来源：新华网2013-10-16

该公司能效服务人员主动深入企业，根据每个用电客户生产的工艺和流程，帮助制订节能减排技术方案，并邀请节能服务专业机构无偿为客户编写《节能诊断报告》。

来源：国网湖北省电力公司2013-10-15

随着这几年营销业务应用系统的不断完善和应用的深化，系统功能越来越丰富，业务量越来越大，与其他电力信息系统的信息交互也越来越多，再加上用电客户数量已从2009年的1300万增加到现在的1900万，在业务高峰时期

来源：河南尉氏县供电局2013-10-15

截至9月底，全局20个供电所已通过这一工作机制，帮助辖区用电客户解决难题1500余件，受到了乡政府和用电客户的欢迎。...三是细字着眼连民心，各所聘请各村村委员干部担任各村用电情况联络员，协助收集用电客户的诉求。四是实字为本解民忧，对用电客户反映的问题，详细记录在册，做到事事有人管，件件有着落。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-15

9月以来，荔波供电局推出一项便民服务，得到许多偏远山区里的用电客户赞扬。...2013年荔波供电局致力于提升便民服务、优质服务，经局领导班子商议，通过各方的共同努力，推出更加灵活、便利的一户一表业扩报装服务形式，以专业性与实用性相结合，为用电客户提供多元化服务，用品质和真诚服务赢得了客户的认可与信任

来源：河南省商丘供电公司2013-10-14

并走访用电客户，实地测量电能质量，听取客户对供电部门的意见和建议，进一步提高安全生产和优质服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-11

通过这次宣传活动，该公司及时了解了用户在供电服务方面的需求，现场共发放《电费的查询和缴纳》、节约用电小册子等安全用电、节约用电宣传资料2100余份，为用电客户解答用电解惑155余条，受到了广大用电客户的一致好评

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-11

10月9日17时55分，在黑龙江牡丹江供电公司河西供电所营业厅，用电客户赵大娘一边气喘虚虚地对购电员王玉慧表达谦意，一边把购电卡递了过去。大娘，不用客气，我这就为你办理购电手续。王玉慧脸上挂着微笑。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

据了解，所谓12315消费维权服务站，其目的在于对用电客户在消费过程中出现质疑或投诉情况时，可直接通过消费维权服务站在第一现场、第一时间给予解决，从而进一步方便用电客户就近咨询、申诉、投诉和举报，有效保护用电客户的合法权益

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

同时，该局有效地利用95598语音平台，及时准确的公告停电信息，让广大用电客户做到准备在前。...笔者从绥阳供电局客户服务中心了解到，节日期间，该局95598客户服务热线总服务量为327次，20秒电话接通率为96.12%，业务回访率达100%，客户满意率达100%，在主动、和谐的沟通环境中，为广大用电客户提供了优质

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-09

截止到9日上午，该公司已发放调查问卷1600余份，登门入户走访群众近万人次，不仅详细倾听到广大用电客户对供电服务的需求和意见，并且拉近了与客户的距离，对供电优质服务水平的整体提升起到了积极的促进作用。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-10-08

此次用电安全宣传活动进一步提升了群众的安全用电意识，为供电所的安全生产工作奠定了良好基础，受到了广大用电客户的一致好评。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-10-08

那可是繁华地段，而且沿线还有医院、部队、监狱等重点用电客户，怎么能在这个时候停电呢?

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-09-28

，更方便的服务客户缴费，也缓解了服务大厅的工作压力，营业大厅工作人员在服务客户时，也向客户宣传和推广其他缴费通道，希望能给客户缴费带来便利，更优质的服务用电客户。...随着时代的进步，国网公司的不断发展，为更优质的服务用电客户缴费，国网鄂温克旗供电公司在此方面做了很多努力，开办一站通缴费代缴点、银行代办代扣电费业务、邮政代收、网上银行等多种渠道，节省了客户缴费的时间和效率

来源：贵州遵义务川供电局2013-09-26

9月25日上午，务川供电局城区供电所高桥村一用电客户来到城区供电所，对中秋节期间帮忙抢修的工作人员的及时抢修表示感谢时，得到了电力职工这样的回答。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-26

所长杨德刚热情地接待了该客户，同时安排潘月文、周培生与刘秀英一同驱车来到该用电客户家。到达刘秀英家，潘月文便认真检查起来，经20分钟仔细检查，发现故障点是进户线老化，秋风把进户线刮断。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

近年来，随着城市发展步伐的加快，遵义中心城区居民人口快速增容，截止目前城区用电户数已接近23万户，客户服务量的突增和城市交通道路的日渐拥堵，造成供电抢修服务超时现象时有发生，保证用电故障得到及时处理，成为用电客户和供电企业共同关注的热点问题

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-09-25

受理员的工作每天模式化的工作有些枯燥单调，但是，如果他们的工作可以给予用电客户以方便，可以得到用电客户的理解与支持，那么，这便是他们工作的价值体现，同时也是他们在枯燥和单调中坚持的意义所在。

来源：国家电网杂志 作者：刘殿海2013-09-25

;三是抽水蓄能电站利用其调峰填谷性能可以降低系统峰谷差，提高电网运行的平稳性，有效减少电网拉闸限电次数，减少对企业和居民等广大用电客户生产和生活的影响。...具有在电力系统中担任紧急事故备用和黑启动等任务的良好动态性能，可有效提高电力系统安全稳定运行水平;二是抽水蓄能电站跟踪负荷迅速，能适应负荷的急剧变化，是电力系统中灵活可靠的调节频率和稳定电压的电源，可有效地保证和提高电网运行频率、电压稳定性，更好地满足广大用电客户对供电质量和可靠性的更高要求

来源：河南尉氏县供电局2013-09-22

原来，20日上午10时左右，大桥乡小要庄村一用电客户向大桥乡供电所打电话称，他们的线路缺一相电，请求快速处理。...9月22日上午，尉氏县大桥乡小要庄村一用电客户来到大桥乡供电所，对抢修人员及时抢修表示感谢时，得到了电力职工这样的回答。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-22

逢年过节，到特困户、孤寡老人家帮扶，送钱送物，只要用户出现用电难题，他们总是随叫随到，提供义务检修等上门服务，既提升了服务质量、又塑造出良好的企业形象、拉近了供电企业和老百姓之间的距离，增强了用电客户对供电企业的信任感和满意度