牢固树立了员工宗旨意识、服务意识、效率意识、责任意识。...五、加强队伍建设，建立行风建设长效机制 按照加强“三个建设”的要求，结合陕西省电力公司农电工技能鉴定，在全局农电工中开展岗位技能培训和比武竞赛活动，通过提升农电工技能、强化服务意识等方法，提高农电工综合素质

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-05-16

自创先争优活动启动以来，阿荣旗电力公司团支部紧密围绕呼伦贝尔电业局思想政治工作部关于创先争优活动的总体部署和本单位开展创先争优活动的实际，不断强化服务意识、明确工作成绩切实履行了共青团工作的职能。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-12

近年来，该局客户服务中心全面加强和改进优质服务工作，建立和完善优质服务常态运行机制和快速反应机制，强化全员服务意识，规范服务行为，提升服务质量，树立真诚规范的服务形象。

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-12

电价宣传活动的开展，增加了电价政策的透明度，促使电力用户对电价执行政策的知情权，同时一定程度提升了我公司营销服务人员责任意识和服务意识，并对国家电网企业文化的品牌宣传起到了积极地促进作用。

来源：牡丹江电业局2011-05-11

供电是服务行业，“电保姆”早已成为该局工作的口号和标准，员工们知道，服务不好对客户和供电行业都是伤害，因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。

来源：玉林日报2011-05-11

为尽快进入工作角色，朱风理充分利用业余时间，努力提高自己的专业技术水平，强化服务意识，增强综合能力，适应工作需要。