来源：牡丹江电业局2011-05-28

个性目标注重突出模范遵守本单位规章制度、廉洁勤政，乐于奉献；工作中能够紧扣大局，勤勤恳恳、精益求精、锐意进取，不计较个人得失，勤奋敬业；创造性完成本职工作，得到同事们的肯定；全局观念强，为本单位形象献计出力，当好参谋、做好表率；主动服务意识强

来源：牡丹江电业局2011-05-27

随着感恩文化充分融入企业各项工作，阳明供电局呈现出可喜的发展局面：全局上半年网评名次靠前，干部职工大局意识明显增强，工作积极性普遍提高；企业标准化建设力度进一步加大，服务意识进一步强化，党政班子和职工队伍面貌焕然一新

来源：甘肃高台电力局2011-05-27

通过此次录音监听，有效提高座席代表的受话质量和沟通技巧，文明规范服务用语，缩短业务处理时间，有效提高电话接通率，座席人员的服务意识和业务水平。

来源：南阳供电公司2011-05-27

专项工程责任到人，实行痕迹管理，增强了采购人员的责任感和服务意识，使采购管理工作程序规范，体制健全，职能落实到位；四是严格遵守招标采购的各种规章制度。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-27

为不断增强员工的主动服务意识，该所按照国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的要求，结合学习型班组创建活动，组织全员学习解读相关文件规定，领会“三个十条”等精神实质，通过专题讨论等形式，加强员工作风教育

来源：牡丹江电业局2011-05-26

要加大培训力度，增强干部员工的服务意识、规范服务行为，依法依规服务,确保供电服务工作扎实有效地开展。 最后，局长衣春生电费对电费回收及优质服务工作强调如下：一要加强问题整改。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

采取无记名问卷对全局职工思想状况进行调查，开展了“假如我是客户”的换位思考大讨论，强化了职工大局意识、诚信意识、服务意识、形象意识。

来源：江苏新沂供电公司2011-05-25

一是强化思想教育，不断提高领导班子的思想认识，增强了政治意识、责任意识、服务意识、大局意识。二是强化表率作用，充分发挥“一把手”带头作用。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局调度所2011-05-25

学习沈浩最好的方式，就是要牢记党的宗旨，心系人民群众，切实增强责任意识和服务意识，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-24

高质量的服务源自员工发自内心为用电客户服务意识和精湛的服务技能的体现。...转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务

来源：牡丹江电业局2011-05-23

整章建制是为了让优质服务贯穿始终 这个局不断增强员工的服务意识的同时，营销和客户服务的制度和技术手段不断完善，先后出台了《客户服务管理制度》、《阳明供电局供电服务承诺》、《客户经理管理制度》等一系列长效优质服务制度

来源：牡丹江电业局2011-05-23

为此，该局强化了员工对“优质服务是国家电网生命线”的认知与认同，不断提高营销队伍的服务意识和服务技能，使电力供应更加可靠、服务行为更加规范、服务方式更加灵活、服务内容更加多样，该局通过在供电营业大厅开展

来源：永城市供电公司2011-05-20

为主的普法教育，努力转变窗口服务人员思想观念，增强广大员工的法律意识和市场意识；要在企业内部不断建设和完善生产、安全、营销、服务等规章制度，提高企业管理的程序化、标准化和制度化水平，使员工行为得以规范，服务意识得到增强

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-19

近年来，河南省荥阳市电业局从自身做起，要求干部职工从节约用电入手，养成艰苦奋斗、勤俭节约的良好习惯，增强责任意识、管理意识和服务意识，在全局倡导节约用电活动，树立节约意识，全力打造节约型企业。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-05-19

听取汇报后，倪孟平处长对该局工作给予了高度评价，一是兴安电业局对此次检查给予了高度重视；二是安全基础工作比较扎实；三是电网建设投资力度加大；四是服务意识在加强，“人人是窗口、事事在服务”的服务理念；五是重视市场行为规范工作

来源：国电集团公司2011-05-19

一是增强主动服务意识。...要加强制造现场的服务意识，及时掌握设备制造进度，加强定期协调和联络，提高现场服务能力；要加强施工现场的主动跟踪服务，及时协调解决设备质量和交货进度问题；要充分发挥监造单位紧密联系制造企业的优势，积极组织设备安装

来源：南方电网松桃供电局2011-05-18

该局的服务创新和内容的多样性，不仅提高了职工的服务意识，丰富了企业服务内涵，而且在社会上树起了良好的形象，广大用电户获得了看得见摸得着的实惠。

来源：牡丹江电业局2011-05-17

四、开展优质服务“百问百查”活动，提升员工的服务意识和风险意识。

来源：甘肃高台电力局2011-05-17

深入开展“一岗双卡”、“党员先锋岗”、“党员责任区、联系点”等党建活动，为达到创建标准的3个县级示范点和12个局级示范点进行了授牌命名，党员的角色意识和服务意识明显增强。

来源：牙克石供电局2011-05-16

通过培训演练，使营销窗口人员更加熟悉和了解文明礼仪的相关知识，增强了讲文明、重礼仪、对客户真诚热情、专业周到的服务意识，规范了窗口人员言谈举止、礼仪规范，整体上提升了窗口服务人员的服务形象、服务品质。