来源：能源圈2016-02-17

2014年费尔法克斯商业智能调查衡量客户服务的满意度表明，能源电力公司在客户服务方面排名最差。咨询机构埃森哲公司和澳大利亚金融评论已经发布建议能源行业要做出改变。...随着太阳能革命正在扩大，以及像telstra这样的客户服务专家竞争对手的进入，电力零售商要开始后悔与客户关系的权力不对等关系了。

来源：能源圈2016-02-17

2014年费尔法克斯商业智能调查衡量客户服务的满意度表明，能源电力公司在客户服务方面排名最差。咨询机构埃森哲公司和澳大利亚金融评论已经发布建议能源行业要做出改变。...随着太阳能革命正在扩大，以及像telstra这样的客户服务专家竞争对手的进入，电力零售商要开始后悔与客户关系的权力不对等关系了。

来源：北极星售电网2016-02-17

例如，用户切换率较高的英国、爱尔兰和荷兰，售电公司竞争激烈，需要更多营销和客户服务成本。户均用电量也对批零差价有影响，如瑞典，户均用电量几乎是欧洲平均水平的2倍，批零差价就相对较低。

来源：能源圈2016-02-17

2014年费尔法克斯商业智能调查衡量客户服务的满意度表明，能源电力公司在客户服务方面排名最差。咨询机构埃森哲公司和澳大利亚金融评论已经发布建议能源行业要做出改变。...随着太阳能革命正在扩大，以及像telstra这样的客户服务专家竞争对手的进入，电力零售商要开始后悔与客户关系的权力不对等关系了。

来源：国家电网杂志2016-02-15

配电网要按照统一规划、统一标准、安全可靠、先进适用的原则，优化网络结构，简化设备种类，提高投资效率，提升智能水平，有效解决供电能力受限、电能质量不高等突出问题，适应电动汽车快速发展、分布式电源大量接入和客户服务多样化需求

来源：广西合浦供电公司2016-02-05

客户服务方面，综合电压合格率99.95%，提高0.502个百分点；客户年平均停电时间8.5957小时/户，同比下降56%；第三方客户满意度预计达到77分，同比提高5分。电网建设方面，完成率100%。

来源：南方电网公司2016-02-04

完善创新体制机制，激发创新活力;打造互联网+电力服务模式，推动客户服务创新;提升电网智能化水平，在前海、深圳湾等区域建成国际领先智能电网示范区。落实协调发展，以优化投资结构推动电网平衡发展。...深化客户服务创新，第三方客户满意度达到80分，全口径客户年平均停电时间低于22.2小时;建立稳定回报机制、健全电力市场配套运作机制、着力拓展市场化售电业务;创新拓展金融业务;积极开展延伸业务探索，建设电动汽车充电基础设施省级智能化监控与服务平台

来源：朗德华2016-02-04

优化队伍结构，注重项目实施细节服务和用户需求反馈，完善项目操作心得和技术经验，沟通进步，为客户服务。

来源：南方电网报2016-02-03

完善创新体制机制，激发创新活力;打造互联网+电力服务模式，推动客户服务创新;提升电网智能化水平，在前海、深圳湾等区域建成国际领先智能电网示范区。落实协调发展，以优化投资结构推动电网平衡发展。...深化客户服务创新，第三方客户满意度达到80分，全口径客户年平均停电时间低于22.2小时;建立稳定回报机制、健全电力市场配套运作机制、着力拓展市场化售电业务;创新拓展金融业务;积极开展延伸业务探索，建设电动汽车充电基础设施省级智能化监控与服务平台

来源：南方电网公司2016-02-03

完善创新体制机制，激发创新活力;打造互联网+电力服务模式，推动客户服务创新;提升电网智能化水平，在前海、深圳湾等区域建成国际领先智能电网示范区。落实协调发展，以优化投资结构推动电网平衡发展。...深化客户服务创新，第三方客户满意度达到80分，全口径客户年平均停电时间低于22.2小时;建立稳定回报机制、健全电力市场配套运作机制、着力拓展市场化售电业务;创新拓展金融业务;积极开展延伸业务探索，建设电动汽车充电基础设施省级智能化监控与服务平台

来源：南网50Hz2016-02-03

三好：服务好、管理好、形象好五先进：安全管理先进;资产管理先进;可靠性先进;客户服务先进;电能质量先进。

来源：北极星售电网2016-02-02

让电力行业从半封闭走向更开放，从集中单一走向分散多元，让电力消费者拥有选择权、参与权，利好社会，但对发电企业实质是双刃剑：做好是机遇，挑战是常态，比拼的是市场竞争力，将重塑发电企业，对经营理念、安全管理、发展空间、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响

来源：无锡东电化兰达电子有限公司2016-02-01

而无锡东电化兰达电子有限公司作为tdk-lambda在中国唯一的生产基地，也必将在总公司的领导下进一步加强对中国市场的调研，了解本地客户的实际需要，更好地为广大中国客户服务。

来源：新华网2016-01-31

积极引导用电客户使用公司电子渠道，2015年推出掌上电力百万红包等你拿、网上问奖调查抽奖等活动，今年年初刚刚启动亲情交费大回馈活动，交费购电助力送红包，不断提升客户服务体验。

来源：北极星售电网2016-01-29

另外学习国外的售电经验，我们有一个群里面说在美国得州1800多个用电套餐，售电公司能不能去研究一下，网上已经能找到了，已经有许多这样的信息，人家怎么设计的，人家怎么为客户服务的，所以要做的是这些准备，还有要确定自己的运营模式

来源：北极星环保网2016-01-29

现有设施的设计处理能力约为每年150万立方米，为服务园区内约14家专门从事电镀行业的工业客户服务。

来源：《思科：互联网帝国》2016-01-28

为了将客户至上这个观点深入扎根在思科的文化当中，钱伯斯身体力行，成为思科的客户服务模范先生。...而此后思科通过业务运营中的客户服务自动化等等举措，一步步实现了企业的电子化。很少有企业像思科公司这样在创新的过程中如此重视客户。

来源：华商网2016-01-28

他们还积极创新互联网+客户服务新模式。...进一步加强飞行检查和明察暗访力度，及时发现和纠正服务不规范行为，改善客户服务感受。

来源：北极星售电网2016-01-28

让电力行业从半封闭走向更开放，从集中单一走向分散多元，让电力消费者拥有选择权、参与权，利好社会，但对发电企业实质是双刃剑：做好是机遇，挑战是常态，比拚的是市场竞争力，将重塑发电企业，对经营理念、安全管理、发展空间、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响

来源：南方电网报2016-01-27

○着力提高供电可靠性以提高供电可靠性为根本，强化可靠性工作与规划建设、物资装备、生产运维、客户服务、科技创新的多线联动和责任传递，系统推进全网可靠性管理提升，实现东西部协调发展。