来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-20

晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，该局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-17

同时加强报修维护管理，加强备品备件管理，为故障抢修和用户报修做好准备，尽量减少故障消缺时间。开展村电共建服务窗口和电费充值卡服务，帮助客户轻松、方便、快捷的缴纳电费。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-17

人员不足和办公环境简陋等方面的问题，提出了强化服务质量、提升服务水平，推进服务升级的工作目标，并投资近10万元，对95598客户座席厅进行了改造装修，对95598客户座席代表进行了培训，使电力客户故障报修

来源：OFweek太阳能光伏网2012-08-16

原因是计提坏账准备大幅增加和汇兑损失;2月28日，公司再次公布2011年年度业绩快报，预计公司全年归属于母公司净利润0.83亿元，同比下降62.21%，主要原因是预计计提坏账增加及汇兑损失增加;4月17日，公司再次发布业绩快报修正公告

来源：OFweek太阳能光伏网2012-08-15

原因是计提坏账准备大幅增加和汇兑损失;2月28日，公司再次公布2011年年度业绩快报，预计公司全年归属于母公司净利润0.83亿元，同比下降62.21%，主要原因是预计计提坏账增加及汇兑损失增加;4月17日，公司再次发布业绩快报修正公告

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

为提升窗口服务质量，定期或不定期地开展行风明察暗访活动，重点对服务窗口故障报修、业扩报装工程三不指定、履行三个十条、执行电费电价政策和规范化服务等情况进行监督检查。...五一和十一期间，对服务窗口进行明察暗访活动，在不事先通知服务窗口的情况下，随意确定暗访路线，邀请用电客户充当报修客户，对服务窗口的电话接听、值班情况、抢修到达时间、现场处理故障和检修停电公告等情况进行暗访

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-14

据统计，此次台风共造成农村低压线路断杆5处、12基，断线57处，断落火线近130对，损坏配电箱5台，电能表箱损坏5套，损坏保护器22台，损坏接触器12台，其他用户内线零星故障报修电话好几百处。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-08-14

截至目前，该公司党员服务队共处理用电故障报修126次，更换配变45台，排除低压线路故障10余起，为企业消除隐患6起。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-14

六是深入实施你用电，我用心主题活动，努力打造95598阳光工程，确保客户投诉渠道畅通，确保95598供电服务热线24小时受理业务咨询、电费查询、服务投诉、电力故障报修畅通。

来源：江苏软件行业协会2012-08-13

实现配电网负荷信息和用电终端用电信息全覆盖、全采集、全费控系统，这样，居家用电故障不等用户报修，信息通过电表传输到电网，就可自动诊断修复。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-13

8月8日开始，强台风海葵肆虐浙江海宁，电力设施伤的不轻，95598电力服务热线电话一直处于接线状态，不少拨不进电话的人干脆在微博上@海宁电力青年报修。

来源：国家电力网2012-08-13

电力用户通过95598互动服务网站了解实时用电价格，进行产品选择、缴费结算、信息查询、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电预约服务等。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-13

从打报修电话，到查找到故障，排除故障仅用了30分钟，供电服务真是神速呀！...12日19时，穆棱供电所报修电话传来焦急求助声。放下电话，值班电工立即与该所所长孙柏东取得联系，孙柏东与值班员驱车赶往故障现场。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-08-13

10千伏水口183线路接地，黄浒181、赤沙182、长寺186、顺风187、枫墩188、荻澄152、石矿154、江边159线路过流保护动作指挥小组不断接到故障报修电话，瞬间9条线路调跳闸，将会严重影响辖区境内重要机关单位

来源：北极星电力网2012-08-09

220千伏以上的电网故障在昨天下午3时即已全部修复;截至今日上午6时，95598热线共呼入电话64318次，其中报修41491次，热线报修量增加12倍。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-09

11时30分，滨海电力接到报修电话，称染店苑整个小区都没有电了。

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-08-08

8日清晨，客服中心杭湾分中心防汛抗台应急指挥中心接到群众报修电话，富北村大面积停电。...接到报修电话后，应急指挥中心马上把信息反馈给了应急抢修队，两分钟内，党员服务队、第一、第二应急抢修小组紧急出发，在12级狂风和暴雨中为群众抢险送光明。

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-08-08

宁波电业局客服中心杭湾分中心防汛抗台应急指挥中心报修电话急促的响起，三洋村一户村民家中停电，五岁的小孩子受台风惊吓哭闹不止。了解情况后，指挥中心马上指挥在附近抢险的党员服务队奔赴事故现场。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

完善服务内容，在网上营业厅开通用电查询、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

第四，95598服务情况，接听电话情况、故障报修服务、投诉、举报处理等情况。对查出的问题要及时处理并认真整改。