来源：北极星售电网2015-10-21

搭建客户全方位服务体系，除95598外还全面推广微信服务平台应用、网上营业厅服务，利用电费缴纳直通车惠农服务点将交费渠道延伸至农村边远地区。

来源：河南省济源供电公司2015-10-20

10月10日，济源供电公司对辖区天坛路供电营业厅业扩报装资料仔细审核，全面把脉服务质量，改进不足、完善举措，以促进业扩效能提升。业扩报装效能关乎客户切身利益。...济源供电公司本着升能提效、优化服务的原则，严格对照业务流程和供电服务规范，组织人员分别深入城区供电营业厅和乡镇供电所，精心把脉业扩报装服务质量，对报装受理、资料收集、方案答复、受电工程监督管理和装表接电等环节审核评估

来源：国家电网报2015-10-20

国网山东电力在全省设立1875个一柜通窗口和1300个电话、网络预约服务窗口，减少客户等待时间;加大网上营业厅、短信、微信等服务推广应用力度，构建集实体营业网点、95598服务热线、移动终端平台及电子化服务渠道等于一体的全天候服务体系

来源：南方电网2015-10-19

中心经过综合性改造，目前已具备了电动汽车换电展示、充电展示与体验、南网辖区内充换电设施及电动汽车的实时运营情况展示、智能家居展示及营业厅于一体的综合性电动汽车展示功能。

来源：国家电网报2015-10-19

联姻支付宝 电费交纳点击可及现在在家点击鼠标就能交电费了，真是太方便了，要不这大热的天，赶到营业厅去交费真是太辛苦了。9月12日，家住莲都区绿洲花苑的杨帆通过支付宝平台交了当月电费后高兴地说。

来源：北极星售电网2015-10-19

(3)电话互动服务:通过互动网站向用户提供全方位个性化的用能服务,同时为电网公司提供品牌展示和信息发布的平台,并且减少了实体营业厅的建设规模以及人员投入,从而提高了电网公司的运行效率。

来源：贵州省江口供电局2015-10-16

在梵净山供电所，张义洪对营业厅、会议室、职工之家等场所的环境卫生进行了检查。梵净山所负责人向张义洪汇报了该所业扩报装、电费回收、优质服务等各项工作开展情况和目前面临的一些问题及需要改进的措施。

来源：国网新疆电力公司2015-10-15

亿千瓦时弃峰交易电能替代电量;农业电力排灌项目171个，完成496万千瓦时电能替代电量;输气管道电加压项目2个，完成8628万千瓦时电能替代电量;高效自循环尾气发电利用机组替代燃煤自备电厂发电量1873万千瓦时;为该公司营业厅及供电所电采暖改造项目

来源：德江供电局2015-10-13

另外，该局在各营业厅设置银联卡专用窗口，方便居民刷卡缴费，还联合工行、邮政储蓄、农村信用社、农行等多家银行深入多个居民小区进行现场代扣签约。...，该局还开展为期一个月的非现金缴费业务宣传，走村入户进行广泛宣传银行代扣、自助缴费终端、pos机刷卡和支付宝等非现金交电费方式的优点，并现场为居民办理非现金缴费业务，通过给居民以点带面的良好口碑，来各营业厅咨询办理的客户每天都在不断增加

来源：国家电网报2015-10-13

对外接收、反馈、传递客户信息和相关资料，对内指挥、调度、沟通与协调，全方位代替客户办理各种手续、转接各项资料;建立一口对外管理机制，在营业厅实施电费结算、业扩报装、线损管理、计量管理、客户服务、故障报修

来源：国家电网报2015-10-13

具体到实施层面，一方面，我们要把营业厅搬上网、搬进手机，提供24小时不间断的智能服务，线上受理业务、主动推送信息，同时利用大数据功能，分析客户诉求，有针对性地改进服务、解决问题。

来源：英大网2015-10-12

目前，国网蒙东电力正全面开展无投诉市供电公司、无投诉县供电企业(客服中心)、无投诉供电营业厅、无投诉供电所(班组)的四无创建活动，使供电服务压力层层有效传递，规范服务行为，提高员工素质，切实解决客户合理诉求...该公司通过供电服务月度例会制度和定期通报制度，以客户需求为导向，着力解决供电服务突出问题;推行客户经理制，建成智能互动营业厅试点，推广掌上电力手机客户端;同时，做好供电服务明察暗访和第三方满意度测评。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-10-12

互联网+电费 随时随地天冷了，您还会选择去营业厅交电费吗?快来试试银联全民付吧!在气温逐渐转凉的阜新，这条温暖信息在当地微信朋友圈广为传播，也为要出门交电费的客户消除了烦恼。

来源：北极星售电网2015-10-12

重点开展电网生产、调度控制所需的通信主备支撑通道建设，对省际骨干传输网加强、优化，改造承载重要业务的通信电路，增强网络抵御多点故障的能力;提高数据通信网络覆盖和接入带宽，实现各级单位、各级变电站、供电所(营业厅

来源：河南省济源供电公司2015-10-12

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺；完善服务集聚区电力建设常态长效机制，通过电话回访

来源：北京日报2015-10-12

需要提醒车主的是，国家电网高速公路专用射频卡不能与北京市市内充电卡互相通用，需要到指定的国网西直门南小街营业厅办理。...郭扬事先还向身边跑过河北的电动车主取了经，在国网西直门南小街营业厅办了一张高速公路专用的充电卡，就出发了。上了京沪高速，跑了约30公里，郭扬到了马驹桥充电站补充一些电量。

来源：北京日报2015-10-12

需要提醒车主的是，国家电网高速公路专用射频卡不能与北京市市内充电卡互相通用，需要到指定的国网西直门南小街营业厅办理。...郭扬事先还向身边跑过河北的电动车主取了经，在国网西直门南小街营业厅办了一张高速公路专用的充电卡，就出发了。上了京沪高速，跑了约30公里，郭扬到了马驹桥充电站补充一些电量。

来源：北京日报2015-10-12

需要提醒车主的是，国家电网高速公路专用射频卡不能与北京市市内充电卡互相通用，需要到指定的国网西直门南小街营业厅办理。...郭扬事先还向身边跑过河北的电动车主取了经，在国网西直门南小街营业厅办了一张高速公路专用的充电卡，就出发了。上了京沪高速，跑了约30公里，郭扬到了马驹桥充电站补充一些电量。

来源：南度度2015-10-12

并不是每个营业厅都可以建充电桩，尤其是像北上广这样的大城市，本来停车位就很紧张，不少营业厅门口压根就没有停车位，怎么建充电桩?...其次，去属地供电营业厅提交报装申请，需要携带有效身份证明、固定车位产权证明或产权单位许可证明、物业出具的同意施工证明。

来源：南度度2015-10-12

并不是每个营业厅都可以建充电桩，尤其是像北上广这样的大城市，本来停车位就很紧张，不少营业厅门口压根就没有停车位，怎么建充电桩?...其次，去属地供电营业厅提交报装申请，需要携带有效身份证明、固定车位产权证明或产权单位许可证明、物业出具的同意施工证明。