来源：中国华电集团公司2007-12-13

强化服务管理，落实供热承诺。建立供热服务热线电话2部，虚心听取用户的意见和建议，力求进一步提高服务质量，改进服务方式。

来源：华东电监局2007-12-12

三峡水电站领导及市场营销部、生产计划部、财务部、梯调中心等相关人员介绍了三峡水电站的发电特性和电量消纳机制等生产运行情况，并就发电厂并网运行和辅助服务管理中的跨区服务部分与调研组成员进行讨论沟通。

来源：新平供电有限公司2007-12-10

在五项基础管理达标过程中，各个公司围绕关安全管理、节能降耗管理、电压质量和供电可靠性管理、经营管理和营销与优质服务管理等各个方面，对制度进行了大范围的清理和完善，基本建立健全了制度体系。

来源：中国电力新闻网2007-12-06

全面提升企业的整体管理水平，会泽县供电公司深入开展了县级供电企业基础管理达标准备工作，在云南电网公司、曲靖供电局的大力指导下，扎实有效地抓好安全管理、节能降耗、电压质量和供电可靠性、经营管理、营销与优质服务管理五个专项的工作

来源：中国电力新闻网2007-11-26

我们着力健全完善优质服务常态运行机制，１１月初已在国家电网系统率先投运省级客户服务中心，发挥“９（地市电业局）＋１（省级客服中心）”的作用，有效整合服务职能，在线监控业务流程，促使全省服务管理更加精细化

来源：国家电监会2007-10-25

为保障电力系统安全、优质、经济运行，促进厂网关系，规范辅助服务管理，2006年11月，国家电监会印发《发电厂并网运行管理规定》(电监市场42号)、《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》(电监市场43号)，对发电厂并网运行管理和辅助服务管理提出了总体要求

来源：中国电力新闻网2007-08-30

此次项目启动会的召开，标志着浙江电力it服务管理项目已全面启动。(作者 戴波 王琳)...日前，国网浙江电力it服务管理项目正式启动。浙江省电力公司公司科技信息部、各地区科技信息处负责人，以及电试院、国网南自院、hp公司专家及顾问等参加了启动仪式。

来源：中国电力新闻网2007-07-06

为全面提高供电营业窗口服务品质，促使营业厅服务管理更加标准化、规范化、常态化，全面提升供电服务品质和客户满意度, 6月11日—17日，该公司首期供电营业窗口“准军事化”管理教官培训班在漳州顺利举办，来自全省

来源：电监会2007-04-09

各级电力调度交易机构要进一步加强信息披露工作，以“公开”促“公平、公正”，完善“三公”调度交易情况报告工作，加快辅助服务管理和并网运行管理考核系统的建设，培训相关人员，提高报告效率和数据准确性；要进一步提高购售电合同