来源:河南省济源供电公司2019-12-27
完善内部监督考核,采取营业普查、突击检查和重点核查等多种形式,加大制度执行和效能监察力度,杜绝“关系电”“人情电”等行为,做到业务流程清晰、收费标准明确、服务水平优质,全力营造良好的供用电环境。
来源:河南省济源供电公司2019-11-12
此外,该公司还加大明察暗访力度,从工作态度、办事效能、服务质量等方面,开展服务效能监察,对人为因素造成的流程衔接不紧凑、办电效率不高等情况,加大考核问责力度,堵塞管理漏洞,切实促进营商环境的持久优化。
来源:河南省济源供电公司2019-11-07
加大明察暗访力度,从工作态度、办事效能、服务质量等方面,对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察,并利用入户走访、问卷调查等途径,广泛听取客户的心声,针对发现的问题深查原因、细致诊断,对征集的意见建议认真梳理和剖析