来源：中电联2008-02-18

针对2008年电力行业面临的新形势，王禹民副主席希望中电联积极协助抢修电网指挥部，全力支持抢修电网工作；为行业发展建言献策；继续为节能减排做好专业服务工作；为确保电力安全稳定运行服务；坚持做好为企业创新服务

来源：中国电力新闻网2008-01-29

创新服务机制，用心送上一片真诚 推出电力vip客户服务，加强供用双方长期合作伙伴关系，对持有钻石卡、金卡的电力vip客户提供个性化、差异化的超值服务，专属vip客户经理还进行一对一、全过程跟踪服务；实现了...2008年，又是一个新的起点，该公司积极响应省电力公司号召，开展“服务升级”活动，不断创新服务手段，完善常态机制，强化措施，狠抓落实，进一步增强使命感、责任感和忧患意识，坚持高标准、严要求，着力在提高供电质量

来源：青海省电力公司2008-01-28

七要推动优质服务上台阶，创新服务手段，彰显国家电网品牌。八要推动精神文明和企业文化建设上台阶，以国家电网统一文化凝聚力量。 　　报告得到了与会代表的一致肯定和赞同。

来源：中国电力新闻网2008-01-23

该公司领导强调：2008年，该公司将以“责任、诚信、业绩、变革、服务、和谐”十二字为基本要求，认真履行“四个服务”，全面落实“三个十条”，以完善优质服务体系为重点，量化工作目标，强化品质管理，创新服务方式...同时，在2008年吉林电力公司将从强化供电服务品质管理，提高服务规范化、精细化水平；创新服务方式，提高服务质量；加强服务薄弱环节的改进和提高，夯实服务基础；关注民生，着重解决百姓的热点和难点问题；开展培训教育活动

来源：国家电网2008-01-23

结合各地实际，创新服务方式，延伸服务内容。积极为客户报装、缴费提供方便。加强行风建设，规范服务行为。完善服务考核评价体系。加大供电监管暴露问题的整改力度。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

创新服务方式促进供用和谐 近年来，同安电力公司深入开展了“新农村、新电力、新服务”建设活动，着力规范营业窗口服务，完善24小时电力保障快速服务体系，提高优质服务水平，促进供用关系的和谐。

来源：吉林省电力公司2008-01-21

该公司领导强调：2008年，吉林公司将以“责任、诚信、业绩、变革、服务、和谐”十二字为基本要求，认真履行“四个服务”，全面落实“三个十条”，以完善优质服务体系为重点，量化工作目标，强化品质管理，创新服务方式...同时，在2008年吉林公司将从强化供电服务品质管理，提高服务规范化、精细化水平；创新服务方式，提高服务质量；加强服务薄弱环节的改进和提高，夯实服务基础；关注民生，着重解决百姓的热点和难点问题；开展培训教育活动

来源：中国电力新闻网2008-01-18

从完善闭环管理，创新服务手段入手，构建服务宣传、受理、执行、反馈、应急处理、监督和考核闭环管理机制，推行差异化、个性化、人性化、社会化服务。推广客户经理制、绿色通道、一站式服务，提高服务效率。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

江启红安徽枞阳供电公司党委书记 优质服务是一项永不竣工的“民心工程”，创新服务手段、优化服务环境、延伸服务层次等都是做好优质服务的举措。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

随着一大批杭字号企业进驻临安，临安供电局相关服务部门表示，将继续完善服务制度、创新服务举措、优化服务流程，逐步完善大客户代理机制，努力做好2008年重点工程的服务工作，为临安市“构建杭州西郊现代化生态市

来源：中国电力新闻网2008-01-08

该公司在加快电网建设步伐的同时，深化优质服务，创新服务方式、内容，开展以"和谐电力、服务社会"为主题的"优质服务年"活动，对重点项目工程的新增用电业务特事特办、急事急办，对"金牌"客户实现"金牌"服务，

来源：南网2007-12-29

不断创新服务的方式、方法，全面推广客户经理制、首问负责制、限时办结制，为客户提供差异化、个性化服务，仅去年就为用户发送1100万条短信指导科学用电。

来源：电监会网站2007-12-29

要根据用户需求，更新服务理念，创新服务形式，不断提高服务水平。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

西安供电局认真落实省公司的部署要求，用具体行动深化“供电服务年”活动，建设“一部三中心”，建立起适应“两转”要求，反应迅速、高效通畅的营销服务新体系，借助优质服务“百问百查”，不断创新服务方式和手段，着力解决广大市民缴费难的问题

来源：中国电力新闻网2007-12-28

要根据用户需求，更新服务理念，创新服务形式，不断提高服务水平。

来源：天津电力公司2007-12-28

要不断提高供电服务水平，创新服务方式，提高服务质量，满足天津市经济社会发展的需要，服务环渤海区域科学发展。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

深圳供电局的优质服务工作之所以能够不断推进，就在于他们能够不断创新服务形式，完善服务手段。通过创新，深圳供电局已成为南方电网优质服务一张最闪亮的名片。 　　...唯其如此，方能催生动力，创新服务手段，丰富服务内容。 　　永无止境的服务，还需要一种追求完美的精神。这样，优质服务的“优质”恐怕是不会有边界的，服务措施和范围的拓展也是不会有边界的。 　　

来源：福建省电力公司2007-12-26

他希望福建公司要总结和推广行风建设中好的经验和做法；创新服务方式，切实解决老百姓关心的问题；进一步加强对社会的宣传力度。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

二是为创新服务形式，切实方便广大客户，永新供电公司建立了重点客户挂点联系和定期回访制度，即由公司班子成员及中层干部分别挂点县委、县政府及全县近百家企业，尤其是外商企业，落实具体责任人，并硬性规定责任人每月对所挂点企业

来源：中国电力新闻网2007-12-25

理念变迁之后的服务创新 　　 深圳供电局在服务工作上常提醒自己：要学会换位思考，只要真正设身处地地为客户着想，创新服务内容就是件平常事。 　　比如说欠费停电。