来源：互联网2009-10-13

近年来，莆田电业局以全面“提质、提速、提效”为工作目标，以“为政府分忧，为群众解难”为出发点，对内从“服务基础及能力、服务品质、服务沟通”三个方面打造系统的服务管理模型，形成常态优质服务闭环管理机制，对外传达为客户提供

来源：南方电缆网2009-09-27

总之，线缆企业在今后的发展中，只要真正将维护用户的利益作为线缆营销的出发点，引导目标顾客科学选用，不断加强线缆产品和技术的创新，强化品牌的建设和服务管理，就能真正成为市场竞争中的最后胜利者，而如果靠低价格

来源：湖南省电力公司2009-09-23

充分肯定通过对四川、湖南丰水期水电弃水电量的消纳，对充分利用水能，在更大范围优化配置资源的积极作用；对推进电力用户与发电企业直接交易，实施《华中区域发电厂并网运行管理实施细则》及《华中区域并网发电厂辅助服务管理实施细则

来源：互联网2009-09-22

截止到9月20日，各供电所分别从安全管理、工程和物资管理、营销和优质服务管理、资金管理、队伍建设和用工管理等五个方面，共查出问题1408条，现已整改1208条，整改率达86%，对未能整改的已落实整改措施加以整改

来源：互联网2009-09-21

与此同时，该所对照安全管理、工程和物资管理、营销和优质服务管理、资金管理与队伍建设和用工管理等五项94条内容逐一现场核对，排查出他们对违规违章问题42条，他们集中人力、物力对36条能够及时整改的“隐患”

来源：互联网2009-09-15

　　朱轲报道9月10日下午，笔者从淮安供电公司召开的农村供电所集中排查整治各类“违章”行为活动推进会了解到，在集中排查阶段中，全市共查找出安全管理、工程和物资管理、营销和优质服务管理、资金管理、队伍建设和用工管理等

来源：湖南省电力公司2009-09-15

针对今后的离退休工作，闫少俊指出，要重点抓好以下几点：一是要在加强“两项”（党支部和思想政治）建设上下功夫；二是要在发挥作用上下功夫；三是要在加强阵地建设上下功夫；四是要在加强服务管理上下功夫；五是要在加强组织领导上下功夫

来源：互联网2009-09-08

改进优质服务管理，建立奖惩激励机制，评选优质服务先进，在与客户接触频繁的一线服务班组设立“委屈奖”，对服务态度类投诉实行“按件通报考核制”。 　　

来源：互联网2009-08-19

培训围绕公司信息运维标准体系、国际信息运维itil标准、公司信息运维流程标准、国际信息运维服务管理标准的内容，邀请了国内信息运维服务管理标准知名专家与公司长期从事信息运维流程标准的专业人员进行授课。

来源：电力软件网2009-07-03

制定企业信息化的顶层设计蓝图；第二，大型电力集团以信息化整合产业链的资源，增强整体价值链的综合竞争优势；第三，中小型电力企业以信息化规范管理、提高效率、增强对市场的响应能力和速度；第四，电力企业应树立it服务管理与

来源：北极星电力新闻网2009-07-02

会议要求突出感情特色、办实事特色、离退休党支部建设和老有所乐、老有所为特色，创新服务管理，实现离退休工作的新突破。　　会议对先进单位、集体和先进工作者进行了颁奖。

来源：北极星电力新闻网2009-06-26

制定企业信息化的顶层设计蓝图;第二，大型电力集团以信息化整合产业链的资源，增强整体价值链的综合竞争优势;第三，中小型电力企业以信息化规范管理、提高效率、增强对市场的响应能力和速度;第四，电力企业应树立it服务管理与

2009-05-20

（协议）对电力生产运营和电力系统安全稳定运行的保障、规范和约束作用；二是严格规范新建机组进入商业运营工作，进一步规范调度交易行为，切实维护公平公正的电力市场秩序；三是积极支持和参与各区域并网发电厂辅助服务管理及运行管理实施细则的施行工作

来源：电监会  2009-05-07

（协议）对电力生产运营和电力系统安全稳定运行的保障、规范和约束作用；二是严格规范新建机组进入商业运营工作，进一步规范调度交易行为，切实维护公平公正的电力市场秩序；三是积极支持和参与各区域并网发电厂辅助服务管理及运行管理实施细则的施行工作

来源：华中电监局  2009-04-30

为推进《华中区域发电厂并网运行管理实施细则》及《华中区域并网发电厂辅助服务管理实施细则》（简称《两个细则》）顺利实施，进一步宣传贯彻细则的主要精神和内容，4月24日，华中电监局在武汉召开了华中区域

来源：华北电网公司　李岚峰2009-04-28

今年一月份，华北区域发电厂开始并网运行管理和辅助服务管理两个实施细则。华北电网在模拟运行的基础上，努力改进考核管理系统，宣传和讲解条款内容，听取各方面的意见和建议，进一步规范考核工作流程。

来源：电监会网站 2009-04-22

甘肃省电力公司认真落实监管机构的各项许可管理规定，先后下发了7个关于许可证申领、工程投标资质管理和受电工程服务管理等方面的文件，并多次组成检查组，深入各地进行明查暗访、检查文件落实情况。

来源：工业和信息化部  2009-04-14

要积极商有关部门落实购买协会服务的资金，制定完善购买协会服务管理办法，明确委托协会的条件、委托事项、资金额度、服务评价标准、监督措施，规范购买服务管理，管好用好购买服务资金，确保购买服务项目质量。　　

来源：中国电力2009-03-31

构建科技创新体系；认真贯彻国家电网公司“保竣工、促应用、抓安全、上台阶”的信息化工作思路，按照sg186工程“决胜年”的各项工作部署，建成公司纵向贯通、横向集成的企业级信息技术支撑平台；坚持“贴近生产、服务管理

来源：华北电监局  2009-03-03

2008年11月底，华北电监局正式印发了《两个细则》，并出台了《关于推进华北区域发电厂辅助服务管理及并网运行管理实施细则工作的意见》，成立组织机构，明确职责分工，确定实施安排。...按照华北电监局的统一部署，在华北电网公司的支持下，京津唐电网自2009年1月1日成功启动《华北区域并网发电厂辅助服务管理实施细则》及《华北区域发电厂并网运行管理实施细则》（以下简称《两个细则》