来源：中国电力新闻网2008-01-16

规范和简化业务流程；四是全方位叫响“六种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务和咨询服务，努力追求优质方便、规范真诚；五是通过“三访”活动改进工作，开展管理人员走访、各级领导暗访、客户工程回访的

来源：中国大唐集团公司2008-01-16

同时，该厂监察人员全年对设备、物资、小型基建等招投标活动全过程监督82次；提出相关建议和要求19次；对不符合招议标程序的项目否决4次；合同会签79次；涉及金额2300多万元；廉政回访9次；对网上采购项目

来源：东北电网公司2008-01-16

　　为了对刘振亚总经理与吉林电网签署的“十一五”发展会谈纪要的落实情况进行回访，1月14日，东北电网公司董事长黄传兴、总经理魏昭峰在吉林省政府与吉林省副省长王祖继就进一步做好电网建设以促进吉林省地方经济发展交换了意见

来源：中国电力新闻网2008-01-11

新春伊始，双辽阳光公司利用回访用户的机会向广大新老用户发送了2008年新年贺卡。卡片上面印有该公司向双辽市民恭贺新春的祝福，而且还印有公司办公地址和供热常识。...另外，双辽公司还建立了用户来人来电记录和节日值班以及领导带班制度，以便做到及时回访用户，帮助用户排忧解难，真正做到让老百姓满意，把温暖送到千家万户。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

问清情况后，他们及时联系赤沙供电所抢修，13：15分，电话回访得知已恢复供电后，这才想起，方便面已凉透了。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

２００７年进行了回访调研，建立了与省级政府沟通交流的长效机制。 　　推进自主创新。

来源：中国国电集团公司2008-01-09

国电双辽发电有限公司阳光供热公司为了提高“售后服务”质量，实现对千家万户的承诺，把加强热网参数调整，加大设备巡视力度，接待用户来电来访，增加回访次数作为重点工作来抓，着力解决热用户冬季供热需求...面对用户来电来访，该公司一方面尽最大可能保证供暖温度，另一方面加强班组基础工作管理，做好用户每次来人来电记录，每天安排技术人员根据来电号码进行走访、回访，只要接到居民投诉，他们都会及时上门进行服务，针对不热用户提出的问题进行技术性分析

来源：中国电力新闻网2008-01-07

在做好大厅用电服务工作的同时，她积极的拓宽服务渠道，定期的对他服务过的客户进行回访，倾听、征求客户的意见和建议，不断改进工作方法，提升服务水平，增强自身的服务能力，成为客户的“贴心人”。

来源：中国华电集团公司2008-01-02

此外，国电南自还将派出专业技术人员长驻北京，对所提供设备进行特巡、质量回访，在奥运会举办期间，技术人员保证在24小时之内随时提供技术支持，参加故障抢修工作，确保奥运项目所需设备的质量达标和安全稳定运行。

来源：四川省电力公司2007-12-28

川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率

来源：中国电力新闻网2007-12-25

二是为创新服务形式，切实方便广大客户，永新供电公司建立了重点客户挂点联系和定期回访制度，即由公司班子成员及中层干部分别挂点县委、县政府及全县近百家企业，尤其是外商企业，落实具体责任人，并硬性规定责任人每月对所挂点企业

来源：中国电力新闻网2007-12-25

此外，供应商还将派出专业技术人员长驻北京，对所提供设备进行特巡、质量回访，在奥运会举办期间，技术人员保证在24小时之内随时提供技术支持，参加故障抢修工作，确保奥运项目所需设备的质量达标和安全稳定运行。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

推出了同城业务受理、首日联系制和电话回访制度等新举措，加强与大客户的交流与沟通，了解客户的用电需求，“95598”客户热线24小时向客户提供服务，及时帮助解决客户的困难，塑造了良好的企业形象。

来源：中国大唐集团公司2007-12-21

各个基层党支部建立了活动台账、领导包点、定期和不定期回访等制度。每月召开一次活动总结会，将活动进度、存在问题、工作安排向群众公开。

来源：北京电力公司2007-12-21

此外，供应商还将派出专业技术人员长驻北京，对所提供设备进行特巡、质量回访，在奥运会举办期间，技术人员保证在24小时之内随时提供技术支持，参加故障抢修工作，确保奥运项目所需设备的质量达标和安全稳定运行。 　　

来源：云电新闻网2007-12-20

通过与客户真诚沟通和交流的平台，加强营销信息建设、优化统一服务流程、完善客户保障体系、向大客户提供优质的个性化服务等多种方式，加强与大客户的合作，实施阶段性大客户回访活动，通过更加完善的营销与生产联动，

来源：云电新闻网2007-12-20

据腾冲县有关部门介绍，他们在调查回访时，移民对不种地还长期享受补偿的安置补偿模式很满意。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-20

客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访

来源：福建省电力公司2007-12-19

“一卡”是指阳光电力工程“金桥”服务卡，“六制”是指重点客户“金桥”通道制、业扩工程典型设计“套餐”制、业扩流程“在线”管理制、项目经理选择与负责制、全过程服务质量评价与责任追究制、客户定期回访制等六个制度

来源：中国电力新闻网2007-12-18

全年对设备、物资、小型基建等招投标活动全过程监督82次；提出相关建议和要求19次；对不符合招议标程序的项目否决4次；合同会签79次；涉及金额2300多万元；廉政回访9次；对网上采购项目，重点抽查监督1次