来源：光伏视界2016-03-03

反过来会促进保险公司的业务大增，同时更会带动国内目前正在兴起的第三方认证服务，通过认证机构对电站工程质量和发电量的认证，保险公司同意对合同期内的光伏电站的工程质量和发电量进行保险服务，然后第三方持有公司将保险服务作为给客户服务包的一部分

来源：水工业市场杂志微信2016-03-02

广东新希现有污水处理设施的设计处理能力约为每年150万立方米，现时为服务园区内约14家专门从事电镀行业的工业客户服务。

来源：姚安供电有限公司2016-03-01

与原有的系统相比，新系统更加注重满足客户需求、更加注重精益化管理、更加注重横向协同、更加注重基层应用，新营销管理系统的推广应用，将会提升各单位的客户服务能力和精益化管理水平。（姚安供电公司夏诚）

来源：江西火电青年2016-03-01

公司12项举措解析转型升级之路如何走加强转型时期的思想建设1 再造理念2 再造流程3 再造品牌 加大转型重点项目的突破1策划好江西高速公路光伏建设项目2在环保业务上一定要有新订单突破3利用调试资源，增强客户服务能力培育大检修市场

来源：国家电网杂志2016-02-25

配电网配电网要按照统一规划、统一标准、安全可靠、先进适用的原则，优化网络结构，简化设备种类，提高投资效率，提升智能水平，有效解决供电能力受限、电能质量不高等突出问题，适应电动汽车快速发展、分布式电源大量接入和客户服务多样化需求

来源：北极星电力网2016-02-25

配电网适应电动汽车快速发展、分布式电源大量接入和客户服务多样化需求。各级电网实现安全、经济、高效运行。相关新闻：2015 国家电网赚了多少钱?【干货】国家电网的十三五规划

来源：河南省济源供电公司2016-02-24

2月23日，河南济源供电公司立即组织市场及大客户服务专业、配电运检专业、计量专业等技术骨干为河南大富大食品有限责任公司现场勘察地形、设计线路走径，为企业精心制订增容方案，进一步满足节后企业不断增长的用电需求

来源：经济观察网2016-02-22

现在再去建厂没有什么意义，这是增加浪费，应该把资金放在研发和客户服务、品牌建设这两端。李斌说。这位血气方刚的造车人，一说起这个话题，禁不住挥舞着双手，显得比较激动。

来源：北极星输配电网整理2016-02-22

关注境外客户服务，探索建立境外客服中心。定期开展巡检，推广服务类大修和检修总承包业务。推进检修合作框架谈判，搭建检修业务合作平台。...提高客户服务实效性，提高服务标准化水平，加强客服平台建设，提高客户满意度，维护和进一步开拓大检修和运维服务市场。持续以总承包方式带动国际市场开拓，立足印度、波兰、老挝，加快向周边辐射。

来源：国家电网报2016-02-22

该公司还进一步提高电网智能化程度，满足电动汽车快速发展、分布式电源大量接入和客户服务多样化需求。

来源：河南省济源供电公司2016-02-22

深化三集五大体系和五位一体机制应用，完善电网运行、公司运营、客户服务实时在线管控机制，促进企业整体协同、高效运转。

来源：北极星输配电网整理2016-02-19

(六)加强客户服务管理，快速响应客户服务需求。

来源：国家电网杂志2016-02-17

心连心10年印象1/102006年，心连心推出首个年头，国网天津电力开始建立客户服务回访系统，发放公司与电力客户的连心卡，主动回访客户征求意见建议，不断完善自身服务，走上了服务改进提升再服务之路。...就在这一天，国网天津电力在充分整合客户服务资源的基础上，正式启动了以客户就是我们的一切，我们的一切为了客户为核心理念的服务品牌项目天津电力心连心工程，首次面向社会公众发布推出年度十项优质服务新举措，并郑重承诺年内践行见效

来源：能源圈2016-02-17

2014年费尔法克斯商业智能调查衡量客户服务的满意度表明，能源电力公司在客户服务方面排名最差。咨询机构埃森哲公司和澳大利亚金融评论已经发布建议能源行业要做出改变。...随着太阳能革命正在扩大，以及像telstra这样的客户服务专家竞争对手的进入，电力零售商要开始后悔与客户关系的权力不对等关系了。

来源：能源圈2016-02-17

2014年费尔法克斯商业智能调查衡量客户服务的满意度表明，能源电力公司在客户服务方面排名最差。咨询机构埃森哲公司和澳大利亚金融评论已经发布建议能源行业要做出改变。...随着太阳能革命正在扩大，以及像telstra这样的客户服务专家竞争对手的进入，电力零售商要开始后悔与客户关系的权力不对等关系了。

来源：北极星售电网2016-02-17

例如，用户切换率较高的英国、爱尔兰和荷兰，售电公司竞争激烈，需要更多营销和客户服务成本。户均用电量也对批零差价有影响，如瑞典，户均用电量几乎是欧洲平均水平的2倍，批零差价就相对较低。

来源：能源圈2016-02-17

2014年费尔法克斯商业智能调查衡量客户服务的满意度表明，能源电力公司在客户服务方面排名最差。咨询机构埃森哲公司和澳大利亚金融评论已经发布建议能源行业要做出改变。...随着太阳能革命正在扩大，以及像telstra这样的客户服务专家竞争对手的进入，电力零售商要开始后悔与客户关系的权力不对等关系了。

来源：国家电网杂志2016-02-15

配电网要按照统一规划、统一标准、安全可靠、先进适用的原则，优化网络结构，简化设备种类，提高投资效率，提升智能水平，有效解决供电能力受限、电能质量不高等突出问题，适应电动汽车快速发展、分布式电源大量接入和客户服务多样化需求

来源：广西合浦供电公司2016-02-05

客户服务方面，综合电压合格率99.95%，提高0.502个百分点；客户年平均停电时间8.5957小时/户，同比下降56%；第三方客户满意度预计达到77分，同比提高5分。电网建设方面，完成率100%。

来源：南方电网公司2016-02-04

完善创新体制机制，激发创新活力;打造互联网+电力服务模式，推动客户服务创新;提升电网智能化水平，在前海、深圳湾等区域建成国际领先智能电网示范区。落实协调发展，以优化投资结构推动电网平衡发展。...深化客户服务创新，第三方客户满意度达到80分，全口径客户年平均停电时间低于22.2小时;建立稳定回报机制、健全电力市场配套运作机制、着力拓展市场化售电业务;创新拓展金融业务;积极开展延伸业务探索，建设电动汽车充电基础设施省级智能化监控与服务平台