来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-06-20

广泛开展县供电企业管理提升工程和塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，结合创建一流县供电企业和三集五大体系建设，进一步完善基层站所基础设施，加强了供电所营业窗口规范化建设，建立健全安全生产、营销服务及投诉举报等方面的长效工作机制

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-29

临走，该公司客服中心员工张敏拿出安全用电常识、节电知识、投诉举报程序等宣传资料送给客户，同时叮嘱将《告小区客户安全用电通知书》张贴在小区显眼处，确保客户安全、科学、合理用电。

来源：北极星电力网整理2013-05-24

充分发挥群众监督、舆论监督作用，全面落实食品安全投诉举报机制。建立实施黑名单制度，形成有效的行业自律机制。(食品药品监管总局牵头)18.建立健全最严格的环境保护监管制度和规范科学的生态补偿制度。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

据了解，遵义供电局95598客户服务中心通过以客户为中心的阳光服务为遵义两城区40多万用电客户24小时不间断提供用电业务受理、信息咨询、信息查询、故障报修、投诉举报与建议、信息发布等服务。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线95598运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，并纳入同业对标和绩效考核

来源：《中国信息化》刘琪2013-04-09

在电力市场监管领域，电力工业厂网分开的改革带来了一系列的挑战，为此，电监会通过加强信息报送、采集电力调度交易信息、数据汇总、综合分析、信息披露等手段，强化了信息的公开透明，促进了三公(公开、公平、公正)调度;通过网上投诉举报和受理

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-30

一是加大对行风投诉举报和明查暗访工作的处罚力度。2012年共通报查实处理各类投诉举报事件6起，有力地维护了行风和优质服务工作的严肃性。二是积极开展走出去访、请进来谈活动。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

对客户投诉举报、来信来访等，有纪检部门组织认真处理，做到事事有落实，件件有回音。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-11

该局客户服务中心现有职工17人，其中女职工13人，平均年龄32岁，是一支年轻的队伍，担负着全旗12个乡镇苏木14万户的高压业扩报装及用电变更、24小时故障报修、用电咨询、投诉举报、停电信息发布等工作任务

来源：电监会2013-03-07

成本与价格监管方面，将开展电网企业财务与经营业绩信息监管，电网企业、发电企业成本监管，跨区域输电价格审核、调整及运营效率专项监管，12398知晓度及投诉举报当事人满意率专项监管，重点电网工程投资造价监管

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-02-25

对客户投诉举报、来信来访等，有纪检部门组织认真处理，做到事事有落实，件件有回音。

来源：河南省济源供电公司2013-02-22

2月18日，笔者从河南济源供电公司获悉，春节期间济源电网运行平稳，没有发生大面积停电、拉闸限电、变压器烧损和用户投诉举报事件，圆满完成了春节民生保电。

来源：电监会办公厅2013-02-22

农村地区用电量大幅增长，个别农村地区配网薄弱和用电需求的矛盾较为突出，涉农用电投诉举报较多，所有投诉举报事项按照规定都在有序处理。...从春节期间受理的12398投诉举报事项内容来看，由于春节期间农村务工人员集中返乡，农村地区用电量大幅增长，个别农村地区配网薄弱和用电需求的矛盾较为突出，停电抢修类投诉举报事项共79件，占投诉举报数量的66.95%

来源：河南省济源供电公司2013-02-19

据了解，春节期间济源电网运行平稳，最大负荷73.5万千瓦，日最大供电量1587万千瓦时，没有发生大面积停电事件，没有发生变压器烧损事件，没有发生用户投诉举报事件，供用电秩序井然，确保全市人民度过了一个祥和

来源：电监会2013-02-05

加大电力监管投诉举报处理力度，开展12398知晓度及投诉举报当事人满意专项监管。围绕城镇化建设，加强供电普遍服务监管。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-05

同时完善日常电力客户投诉管理制度，畅通投诉举报渠道，及时、认真受理客户投诉举报，实行行风投诉受理、调查、处理、反馈的闭环管理，做到件件有回音、条条有落实，助推该分公司优质服务水平再上新台阶。

来源：中国电力新闻网2013-01-24

主要任务是：加大12398投诉举报热线宣传力度，扩大投诉举报处理覆盖面、知晓度；开展12398热线投诉举报事项满意率统计分析，每月发布《12398投诉举报受理情况通报》；发布《提升12398知晓度及投诉当事人满意率工作情况通报

来源：中国仪表网2013-01-22

在电力市场监管领域，电力工业厂网分开的改革带来了一系列的挑战，为此，电监会通过加强信息报送、采集电力调度交易信息、数据汇总、综合分析、信息披露等手段，强化了信息的公开透明，促进了三公公开、公平、公正调度；通过网上投诉举报和受理

来源：河南唐河县电业局2013-01-21

加强城乡供用电宣传，通过建立用电客户短信群、发放宣传单、制作宣传标语等形式，引导客户安全用电、科学用电，让客户了解供用电形势，征得客户的理解与支持，尽量避免因宣传不到位而引起客户投诉举报。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-21

年该公司重视开展行风建设，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，结合创建一流县供电企业和标准化建设与管理，进一步完善基层站所基础设施建设，加强了供电所营业窗口建设，建立健全安全生产、营销服务及投诉举报等方面的长效工作机制