来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

几年来，该所辖区实现了三个无，即无因供电设备故障停电造成客户损失的事故，无人畜触电伤亡事故，无客户投诉举报案件。当好茶乡电保姆。

来源：发改委网站2014-05-16

加强能源监管体系建设，建立能源监管统计、监测、预警及考核机制，畅通投诉举报渠道，依法受理投诉举报案件，依法查处违法违规行为。

来源：国际在线2014-05-15

市民可以通过拨打12369环保投诉举报热线、网上12369投诉举报信箱（12369@bjepb.gov.cn）等渠道，投诉举报大气环境违法行为。下一步北京还将聘请社会监督员，协助监督污染源监管工作。

来源：中国电力报-北源2014-05-14

监管方式：通过听取企业汇报、查阅相关文件、记录及资料、重要部位现场检查和风险测试、专项调研、明察暗访、投诉举报处理、工作约谈等方式，督导相关企业加强网络与信息安全工作，并发布驻点督查工作报告。

来源：国家能源局2014-05-14

现将2013年底已解决的无电人口户数予以公示(详情请登录国家能源局甘肃监管办公室网站查询，网址http://lzb.serc.gov.cn),如有问题请拨打甘肃能源监管办12398投诉举报热线，我办将对有关问题予以查处

来源：国家能源局网站2014-05-04

第十五条 公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以拨打电话或发送短信至投诉举报热线12398向国务院能源主管部门及其派出机构投诉。

来源：国家能源局2014-04-30

三个驻点县供电公司为提高供电服务质量，开展了一系列的供电优质服务活动，供电服务的质量和水平得到了很大提高，但是在供电规范化服务上仍需进一步加强和完善，特别是业扩报装、电力投诉举报公示等方面的相关细节规范程度需要进一步提高

来源：河南省太康县电业局2014-04-23

采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、供电服务热线95598运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，加大责任追究力度

来源：深圳市人民政府网站2014-04-02

（三）投诉举报任何单位或个人发现正在申请规范公告或已公告的深圳光伏制造企业有不符合本办法有关规定或《规范条件》有关要求的，可向市经贸信息委举报。

来源：国家能源局2014-03-14

第十六条 国家能源局及其派出机构依法履行职责，对新建电源项目接入电网工作情况及投诉举报情况开展检查，可以采取下列措施：(一)进入电网企业、发电企业以及项目施工现场进行检查;(二)询问电网企业、发电企业的工作人员

来源：北极星电力网2014-02-13

督促检查《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》（办稽查〔2012〕87号）落实情况。认真、及时受理和处理投诉举报事项，建立投诉举报案件回访制度。

来源：西北能源监管局2014-01-24

近日，西北能源监管局12398投诉举报热线接到陕西某用户投诉，反映在屋顶自建分布式光伏发电系统后，向当地供电企业申请并网，至今未得到批复。

来源：国家能源局2014-01-16

会后，工作组公布了可再生能源发电并网专项监管驻点甘肃工作组组长、副组长名单、投诉举报电话和电子邮箱，受理公民、法人或者其他组织对可再生能源发电并网方面的投诉举报，主动接受社会监督。...附件：可再生能源发电并网专项监管驻点甘肃工作组名单组长：谭荣尧副组长：赵国宏顾平安孟开成员：(略)可再生能源发电并网专项监管驻点甘肃工作组投诉举报电话和电子邮箱投诉举报电话：12398投诉举报电子邮箱：

来源：中国青年报 刘世昕2013-12-10

而在督查组重点暗查的另一地区、距离北京260公里的河北省辛集市，澳森钢铁公司的3个工厂也是当地老百姓多年来投诉举报的焦点。在辛集市的南智邱镇，澳森钢铁公司的两个工厂毗邻而建。

来源：国家能源局2013-12-09

国家能源局各派出机构应畅通和完善信息渠道，探索建立承装修试企业信息联络员制度，不断健全12398热线等投诉举报工作制度，密切跟踪了解用户受电工程市场的发展态势，对发现的违法违规行为加大查处力度，以点及面

来源：中电新闻网2013-12-09

11月投诉举报事项办结6起，调查处理中4件。...现将2013年11月份12398投诉举报情况通报如下：一、基本情况(一)受理情况11月，华北能监局12398投诉举报热线共收到有效信息201件。其中，投诉7件，举报3件，咨询189件，其他事项2件。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

该局将保障居民用电服务质量作为工作的重中之重，做到全员发动、全员知晓、全员行动，全面细致地梳理出居民服务工作中的薄弱环节，从切实满足群众用电增长需求、切实满足电网供电能力、切实满足居民用电质量、切实满足群众投诉举报渠道畅通等入手

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

金话筒优质服务队担负着开封市区及郊区34万用电客户的业务受理、故障保修、信息查询、投诉举报等多项服务。每天18时至22时用电高峰时段，热线全线开通。现任队长李海英已经连续9年在岗位上迎接新年了。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费、电费电价、线损管理、投诉举报

来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

主要内容包括营销工作流程控制、营销业务勘察、合同执行情况管理、投诉举报管理等。