来源：中国电力新闻网2008-03-07

电力客户购买定额充值卡后，刮开密码涂层，获得密码后可使用手机、固定电话拨打供电服务热线95598，按提示音操作，随时随地进行充值缴费或电费预存，不受时间和地点的限制。

来源：中国电力新闻网2008-03-05

三是加强电网的供电安全隐患排查和整治活动，对发现的缺陷及时下达结果通知书及整改措施，并督促落实整改情况；四是认真做好“两会”期间电网事故的应急处理预案，为广大客户提供24小时电力故障报修服务，并通过95598服务热线

来源：中国电力新闻网2008-03-04

两会期间事故应急预案》，投资近20万元储备变压器、导线、水泥杆等抢修器材，为处理突发事故提供保障；对重要客户、重点保电单位的电力线路、用电设备进行安全检查，发现问题及时督促客户整改到位；加强值班力量，95598服务热线和抢修电话全天候提供服务

来源：中国电力新闻网2008-02-25

当日中午12点，客户服务中心青年抢修突击队的队员们正准备下班时，突然接到95598服务热线传来的报修电话：“白云商场公用配变事故停电，请速派人抢修……”。

来源：江西省电力公司2008-02-25

为此，公司全力积极投入到抗冻抢险的工作中，作为公司与客户联系的桥梁与纽带，95598客户服务热线班的姑娘们也尽心尽职、24小时坚守在岗位，以高度的敬业精神全力做好解释和安抚工作，在最大程度上服务于公司抗灾抢修大局

来源：国家电网报2008-02-22

但是由于萍城部分受灾地区电网受损严重，加上山区道路险峻和天气持续恶化，电网重建和修复真是“雪上加霜”，少部分地区仍然没有恢复用电，有些村民不能忍受长时间停电给生活带来的苦恼，于是95598服务热线成为大部分客户倾诉和发泄的对象

来源：中国电力新闻网2008-02-15

据统计,从1月26日至2月13日,建宁供电服务热线95598共受理电话5741个,每条热线都有人工按时接听,并且服务热情、周到。　　　　　

来源：中国电力新闻网2008-02-14

本网讯通讯员鞠同心报道大年初一，市委副书记、市长陈伟在市政府秘书长张鲁军和市长助理、市建委主任张杰的陪同下，第一个到枣庄供电公司，深入到电网调度室、95598客户服务热线值班室，看望节日期间坚守岗位的干部职工并给干部职工拜年

来源：中国电力新闻网2008-02-14

一时间，无数告急电话如潮水般向95598服务热线涌来，每小时打进问询和求助电话高达179个，刷新了最高话务量纪录！

来源：华北电网公司2008-02-14

除夕当天，公司总经理、纪检组组长到95598客服监管中心，亲自拨打电话，重点检查了5个市级客服中心及28个县级客服热线，规范优服用言，畅通服务热线，严防节日期间服务质量下降。三是监察部门分层督促查。

来源：中国华电集团公司2008-02-03

公司客户服务热线（010-88027100）实行24小时值班制度，随时待命，并保持线路通常，使客户能够及时、顺利报案。

来源：中国电力新闻网2008-02-02

“95598服务热线是连接电力与群众的桥梁，希望你们把这项工作做好!”许荣勇一行来到龙海95598呼叫中心，亲切看望正在值班座席员。

来源：福建省电力公司2008-02-02

罕见的冰雪灾害，让武平供电公司95598服务热线的座席人员齐聚岗位。每天涌入电话比日常骤增20多倍，达到每天2100多次。

来源：中国电力新闻网2008-01-31

1月18日95598服务热线话务量达到了14859个，创下了近两年新高。...缺电不缺服务 1月18日，西安市95598服务热线话务量创下了两年来的新高，话务员不停地耐心向用户做解释。 　　

来源：江苏省电力公司2008-01-31

据“95598”供电服务热线统计显示，26、27日故障数，分别由上年同期的971起、969起增加到1720起和2084起，增加了约1倍；28日，因为连日暴雪影响，覆雪压线和汽车撞杆等造成的故障明显增加，

来源：湖北省电力公司2008-01-30

同时，在各级政府的支持帮助下，通过加强电力需求侧管理，督促工业用户让电于民，民生用电得到了有效的保障，“95598”供电服务热线的投诉率明显减少。

来源：安徽省电力公司2008-01-30

最熟悉的陌生人 　　“您好，这里是供电服务热线95598！……”1月27日中午，听筒里传来客户代表赵虹甜美的应答。...供电服务热线95598客户代表们的姓名、面孔是陌生的，可是她们甜美的声音却是如此熟悉，在寒冬里带来了浓浓暖意。 　　她们说，无论工作有多重，“责任”就在倾听间。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-29

完善和延伸95598服务功能，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

据统计，26、27日两天，江苏电网在主网经受住了雪灾的严峻考验下，受树线矛盾等影响10千伏配电线路短路或接地等故障和客户内部故障还有不少，“95598”供电服务热线统计到的总数由上年同期的971起、969

来源：山西省电力公司2008-01-28

进一步完善95598客户服务热线的运行管理，及时处理客户的故障报修、咨询查询、投诉举报等业务;各级抢修人员要坚守岗位，提前做好抢修设备的检查试验工作，准备充足的备品备件，确保发生故障时能尽快恢复供电，全力以赴做好优质服务工作