来源：人民铁道网2011-08-08

“铁路服务意识很强，处处为我们企业着想。在各种运输任务非常繁重的情况下，为我们开绿灯，解了我们电厂燃 ‘煤’之急，非常感谢！”

来源：交通运输部网站2011-08-08

通知要求交通运输部门加大电煤运输组织协调力度，强化车、船、港、货的衔接，加强与铁路部门的沟通，积极推进铁水联运；牢固树立服务意识，主动做好服务，为电煤供应创造安全、便捷、高效的运输环境。

来源：牡丹江电业局2011-08-05

这个局加强优质服务及礼仪方面培训，为提高整体服务意识和水平奠定基础。该局加强“内训师”培训工作，加强业扩工程管理，规范报装流程。...这个局按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：普巴软件有限公司2011-08-04

而与西方国家完善的市场经济体制相比，中国依然处于由计划经济向社会主义市场经济转变的过渡时期，市场竞争不充分，人治的观念在管理实践中还有着较大的影响，法制的建设依然任重道远，行政机构的服务意识和服务职能的建设刚刚起步

来源：乌兰浩特供电局黄耀意2011-08-03

为维护供电市场秩序，规范自身供电行为，近日，乌兰浩特供电局结合贯彻上级年中营销工作会议精神，组织全员开展学习落实《供电监管办法》活动，在对照检查，改进提高的同时，进行全员闭卷考试，不仅大大的增强了服务意识

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-08-03

该公司党委在综合治理和行风建设工作中把安全防范作为工作重点，组织相关部门开展“创平安和谐农电、创一流供电企业”战略发展活动，通过组织专题学习，印发宣传讲解提纲及试卷答题等形式，对公司各部门、所（站）员工开展了安全防范；强化窗口服务意识的教育学习

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-02

通过明察暗访，该局进一步加强了对优质服务常态化的管理，提高了抢修服务人员的应急服务意识，进一步提升了行风及优质服务水平。

来源：牡丹江电业局2011-08-01

供电是服务行业，“电保姆”早已成为该局工作的口号和标准，员工们知道，服务不好对客户和供电行业都是伤害，因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-27

，引导用户削峰填谷，确保电网经济运行；三是要求供电所做好因限电给客户造成不便的宣传解释和协调工作，努力化解用电纠纷和矛盾，寻求广大用电客户的理解和支持，严格履行《供电员工服务守则》、供电服务承诺，强化服务意识

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-07-26

积极探索党内监督新途径，班子成员互相沟通、互相扶持，集体商量决策重大事项，都有很强的大局意识、服务意识、效率意识，对待每项工作都认真负责，具有高度责任感和使命感，使得调度所各项工作开展得有条不紊、井然有序

来源：法制日报2011-07-26

在供电服务方面,存在部分地区造成用户受电端电压过低,家电无法启动或正常工作,部分地区甚至出现拉闸限电；部分供电企业故障抢修、投诉举报处理不及时；部分供电企业员工缺乏服务意识,存在不按时上下班、不向用户提供准确方便的咨询服务等现象

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-07-26

该公司通过此次集中办班学习，营造了公司员工特别是供电所营销人员浓厚的学习氛围，增强了公司员工的责任意识和服务意识，提高了公司员工创一流及标准化建设的紧迫感，进一步提升了基层供电所的整体业务水平。

来源：东润环能2011-07-25

刘丹：从项目投标单位数量来看，国内风电功率预测供应商有20多家，但是真正能做到建模与气象结合，有长久服务意识的公司还有待观察。

来源：满洲里送变电工区2011-07-25

通过一系列活动的开展，让共产党员亮出党员身份，进一步规范党员行为，带头承诺，带头落实执行力，不断提高自律意识、责任意识、服务意识，推动创先争优活动的深入开展，使员工立足本岗，扎实工作，保证完成各项工作任务

来源：国家电监会2011-07-21

部分地区变电站的增容和建设速度落后于用电负荷增长速度，造成用户受电端电压过低，家电无法启动或正常工作，部分地区甚至出现拉闸限电现象;部分供电企业管理粗放，停、限电程序不规范，故障抢修、投诉举报处理不及时;部分供电企业员工缺乏服务意识

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-21

三是做好宣传解释和协调工作，努力化解用电纠纷和矛盾，寻求广大用电客户的理解和支持，严格履行《供电员工服务守则》、供电服务承诺，强化服务意识、规范服务行为，做好供电优质服务工作，努力提升客户满意率。

来源：河南郑州登封市电业局2011-07-21

针对今年电力供应出现大的缺口，用电形势异常严峻，目前正值迎峰度夏攻坚期，登封市电业局从自身做起，要求干部职工从节约用电入手，增强责任意识、管理意识和服务意识，积极倡导节约办公，树立节约意识，为迎峰度夏工作做出贡献

来源：河南省卫辉市电业局2011-07-20

今年以来，该局以开展创先争优活动为契机，始终把优质服务作为企业经营管理工作的重中之重，以夯实管理基础，强化服务意识为重点，采取有效措施开拓电力市场。

来源：河南济源供电公司2011-07-20

该公司党委利用庆祝建党90年的契机，以“永远跟党走”为主题，利用红歌大赛，讴歌党的丰功伟绩，抒发对党的无限热爱；采取党章学习、党史回顾、党课教育等方式，增强党员的责任意识、服务意识和创新发展意识；举行座谈会

来源：贵州玉屏供电局2011-07-19

经过一天的检查，检查组认为，通过前一阶段“纪律教育月”的认真学习、局开展的多次行风检查和积极引导员工对工作纪律、工作作风的完善和建设，该局在员工的精神面貌、服务意识和服务质量等方面有了较大的提升，对仍存在的个别违反工作纪律的单位和个人