来源:北极星电力新闻网2009-07-21
加大服务力度,推广客户业扩工程综合服务中心建设,推行业扩工程典型设计,简化业扩报装流程,规范收费项目,统一收费标准,对业扩报装实行全过程监督、100%回访,方便客户新上电项目及增容项目。
来源:北京市电力公司 邹文佳2009-06-17
通过95598热线、供电公司现场和信函三种方式进行回访,客户服务中心对回访结果进行汇总和分析,按月编制回访结果分析报告,并对存在问题提出改进建议。对客户服务工作形成有效监督。
来源:www.chinapower.com.cn2009-02-04
大年三十那一天的晚上5点至初一上午8点,呼叫中心共接进电话120余次,3名座席平均每人接听40次电话,加上信息反馈或故障回访,每人平均处理电话近百次。
来源:中国电力新闻网2008-10-22
10月21日,当峡江供电公司副经理龚永涛来到该县工业园对园区企业进行征求意见回访时,忠信玩具公司的戴老板向他道出了这样一句心里话。